Cette fiche s'adresse aux personnes dont le PC affiche l'écran bleu WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, sous Windows 10 ou Windows 11. Ce code signale une erreur matérielle grave détectée par le processeur : les causes les plus fréquentes sont un réglage trop poussé (overclocking, profil mémoire), une température trop élevée ou un BIOS à mettre à jour.
Problème
Symptômes fréquents :
- Écran bleu suivi d'un redémarrage, souvent en jeu, pendant un rendu vidéo ou une compilation (forte charge).
- Plantages parfois aussi au repos ou au démarrage de Windows.
- Problème apparu après un overclocking, l'activation d'un profil XMP/EXPO, un changement de matériel ou une mise à jour du BIOS.
Message affiché à l'écran (code d'arrêt 0x00000124) :
Code d'arrêt : WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
Causes fréquentes
- Overclocking ou undervolting du processeur, de la mémoire ou de la carte graphique, y compris les réglages automatiques du BIOS.
- Profil mémoire XMP ou EXPO instable avec votre processeur ou votre carte mère.
- Surchauffe du processeur ou des composants de la carte mère.
- BIOS ancien : certains correctifs de stabilité du processeur (microcode) ne sont distribués que par mise à jour du BIOS.
- Alimentation fatiguée ou sous-dimensionnée.
- Composant défaillant : processeur, barrette de RAM, SSD NVMe ou carte branchée en PCI Express.
Référence technique : Vérification de bogue 0x124 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (Microsoft Learn).
Solution 1 : annuler l'overclocking et revenir aux réglages d'origine
Solution proposée
- Si vous utilisez un logiciel d'overclocking ou d'undervolting (processeur ou carte graphique), remettez ses réglages par défaut et désactivez son lancement au démarrage.
- Redémarrez et entrez dans le BIOS/UEFI (touche Suppr, F2 ou F10 selon la carte mère, juste après l'allumage).
- Chargez les réglages par défaut : option du type Load Optimized Defaults ou Load Setup Defaults, puis enregistrez et quittez.
- Utilisez le PC quelques jours avec ces réglages. Si l'écran bleu disparaît, réactivez vos réglages un par un pour trouver celui qui pose problème.
Astuce : si le PC plante seulement avec le profil XMP ou EXPO activé, essayez une fréquence mémoire un cran en dessous, ou vérifiez que vos barrettes figurent dans la liste de compatibilité de la carte mère.
Solution 2 : surveiller les températures
Solution proposée
- Installez un outil de surveillance comme Télécharger HWiNFO (site officiel), en mode Sensors-only.
- Lancez un jeu ou une tâche lourde pendant quelques minutes et relevez la température maximale du processeur.
- Si elle atteint régulièrement la limite indiquée par le fabricant (souvent autour de 95 à 100 °C), dépoussiérez le PC, vérifiez que les ventilateurs tournent et que le ventirad est bien fixé ; renouvelez la pâte thermique si elle a plusieurs années.
- Sur un portable, posez-le sur une surface dure et dégagée, jamais sur un lit ou un canapé.
Solution 3 : mettre à jour le BIOS et les pilotes de la carte mère
Solution proposée
Étape 1 : Relevez le modèle exact de la carte mère et la version du BIOS. Ouvrez la fenêtre Exécuter (Windows + R), tapez msinfo32 et regardez les lignes Fabricant de la carte mère, Produit de la carte mère et Version du BIOS/Date.
Étape 2 : Téléchargez le dernier BIOS uniquement depuis le site du fabricant :
- Support ASUS
- Support MSI
- Support Gigabyte
- Support ASRock
- PC de marque ou portable : Pilotes HP, Pilotes Dell, Pilotes Lenovo
Attention : une mise à jour du BIOS ne doit jamais être interrompue. Suivez la notice du fabricant, branchez le portable sur secteur, et ne faites pas cette mise à jour pendant un orage ou si le courant est instable.
