Cette fiche s'adresse aux personnes dont l'Outil Capture d'écran ne fonctionne plus sous Windows 11 : le raccourci Windows + Maj + S ne fait rien, la touche Impr. écran est sans effet ou l'application ne s'ouvre pas. Les solutions sont classées de la plus simple à la plus avancée.
Problème
Symptômes fréquents :
- Windows + Maj + S n'affiche plus la barre de capture, ou l'écran s'assombrit puis rien ne se passe.
- La capture est prise mais aucune notification n'apparaît pour la modifier ou l'enregistrer.
- La touche Impr. écran ne fait rien, ou ouvre un autre logiciel.
- L'Outil Capture d'écran ne s'ouvre pas ou se ferme aussitôt.
- Message du type « Cette application ne peut pas s'ouvrir ».
Causes fréquentes
- Notifications de l'Outil Capture d'écran désactivées : la capture est copiée mais rien ne s'affiche.
- Touche Impr. écran attribuée à un autre logiciel (OneDrive, Dropbox, Lightshot, Greenshot, utilitaire du fabricant...).
- Touche Fn nécessaire sur certains claviers de portable.
- Application endommagée ou pas à jour.
- Fichiers système de Windows endommagés.
Guide officiel : Utiliser l'outil Capture d'écran pour effectuer des captures d'écran (support Microsoft).
Solution 1 : vérifier que la capture n'est pas déjà dans le presse-papiers
Solution proposée
- Faites Windows + Maj + S, sélectionnez une zone, puis ouvrez Paint ou un document et faites Ctrl + V.
- Si l'image se colle, la capture fonctionne : seule la notification est désactivée (voir Solution 2).
- Sur un portable, essayez Fn + Impr. écran : sur certains claviers, la touche Impr. écran est une fonction secondaire.
Solution 2 : réactiver les notifications de l'Outil Capture d'écran
Solution proposée
Étape 1 : Ouvrez les réglages des notifications :
Paramètres > Système > NotificationsÉtape 2 : Vérifiez que Notifications est activé, puis activez-les pour Outil Capture d'écran dans la liste des applications.
Étape 3 : Désactivez le mode Ne pas déranger s'il est actif, puis refaites une capture.
Résultat attendu : une miniature de la capture apparaît en bas à droite de l'écran ; un clic dessus ouvre l'éditeur.
Solution 3 : rendre la touche Impr. écran à l'Outil Capture d'écran
Solution proposée
Étape 1 : Ouvrez le réglage du clavier :
Paramètres > Accessibilité > ClavierÉtape 2 : Activez Utiliser la touche Impr. écran pour ouvrir la capture d'écran (le libellé peut varier légèrement selon la version de Windows 11). Si Windows indique qu'un redémarrage est nécessaire, redémarrez.
Étape 3 : Si OneDrive est installé, ouvrez ses paramètres (icône du nuage > roue dentée > Paramètres) et désactivez l'enregistrement automatique des captures d'écran s'il intercepte la touche. Faites de même dans les autres logiciels de capture installés, ou fermez-les.
Solution 4 : réparer ou réinitialiser l'application
Solution proposée
Étape 1 : Ouvrez les options avancées de l'application :
Paramètres > Applications > Applications installées > Outil Capture d'écran > ... > Options avancéesÉtape 2 : Cliquez sur Réparer et testez. Si le problème continue, cliquez sur Réinitialiser (les réglages de l'application sont remis à zéro, vos captures enregistrées ne sont pas supprimées).
Étape 3 : Mettez l'application à jour, ou réinstallez-la si elle a été supprimée, depuis le Microsoft Store : Télécharger l'Outil Capture d'écran (Microsoft Store).
Solution 5 : mettre Windows à jour et réparer les fichiers système
Solution proposée
Étape 1 : Installez les mises à jour disponibles :
Paramètres > Windows Update > Rechercher des mises à jourÉtape 2 : Si le problème continue, ouvrez le Terminal en tant qu'administrateur et lancez l'une après l'autre :
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
Étape 3 : Redémarrez le PC et testez à nouveau.
Méthode avancée : réinstaller l'application avec PowerShell
Si l'application refuse de se réparer et n'apparaît plus correctement dans le Microsoft Store, vous pouvez la désinstaller avec PowerShell puis la réinstaller depuis le Store.
Étape 1 : Ouvrez le Terminal en tant qu'administrateur (PowerShell) et vérifiez le nom du paquet :
Get-AppxPackage *ScreenSketch*
Étape 2 : Désinstallez-le pour votre compte :
Get-AppxPackage *ScreenSketch* | Remove-AppxPackage
Étape 3 : Redémarrez, puis réinstallez l'application avec le lien Microsoft Store de la Solution 4.
Récapitulatif
| Situation | Solution conseillée |
|---|---|
| Capture prise mais rien ne s'affiche | Solutions 1 et 2 |
| Impr. écran sans effet ou ouvre un autre logiciel | Solution 3 |
| Application qui ne s'ouvre pas | Solution 4 |
| Problème apparu après une mise à jour | Solution 5 |
| Application introuvable ou impossible à réparer | Méthode avancée |
Pour éviter ce souci à l'avenir
- Gardez un seul logiciel de capture associé à la touche Impr. écran.
- Laissez les notifications de l'Outil Capture d'écran activées.
- Mettez à jour vos applications depuis le Microsoft Store (Bibliothèque > Obtenir les mises à jour).
Vérifier que c'est réglé
- ☐ Windows + Maj + S affiche la barre de capture.
- ☐ La miniature de la capture apparaît et ouvre l'éditeur.
- ☐ La touche Impr. écran ouvre l'Outil Capture d'écran.
L'Outil Capture d'écran ne fonctionne toujours pas ? Répondez à ce sujet avec la version de Windows 11, ce qui se passe exactement avec Windows + Maj + S et Impr. écran, les logiciels de capture installés et les solutions déjà essayées, avec la fiche de diagnostic.
💡 Pour plus de confort au quotidien sur votre PC, n'hésitez pas à essayer nos outils gratuits : Eyes Guard, Gaming Booster, Driver Detect et PC Confort Center.