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Cette fiche s'adresse aux utilisateurs d'Outlook classique pour Windows (Microsoft 365, Outlook 2016, 2019, 2021 ou 2024) dont la messagerie ne démarre plus, se ferme aussitôt ou reste figée sur l'écran de chargement. Problème Symptômes fréquents : Outlook reste bloqué sur « Traitement en cours... » ou « Chargement du
Cette fiche s'adresse aux personnes dont le PC sous Windows 10 ou Windows 11 ne voit que le Wi-Fi 2,4 GHz de la box ou du routeur, alors que le réseau 5 GHz apparaît sur le téléphone ou les autres appareils. Problème Symptômes fréquents : Le réseau 5 GHz de la box (souvent suffixé « -5G » ou « _5GHz ») n'apparaît pas d
Cette fiche s'adresse aux personnes dont le PC fixe ou portable s'éteint ou redémarre brutalement, sans écran bleu ni message, sous Windows 10 ou Windows 11. Ce type d'arrêt vient le plus souvent du matériel : alimentation, température ou réglages du BIOS. Problème Symptômes fréquents : L'écran devient noir d'un coup e
Cette fiche s'adresse aux personnes dont le volume baisse sans raison sous Windows 10 ou Windows 11 : pendant un appel, quand une notification arrive, en cours de vidéo ou de jeu, avec des haut-parleurs, un casque filaire ou un casque Bluetooth. Problème Symptômes fréquents : Le son de la musique, du jeu ou de la vidéo
Cette fiche s'adresse aux joueurs dont les jeux tournent sur la puce graphique intégrée (Intel UHD/Iris, AMD Radeon Graphics) au lieu de la carte graphique dédiée NVIDIA GeForce ou AMD Radeon, sur PC portable comme sur PC fixe, sous Windows 10 et Windows 11. Problème Symptômes fréquents : FPS très bas alors que le PC p
Cette fiche s'adresse aux personnes dont la barre des tâches reste affichée par-dessus les vidéos, les jeux ou le navigateur en plein écran sous Windows 10. Les solutions sont classées de la plus simple à la plus avancée. Problème Symptômes fréquents : La barre des tâches reste visible en bas de l'écran pendant une vid
Cette fiche s'adresse aux personnes dont l'Outil Capture d'écran ne fonctionne plus sous Windows 11 : le raccourci Windows + Maj + S ne fait rien, la touche Impr. écran est sans effet ou l'application ne s'ouvre pas. Les solutions sont classées de la plus simple à la plus avancée. Problème Symptômes fréquents : Windows
Cette fiche s'adresse aux personnes dont le copier-coller ne fonctionne plus sous Windows 10 ou Windows 11 : Ctrl + C / Ctrl + V sans effet, presse-papiers vide ou collage de l'ancien contenu. Les solutions sont classées de la plus simple à la plus avancée. Problème Symptômes fréquents : Ctrl + V ne colle rien, ou coll
Cette fiche s'adresse aux personnes dont la batterie du PC portable se décharge beaucoup plus vite qu'avant, sous Windows 10 ou Windows 11, en utilisation ou pendant la mise en veille. Les solutions sont classées de la plus simple à la plus avancée. Problème Symptômes fréquents : L'autonomie est passée de plusieurs heu
Cette fiche s'adresse aux personnes qui ne parviennent pas à activer l'option Intégrité de la mémoire (isolation du noyau) dans Sécurité Windows, sous Windows 10 ou Windows 11. Cette protection empêche des programmes malveillants d'utiliser des pilotes de bas niveau pour prendre le contrôle du PC : il est recommandé de
Cette fiche s'adresse aux personnes dont le PC affiche l'écran bleu WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, sous Windows 10 ou Windows 11. Ce code signale une erreur matérielle grave détectée par le processeur : les causes les plus fréquentes sont un réglage trop poussé (overclocking, profil mémoire), une température trop élevée ou
Cette fiche s'adresse aux personnes dont le navigateur Google Chrome ne s'ouvre plus du tout, s'ouvre puis se ferme immédiatement, ou plante dès le démarrage, sous Windows 10 ou Windows 11. Problème Symptômes fréquents : Un double clic sur l'icône Chrome ne fait rien, ou la fenêtre apparaît puis disparaît. Chrome reste
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