Étape 3 : Installez les pilotes de chipset : Pilotes AMD (rubrique chipsets) ou Assistant Intel Driver & Support.
Astuce : pour les processeurs Intel Core de bureau de 13e et 14e génération, Intel a publié des correctifs de stabilité (microcode) que les fabricants de cartes mères distribuent sous forme de mises à jour du BIOS : c'est un point à vérifier en priorité sur ces processeurs.
Solution 4 : tester la mémoire vive
Solution proposée
Étape 1 : Ouvrez la fenêtre Exécuter (Windows + R) et lancez l'outil de diagnostic mémoire de Windows :
mdsched.exe
Choisissez Redémarrer maintenant et rechercher les problèmes. Le résultat s'affiche après le redémarrage (ou dans l'Observateur d'événements, source MemoryDiagnostics-Results).
Étape 2 : Si des erreurs sont signalées, testez les barrettes une par une pour isoler celle qui est défectueuse, et vérifiez qu'elles sont bien enfoncées.
Résultat attendu : aucune erreur détectée, ou barrette défectueuse identifiée.
Solution 5 : vérifier l'alimentation et le matériel ajouté
Solution proposée
- Si l'écran bleu est apparu après l'ajout d'un composant (carte graphique, SSD NVMe, carte d'extension), retirez-le temporairement pour tester.
- Vérifiez que les câbles d'alimentation de la carte mère (24 broches et 4/8 broches du processeur) et de la carte graphique sont bien enfoncés.
- Si l'alimentation a plusieurs années ou si sa puissance est juste pour votre configuration, testez avec une autre alimentation de qualité et de puissance suffisante.
- Pour un SSD, consultez le site de sa marque pour une éventuelle mise à jour du firmware.
Méthode avancée : identifier le composant avec l'Observateur d'événements
- Ouvrez l'Observateur d'événements (clic droit sur Démarrer > Observateur d'événements) et allez dans :
Observateur d'événements > Journaux Windows > Système- Cliquez sur Filtrer le journal actuel et choisissez la source WHEA-Logger.
- Le détail de l'événement indique souvent le type de composant concerné : par exemple « Processor Core » ou « Cache Hierarchy » (processeur), « Memory » (mémoire), « PCI Express Root Port » ou « Bus/Interconnect » (carte graphique, SSD NVMe, carte d'extension).
- Si les erreurs pointent toujours vers le processeur avec les réglages par défaut, un BIOS à jour et des températures correctes, contactez le vendeur ou le fabricant du processeur au titre de la garantie.
Récapitulatif
| Situation | Solution conseillée |
|---|---|
| Overclocking ou profil XMP/EXPO activé | Solution 1 |
| Plantages en jeu ou en forte charge | Solutions 1 et 2 |
| Processeur récent, BIOS ancien | Solution 3 |
| Plantages aléatoires | Solution 4 |
| Après l'ajout d'un composant | Solution 5 |
Pour éviter ce souci à l'avenir
- Après tout overclocking ou activation d'un profil mémoire, testez la stabilité avant d'utiliser le PC au quotidien.
- Dépoussiérez le PC régulièrement et surveillez les températures en charge.
- Vérifiez de temps en temps si un nouveau BIOS corrige des problèmes de stabilité pour votre processeur.
Vérifier que c'est réglé
- ☐ Plus d'écran bleu WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR depuis plusieurs jours d'utilisation normale.
- ☐ Les températures restent sous la limite du fabricant en jeu ou en forte charge.
- ☐ Plus de nouvel événement WHEA-Logger critique dans l'Observateur d'événements.
L'écran bleu revient ? Répondez à ce sujet avec la version de Windows, le modèle du processeur, de la carte mère et de la carte graphique, la version du BIOS, les réglages d'overclocking ou de profil mémoire utilisés, le détail de l'événement WHEA-Logger et les solutions déjà essayées, avec la fiche de diagnostic.
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