Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 11 (toutes versions, dont 23H2, 24H2 et 25H2) dont le menu Démarrer ne s'ouvre plus, se ferme aussitôt ou reste vide, que ce soit avec le bouton de la barre des tâches ou la touche Windows.
Problème
Symptômes fréquents :
- Un clic sur le bouton Démarrer ou un appui sur la touche Windows ne fait rien.
- Le menu s'ouvre une fraction de seconde puis se referme.
- Le menu s'affiche vide, sans applications épinglées, ou la recherche intégrée ne répond pas.
- La barre des tâches entière ne réagit plus aux clics.
- Le problème est apparu après une mise à jour de Windows ou l'installation d'un logiciel de personnalisation.
Astuce : tant que le menu ne fonctionne pas, utilisez ces raccourcis : Ctrl + Maj + Échap (Gestionnaire des tâches), Windows + I (Paramètres), Windows + R (Exécuter) et Windows + X (menu des outils système).
Causes fréquentes
- Processus du menu Démarrer ou de l'Explorateur bloqué (StartMenuExperienceHost.exe, explorer.exe).
- Mise à jour Windows incomplète ou contenant un bug connu, corrigé dans une mise à jour suivante.
- Logiciel de personnalisation du menu ou de la barre des tâches (StartAllBack, ExplorerPatcher, Start11, etc.) incompatible avec la version de Windows.
- Fichiers système endommagés après une coupure de courant ou un arrêt forcé.
- Paquet du menu Démarrer endommagé ou profil utilisateur corrompu.
Solution 1 : redémarrer le menu Démarrer et l'Explorateur
Solution proposée
- Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
- Dans l'onglet Processus, cherchez Explorateur Windows, faites un clic droit dessus et choisissez Redémarrer. La barre des tâches disparaît puis revient.
- Ouvrez ensuite l'onglet Détails, faites un clic droit sur StartMenuExperienceHost.exe puis Fin de tâche. Windows relance le processus automatiquement.
- Testez le menu Démarrer. S'il ne s'ouvre toujours pas, redémarrez complètement le PC avec Ctrl + Alt + Suppr > bouton Marche/Arrêt en bas à droite > Redémarrer.
Solution 2 : installer les dernières mises à jour (ou retirer la dernière)
Solution proposée
Étape 1 : Ouvrez Windows Update avec Windows + I, puis :
Paramètres > Windows Update > Rechercher des mises à jourInstallez tout ce qui est proposé, y compris les mises à jour facultatives de qualité, puis redémarrez. Microsoft corrige régulièrement des bugs du menu Démarrer de cette façon.
Étape 2 : Si le problème est apparu juste après une mise à jour, désinstallez-la pour tester :
Paramètres > Windows Update > Historique des mises à jour > Désinstaller des mises à jourRetirez la mise à jour cumulative la plus récente (KB...), redémarrez, puis vérifiez le menu.
Attention : ne laissez pas un PC sans ses mises à jour de sécurité trop longtemps. Réinstallez la mise à jour dès qu'un correctif est publié.
Solution 3 : désinstaller les outils de personnalisation et tester un démarrage minimal
Solution proposée
Étape 1 : Si vous utilisez un logiciel qui modifie le menu Démarrer ou la barre des tâches, désinstallez-le (ou mettez-le à jour depuis le site de son éditeur) :
Paramètres > Applications > Applications installéesÉtape 2 : Pour repérer un autre logiciel en conflit, faites un démarrage minimal. Appuyez sur Windows + R, tapez la commande ci-dessous et validez :
msconfig
Dans l'onglet Services, cochez Masquer tous les services Microsoft, cliquez sur Désactiver tout, puis désactivez les applications de démarrage dans le Gestionnaire des tâches (onglet Applications de démarrage). Redémarrez.
Étape 3 : Si le menu fonctionne en démarrage minimal, réactivez les éléments par petits groupes jusqu'à trouver le fautif. Pensez à tout réactiver à la fin.
