Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 (version 22H2 notamment) dont Windows Update reste bloqué ou affiche une erreur. Les solutions sont classées de la plus simple à la plus avancée : testez-les dans l'ordre.
Problème
Symptômes fréquemment signalés :
- Le téléchargement reste bloqué à 0 % ou à un pourcentage fixe pendant des heures.
- L'installation échoue avec un code d'erreur.
- La même mise à jour se réinstalle et échoue à chaque redémarrage, avec le message « Annulation des modifications ».
Codes d'erreur les plus courants :
0x80070002 0x80073712 0x800f0922 0x80244022
Causes fréquentes
- Cache de Windows Update (dossier SoftwareDistribution) corrompu.
- Fichiers de composants Windows endommagés.
- Espace disque insuffisant sur C: ou partition de récupération trop petite.
- VPN, proxy ou antivirus tiers qui bloque la connexion aux serveurs Microsoft.
- Services Windows Update arrêtés ou désactivés.
Avant de commencer
- ☐ Gardez au moins 10 à 20 Go libres sur le disque C:.
- ☐ Débranchez les périphériques USB non indispensables (disques externes, clés).
- ☐ Désactivez temporairement le VPN ou l'antivirus tiers, puis réactivez-le après la mise à jour.
- ☐ Vérifiez que la date et l'heure du PC sont correctes.
Astuce : pour libérer de la place rapidement, utilisez le Nettoyage de disque (Windows + R, puis cleanmgr), cliquez sur « Nettoyer les fichiers système » et cochez « Nettoyage de Windows Update ».
Solution 1 : l'utilitaire de résolution des problèmes
Solution proposée
Étape 1 : Ouvrez l'utilitaire dédié :
Paramètres > Mise à jour et sécurité > Résolution des problèmes > Utilitaires supplémentaires de résolution des problèmes > Windows UpdateÉtape 2 : Cliquez sur Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes et appliquez les correctifs proposés.
Documentation officielle : Utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update (support Microsoft).
Étape 3 : Redémarrez le PC, puis relancez la recherche de mises à jour.
Solution 2 : réparer les fichiers système (DISM et SFC)
Solution proposée
C'est souvent la solution pour l'erreur 0x80073712 (fichiers de composants endommagés).
Étape 1 : Cliquez sur Démarrer, tapez cmd, puis faites un clic droit sur Invite de commandes et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur.
Étape 2 : Tapez les commandes suivantes l'une après l'autre, en attendant que chacune atteigne 100 % :
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
Étape 3 : Redémarrez le PC, puis relancez Windows Update.
Résultat attendu : DISM indique « L'opération de restauration s'est terminée correctement » et SFC ne signale plus de fichier endommagé non réparé.
Documentation officielle : Utiliser l'outil Vérificateur des fichiers système (support Microsoft).
Solution 3 : réinitialiser les composants de Windows Update
Solution proposée
Cette méthode vide le cache des mises à jour. Elle corrige la plupart des blocages à 0 % et l'erreur 0x80070002.
Étape 1 : Ouvrez l'Invite de commandes en tant qu'administrateur (voir solution 2).
Étape 2 : Copiez et exécutez les commandes suivantes :
net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc
net stop msiserver
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
net start msiserver
net start cryptsvc
net start bits
net start wuauserv
Étape 3 : Redémarrez le PC et relancez Windows Update.
Si une commande ren affiche « Accès refusé », un service est encore actif : relancez les commandes net stop, puis réessayez.
La procédure officielle de Microsoft est détaillée sur la page Résoudre les problèmes de mise à jour de Windows.
Les dossiers renommés en .old peuvent être supprimés une fois les mises à jour installées :
C:\Windows\SoftwareDistribution.oldC:\Windows\System32\catroot2.oldSolution 4 : installer la mise à jour manuellement
Solution proposée
Étape 1 : Notez le numéro KB de la mise à jour qui échoue :
Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update > Afficher l'historique des mises à jourÉtape 2 : Rendez-vous sur le site officiel Catalogue Microsoft Update.
