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Connexion Ethernet bloquée à 100 Mb/s au lieu de 1 Gb/s : solutions

Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont la connexion par câble Ethernet plafonne autour de 90-95 Mb/s, alors que la box, la fibre et la carte réseau sont prévues pour 1 Gb/s (ou plus). Sorun Symptômes fréquents : Les tests de débit en câble ne dépassent jamais 90 à 95 Mb/s, alors que le

PC de bureau qui ne s'allume plus du tout : causes et solutions

Cette fiche s'adresse aux propriétaires d'un PC de bureau (tour montée ou de marque) qui ne réagit plus du tout quand on appuie sur le bouton d'alimentation : aucun voyant, aucun ventilateur, aucun bruit. Sorun Symptômes fréquents : Rien ne se passe en appuyant sur le bouton d'alimentation. Aucun voyant ne s'allume, ni

Écran noir après la mise à jour du pilote graphique : solutions

Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont l'écran devient noir (ou affiche « Aucun signal ») pendant ou après l'installation d'un nouveau pilote NVIDIA, AMD ou Intel. Sorun Symptômes fréquents : L'écran s'éteint pendant l'installation du pilote et ne revient pas. Après le redémarrage, le l

Warzone : lag et « Packet Burst » sur PC : causes et solutions

Cette fiche s'adresse aux joueurs de Call of Duty: Warzone sur PC (Battle.net ou Steam) qui voient apparaître l'icône « Packet Burst » en partie, avec du lag, des téléportations de joueurs (rubber banding) ou des tirs qui ne sont pas comptés. Sorun Symptômes fréquents : Une icône en forme de quatre carrés avec la menti

Windows Update bloqué à 0 % sous Windows 10 : solutions

Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 (version 22H2) dont Windows Update reste bloqué à 0 % sur « Téléchargement » ou « En attente de téléchargement », sans jamais avancer, même après plusieurs heures. Sorun Symptômes fréquents : Une ou plusieurs mises à jour restent affichées à « Téléchargement - 0 % »

Menu Démarrer de Windows 11 qui ne s'ouvre plus : solutions

Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 11 (toutes versions, dont 23H2, 24H2 et 25H2) dont le menu Démarrer ne s'ouvre plus, se ferme aussitôt ou reste vide, que ce soit avec le bouton de la barre des tâches ou la touche Windows. Sorun Symptômes fréquents : Un clic sur le bouton Démarrer ou un appui sur la to

Luminosité de l'écran du PC portable impossible à régler : solutions

Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de PC portables sous Windows 10 et Windows 11 dont la luminosité de l'écran intégré ne change plus : touches Fn sans effet, curseur absent, grisé ou qui bouge sans modifier l'image. Sorun Symptômes fréquents : Les touches de luminosité (Fn + F5/F6, Fn + flèches, etc.) affichent pa

Word qui plante à l'ouverture d'un document : solutions

Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Microsoft Word (Microsoft 365, Office 2024, 2021, 2019 et 2016) sous Windows 10 ou Windows 11, dont Word se fige ou se ferme dès qu'ils ouvrent un document. Sorun Symptômes fréquents : Word se ferme d'un coup au moment d'ouvrir un fichier .docx ou .doc. La fenêtre affiche « (Ne

Jeux qui saccadent malgré de bons FPS sur PC : causes et solutions

Cette fiche s'adresse aux joueurs sous Windows 10 et Windows 11 dont le compteur affiche un nombre d'images par seconde (FPS) élevé, mais dont le jeu donne une impression d'à-coups, de micro-saccades ou de mouvements irréguliers. Ici, le problème ne vient pas d'un manque de puissance mais de la régularité des images (f

Fichiers chiffrés par un ransomware sur le PC : que faire en premier

Cette fiche s'adresse aux particuliers et petites structures sous Windows 10 ou Windows 11 dont les fichiers ont soudain été renommés, rendus illisibles et accompagnés d'une demande de rançon. Elle explique les gestes à faire dans l'ordre, pour limiter les dégâts et maximiser les chances de récupération. Sorun Symptôme

Écran bleu SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION sous Windows : causes et solutions

Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont le PC redémarre sur un écran bleu avec le code d'arrêt SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, au démarrage, en jeu ou pendant une utilisation normale. Sorun Symptômes fréquents : Le PC affiche un écran bleu « Votre appareil a rencontré un problème et doit redém