Cette fiche s'adresse aux personnes dont le PC sous Windows 10 ou Windows 11 ne voit que le Wi-Fi 2,4 GHz de la box ou du routeur, alors que le réseau 5 GHz apparaît sur le téléphone ou les autres appareils.
Problème
Symptômes fréquents :
- Le réseau 5 GHz de la box (souvent suffixé « -5G » ou « _5GHz ») n'apparaît pas dans la liste des réseaux du PC.
- Le PC reste toujours connecté en 2,4 GHz, avec un débit limité.
- Le réseau 5 GHz était visible avant une mise à jour de Windows ou du pilote, puis a disparu.
- La box utilise un nom unique pour les deux bandes et le PC ne bascule jamais en 5 GHz.
Causes fréquentes
- Carte Wi-Fi compatible 2,4 GHz uniquement (fréquent sur les PC anciens ou d'entrée de gamme et certains dongles USB).
- Canal 5 GHz non pris en charge par la carte, en particulier les canaux dits DFS (52 à 144).
- Bande 5 GHz désactivée dans les propriétés avancées de la carte Wi-Fi.
- Pilote Wi-Fi ancien ou générique installé par Windows.
- Bande 5 GHz désactivée ou mal réglée sur la box.
Solution 1 : vérifier que la carte Wi-Fi gère le 5 GHz
Solution proposée
Étape 1 : Ouvrez le Terminal (clic droit sur Démarrer > Terminal) et tapez :
netsh wlan show drivers
Étape 2 : Repérez la ligne Types de radios pris en charge :
- Si elle contient 802.11a, 802.11ac ou 802.11ax, la carte gère le 5 GHz : passez à la solution 2.
- Si elle n'affiche que 802.11b 802.11g 802.11n, la carte fonctionne seulement en 2,4 GHz. Aucun réglage ne fera apparaître le 5 GHz : il faut une carte ou un dongle Wi-Fi compatible 5 GHz (Wi-Fi 5 ou Wi-Fi 6).
Astuce : en cas de doute, cherchez le nom exact de la carte (ligne « Description » ou Gestionnaire de périphériques) sur le site de son fabricant.
Solution 2 : activer la bande 5 GHz dans les propriétés de la carte
Solution proposée
Étape 1 : Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (clic droit sur Démarrer), dépliez Cartes réseau et ouvrez les propriétés de votre carte Wi-Fi :
Gestionnaire de périphériques > Cartes réseau > (votre carte Wi-Fi) > Propriétés > AvancéÉtape 2 : Selon le fabricant, vérifiez les options suivantes :
- Mode sans fil ou Wireless Mode : choisissez la valeur qui inclut 802.11a/ac/ax (ex. « 802.11a/b/g » ou « Dual Band »).
- Bande préférée (Intel) : choisissez Préférer la bande 5 GHz.
- Band ou Bande (Realtek, MediaTek) : choisissez Auto ou 5 GHz, jamais « 2.4 GHz only ».
Étape 3 : Cliquez sur OK, désactivez puis réactivez le Wi-Fi, et actualisez la liste des réseaux.
Détail des options Intel : Paramètres avancés de la carte sans fil Intel (support Intel).
Solution 3 : mettre à jour le pilote Wi-Fi
Solution proposée
- Pour un PC portable ou un PC de marque, installez le pilote Wi-Fi du fabricant : Pilotes HP, Pilotes Dell, Pilotes Lenovo, Pilotes ASUS.
- Pour une carte Intel, vous pouvez aussi utiliser le pilote générique officiel : Télécharger les pilotes Wi-Fi Intel ou l'Assistant Intel de pilotes et d'assistance.
- Redémarrez le PC, puis vérifiez la liste des réseaux.
Résultat attendu : le réseau 5 GHz de la box apparaît dans la liste des réseaux disponibles.
Solution 4 : régler le canal 5 GHz de la box
Solution proposée
- Connectez-vous à l'interface de la box ou du routeur (adresse indiquée sous l'appareil ou dans sa notice, par exemple 192.168.1.1).
- Vérifiez que le Wi-Fi 5 GHz est bien activé.
- Remplacez le canal automatique par un canal fixe entre 36 et 48 : ces canaux sont pris en charge par quasiment toutes les cartes Wi-Fi, contrairement aux canaux DFS (52 à 144).
- Si la box diffuse le même nom pour les deux bandes, séparez-les temporairement (option « Smart Connect » ou « nom unique » à désactiver) pour vérifier que le PC voit bien le réseau 5 GHz.
- Redémarrez la box, puis le PC.
Solution 5 : réinitialiser la connexion Wi-Fi
Solution proposée
Étape 1 : Oubliez le réseau enregistré pour forcer une nouvelle connexion :
Paramètres > Réseau et Internet > Wi-Fi > Gérer les réseaux connus > OublierÉtape 2 : Si le réseau reste invisible, lancez la réinitialisation réseau (le PC redémarre et les réseaux Wi-Fi enregistrés sont effacés) :
Paramètres > Réseau et Internet > Paramètres réseau avancés > Réinitialisation du réseauGuide officiel : Résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi dans Windows (support Microsoft).
Méthode avancée : vérifier les canaux visibles par le PC
Étape 1 : Affichez tous les réseaux captés, avec leur bande et leur canal :
netsh wlan show networks mode=bssid
Étape 2 : Pour chaque réseau, la ligne Canal (et Bande sous Windows 11) indique s'il est capté en 2,4 GHz (canaux 1 à 13) ou en 5 GHz (canal 36 ou plus). Si des réseaux 5 GHz voisins apparaissent mais pas le vôtre, le canal de votre box est en cause (solution 4).
Étape 3 : Si aucun réseau 5 GHz n'apparaît alors que la carte le gère, essayez un ancien pilote du fabricant, ou testez avec un dongle Wi-Fi 5 GHz pour écarter une panne de la carte ou de ses antennes.
Récapitulatif
| Situation | Solution conseillée |
|---|---|
| Carte limitée à 802.11b/g/n | Solution 1 (nouvelle carte ou dongle) |
| Carte compatible mais réseau absent | Solutions 2 et 3 |
| Seul votre réseau 5 GHz manque | Solution 4 |
| Problème apparu après une mise à jour | Solutions 3 et 5 |
Pour éviter ce souci à l'avenir
- Vérifiez la compatibilité Wi-Fi 5 GHz (Wi-Fi 5 ou Wi-Fi 6) avant d'acheter un PC ou un dongle.
- Gardez le pilote Wi-Fi à jour, de préférence celui du fabricant du PC.
- Évitez les canaux DFS sur la box si certains appareils ne voient pas le réseau.
💡 RECOMMANDATION PC CONFORT
Pour éviter ce souci et garder un pilote Wi-Fi compatible avec votre box, utilisez l'outil officiel Driver Detect : il identifie vos composants, repère les pilotes obsolètes et vous aide à installer la bonne version.
Téléchargement gratuit.
Vérifier que c'est réglé
- ☐ Le réseau 5 GHz apparaît dans la liste des réseaux du PC.
- ☐ Une fois connecté, la commande netsh wlan show interfaces indique un canal de 36 ou plus (bande 5 GHz).
- ☐ Le débit est nettement meilleur qu'en 2,4 GHz près de la box.
Le réseau 5 GHz reste invisible ? Répondez à ce sujet avec le modèle du PC, le nom de la carte Wi-Fi, la ligne « Types de radios pris en charge », le modèle de la box et son canal 5 GHz, et les solutions déjà essayées, avec la fiche de diagnostic.