Solution 4 : réparer les fichiers système avec DISM et SFC
Solution proposée
Étape 1 : Appuyez sur Windows + X, puis choisissez Terminal (administrateur). Si ce menu ne répond pas, ouvrez le Gestionnaire des tâches > Exécuter une nouvelle tâche, tapez powershell et cochez Créer cette tâche avec des privilèges d'administration.
Étape 2 : Tapez ces deux commandes l'une après l'autre, en attendant la fin de chacune :
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
Étape 3 : Redémarrez le PC, puis testez le menu Démarrer.
Résultat attendu : SFC indique « La protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité » ou qu'elle a réparé des fichiers.
Solution 5 : réinitialiser le paquet du menu Démarrer
Solution proposée
Étape 1 : Ouvrez PowerShell en administrateur (voir Solution 4, Étape 1).
Étape 2 : Lancez cette commande, qui remet le composant du menu Démarrer dans son état d'origine pour votre compte :
Get-AppxPackage Microsoft.Windows.StartMenuExperienceHost | Reset-AppxPackage
Étape 3 : Redémarrez le PC. Vos applications épinglées peuvent être réinitialisées : il suffira de les réépingler.
Solution 6 : tester un nouveau compte puis réparer Windows
Solution proposée
Étape 1 : Créez un compte local de test pour savoir si le problème vient de votre profil :
Paramètres > Comptes > Autres utilisateurs > Ajouter un compteConnectez-vous avec ce nouveau compte. Si le menu Démarrer fonctionne, votre profil est endommagé : transférez vos fichiers vers le nouveau compte.
Étape 2 : Si le menu ne fonctionne dans aucun compte, réinstallez Windows en conservant vos fichiers et applications :
Paramètres > Système > Récupération > Résoudre les problèmes à l'aide de Windows Update > Réinstaller maintenantSi cette option n'existe pas sur votre version, lancez l'Assistant d'installation de Windows 11 (Microsoft) depuis Windows et choisissez de conserver fichiers et applications.
Attention : sauvegardez vos documents importants sur un disque externe ou OneDrive avant une réinstallation, même en mode conservation des fichiers.
Méthode avancée : réenregistrer toutes les applications intégrées
- Si seules certaines parties du menu sont vides (applications épinglées, recherche), réenregistrer les applications intégrées peut aider. Dans PowerShell administrateur :
Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
- Des lignes rouges peuvent apparaître pour les paquets déjà en cours d'utilisation : c'est normal. Redémarrez ensuite.
- Pour aller plus loin, consultez la page officielle : Résoudre les problèmes du menu Démarrer (Microsoft Learn). L'Observateur d'événements (journal Application) indique souvent le module qui fait planter StartMenuExperienceHost.exe.
Récapitulatif
| Situation | Solution conseillée |
|---|---|
| Menu bloqué depuis peu, sans raison | Solution 1 |
| Apparu après une mise à jour Windows | Solution 2 |
| Logiciel de personnalisation installé | Solution 3 |
| Après un plantage ou une coupure de courant | Solution 4 |
| Menu vide ou qui se ferme aussitôt | Solution 5 |
| Rien ne fonctionne | Solution 6 |
Pour éviter ce souci à l'avenir
- Laissez Windows Update installer les mises à jour et redémarrez régulièrement le PC plutôt que de le laisser en veille pendant des semaines.
- Évitez les outils qui modifient le menu Démarrer ou la barre des tâches, ou mettez-les à jour avant chaque grosse mise à jour de Windows.
- Éteignez toujours le PC proprement pour ne pas endommager les fichiers système.
Vérifier que c'est réglé
- ☐ Le menu Démarrer s'ouvre avec le bouton et avec la touche Windows.
- ☐ Les applications épinglées et la recherche s'affichent correctement.
- ☐ Le menu fonctionne toujours après un redémarrage.
Le menu Démarrer de Windows 11 ne s'ouvre toujours pas ? Répondez à ce sujet avec votre version de Windows (Windows + R, puis winver), la date d'apparition du problème, les logiciels de personnalisation installés, les résultats de DISM et SFC et les solutions déjà essayées, avec la fiche de diagnostic.
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