Étape 3 : Cherchez le numéro KB et téléchargez la version qui correspond à votre système (x64 dans la plupart des cas).
Étape 4 : Lancez le fichier .msu téléchargé, puis redémarrez.
Astuce : pour connaître votre type de système, ouvrez Paramètres > Système > Information système et regardez la ligne « Type du système ».
Solution 5 : mise à niveau sur place (sans perte de données)
Solution proposée
Attention : sauvegardez vos fichiers importants avant cette étape, même si elle est prévue pour les conserver.
Cette méthode répare Windows en profondeur tout en conservant vos programmes et vos fichiers.
- Sur la page officielle Télécharger Windows 10, téléchargez l'outil de création de média.
- Lancez-le et choisissez Mettre à niveau ce PC maintenant. Si l'outil ne propose que la création d'un support, créez un fichier ISO, ouvrez-le par double-clic et lancez setup.exe.
- Gardez l'option Conserver les fichiers personnels et les applications.
- Laissez l'installation se terminer (le PC redémarre plusieurs fois).
Méthode avancée : erreurs 0x800f0922 et 0x80244022
0x800f0922
Cette erreur apparaît souvent quand le PC ne peut pas joindre les serveurs de mise à jour (VPN, proxy) ou quand la partition réservée au système manque de place.
Étape 1 : Désactivez le VPN et le proxy, puis réessayez.
Étape 2 : Si l'échec concerne la mise à jour de l'environnement de récupération KB5034441 (souvent avec le code 0x80070643), la partition de récupération est trop petite. Microsoft documente la procédure pour l'agrandir : KB5028997 : redimensionner manuellement la partition de récupération. Elle demande de manipuler les partitions : ne la suivez que si vous êtes à l'aise, avec une sauvegarde complète.
0x80244022
Le serveur de mise à jour n'a pas répondu (erreur réseau ou serveur surchargé).
Étape 1 : Patientez quelques heures, puis réessayez.
Étape 2 : Vérifiez qu'aucun proxy n'est configuré :
Paramètres > Réseau et Internet > ProxyÉtape 3 : Réinitialisez le proxy système avec cette commande, dans une invite de commandes administrateur :
netsh winhttp reset proxy
Consulter le journal détaillé
Dans PowerShell, la commande suivante crée le fichier WindowsUpdate.log sur le Bureau. Il permet de repérer l'erreur exacte :
Get-WindowsUpdateLog
Pour interpréter un code d'erreur, Microsoft publie la liste des codes d'erreur Windows Update (Microsoft Learn).
Récapitulatif
| Symptôme ou code | Solution conseillée |
|---|---|
| Bloqué à 0 % ou à un pourcentage fixe | Solutions 1 puis 3 |
| 0x80070002 | Solution 3 |
| 0x80073712 | Solution 2 |
| 0x800f0922 | VPN désactivé, puis méthode avancée |
| 0x80244022 | Méthode avancée (réseau, proxy) |
| Une seule mise à jour échoue toujours | Solution 4 |
| Rien ne fonctionne | Solution 5 |
Rappel important : Windows 10 n'est plus pris en charge par Microsoft depuis le 14 octobre 2025. Pour continuer à recevoir les correctifs de sécurité, inscrivez-vous au programme de mises à jour de sécurité étendues (ESU), qui court jusqu'au 12 octobre 2027 pour les particuliers. Détails : Fin de la prise en charge de Windows 10 et Mises à jour de sécurité étendues de Windows 10. Si votre PC est compatible, une migration vers Windows 11 est à envisager (vérification dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update, puis Télécharger Windows 11).
Vérifier que c'est réglé
- ☐ Windows Update affiche « Vous êtes à jour ».
- ☐ L'historique des mises à jour indique « Installée correctement » pour la mise à jour concernée.
- ☐ Le message « Annulation des modifications » n'apparaît plus au redémarrage.
Si le problème persiste, répondez à ce sujet en décrivant votre cas avec la fiche de diagnostic : code d'erreur exact, numéro KB concerné, version de Windows (Windows + R, puis winver), espace libre sur C: et solutions déjà essayées.
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