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Cette fiche s'adresse aux personnes dont les icônes, raccourcis ou fichiers ont disparu du bureau de Windows 10 (bureau vide, seulement le fond d'écran, ou icônes blanches). Dans la plupart des cas, rien n'est perdu : les icônes sont simplement masquées ou le dossier Bureau a changé d'emplacement. Problem Symptômes fré
Cette fiche s'adresse aux personnes dont la connexion par reconnaissance faciale (Windows Hello Visage) ne fonctionne plus, n'est plus proposée ou refuse de se configurer sous Windows 11. Les solutions sont classées de la plus simple à la plus avancée. Problem Symptômes fréquents : Dans les options de connexion, la rec
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 qui ne peuvent plus se connecter avec leur code PIN (Windows Hello), soit parce qu'il a été oublié, soit parce que Windows indique qu'il n'est pas disponible. La plupart des étapes s'appliquent aussi à Windows 11. Problem Messages fréquents : Quelque chose s'est prod
Cette fiche s'adresse aux personnes dont le PC est refusé lors du passage à Windows 11, alors qu'il est souvent récent et parfaitement capable de le faire tourner. Dans la majorité des cas, il suffit d'activer deux options dans le BIOS/UEFI : le TPM 2.0 et le démarrage sécurisé. Problem Messages fréquents : Ce PC ne ré
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 qui, après avoir saisi leur mot de passe, se retrouvent devant un écran noir où seul le pointeur de la souris s'affiche, sans bureau ni barre des tâches. Les solutions sont classées de la plus simple à la plus avancée. Problem Symptômes fréquents : L'écran de connexi
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 11 dont la recherche du menu Démarrer ou de la barre des tâches ne répond plus, reste vide ou ne trouve plus ni applications ni fichiers. Les solutions sont classées de la plus simple à la plus avancée. Problem Symptômes fréquents : Un clic sur l'icône ou la zone de rec
Cette fiche s'adresse aux personnes dont le PC sous Windows 10 tourne en boucle sur l'écran de réparation automatique au démarrage, sans jamais arriver au bureau. Elle concerne toutes les versions de Windows 10 (21H2, 22H2), PC fixes et portables. Les solutions sont classées de la plus simple à la plus avancée. Problem
Cette fiche s'adresse aux personnes dont le PC Windows 11 refuse de passer en veille, ou sort de veille tout seul quelques minutes plus tard (souvent la nuit). Elle concerne les PC fixes comme les portables, sous Windows 11 22H2, 23H2, 24H2 et suivantes. Les solutions sont classées de la plus simple à la plus avancée.
Cette fiche s'adresse aux personnes qui, en ouvrant leur session Windows 10, retrouvent un bureau vide avec un message indiquant qu'elles sont connectées avec un profil temporaire. La procédure fonctionne aussi sous Windows 11, avec des menus très proches. Problem Symptômes fréquents : Une notification s'affiche après
Cette fiche s'adresse aux personnes dont le Bluetooth a disparu sous Windows 11 : plus de bouton Bluetooth dans les Paramètres rapides, plus d'interrupteur dans les Paramètres, impossible de connecter un casque, une souris ou une manette. Elle concerne surtout les PC portables et les cartes mères avec Wi-Fi/Bluetooth i
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 (version 22H2 notamment) dont Windows Update reste bloqué ou affiche une erreur. Les solutions sont classées de la plus simple à la plus avancée : testez-les dans l'ordre. Problem Symptômes fréquemment signalés : Le téléchargement reste bloqué à 0 % ou à un pourcenta
Cette fiche s'adresse à toute personne dont le menu Démarrer, la recherche ou la barre des tâches ne réagit plus sous Windows 11 (versions 22H2, 23H2, 24H2 et suivantes). Les solutions sont classées de la plus simple à la plus avancée : testez-les dans l'ordre. Problem Symptômes fréquents : Un clic sur le bouton Démarr
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