Cette fiche s'adresse aux personnes dont le volume baisse sans raison sous Windows 10 ou Windows 11 : pendant un appel, quand une notification arrive, en cours de vidéo ou de jeu, avec des haut-parleurs, un casque filaire ou un casque Bluetooth.
Problème
Symptômes fréquents :
- Le son de la musique, du jeu ou de la vidéo baisse dès qu'un appel Discord, Teams ou WhatsApp démarre.
- Le volume diminue progressivement puis remonte, surtout sur les passages forts.
- Le curseur de volume de Windows descend tout seul jusqu'à 0 %.
- Avec un casque Bluetooth, le volume de Windows et celui du casque ne sont plus synchronisés.
Causes fréquentes
- Atténuation des communications de Windows : le son est réduit de 80 % pendant les appels.
- Effets audio du pilote (égalisation de volume, Dolby, Nahimic, MaxxAudio...) qui compriment le son.
- Atténuation intégrée à une application (Discord, Teams, jeux).
- Touche ou molette de volume défectueuse ou restée enfoncée (clavier, casque USB, télécommande).
- Gestion du volume « absolu » d'un casque Bluetooth.
Guide officiel : Résoudre les problèmes de son dans Windows (support Microsoft).
Solution 1 : désactiver l'atténuation pendant les appels
Solution proposée
Étape 1 : Appuyez sur Windows + R, tapez la commande suivante puis validez :
mmsys.cpl
Étape 2 : Dans la fenêtre Son, ouvrez l'onglet Communications.
Étape 3 : Choisissez Ne rien faire, puis cliquez sur Appliquer et OK.
Résultat attendu : le son ne baisse plus au début d'un appel ou d'une conversation vocale.
Solution 2 : désactiver les effets audio du pilote
Solution proposée
Étape 1 : Ouvrez les propriétés de votre sortie audio :
Paramètres > Système > Son > (votre haut-parleur ou casque) > Améliorer l'audioDésactivez Améliorer l'audio (ou Améliorations audio : Désactivé).
Étape 2 : Sous Windows 10, faites un clic droit sur l'icône du haut-parleur > Sons > onglet Lecture > votre périphérique > Propriétés > onglet Améliorations : décochez Égalisation de volume (Loudness Equalization) ou cochez Désactiver toutes les améliorations.
Étape 3 : Si votre PC dispose d'un logiciel audio (Realtek Audio Console, Dolby Access, Nahimic, MaxxAudio, Sonic Studio...), désactivez-y les options du type Volume intelligent, Égaliseur de volume, Nivellement ou Compression dynamique.
Solution 3 : régler l'atténuation dans vos applications
Solution proposée
- Discord : Paramètres utilisateur > Voix et vidéo > section Atténuation : placez le curseur à 0 %.
- Teams, Zoom, Skype : vérifiez les paramètres audio et désactivez le réglage automatique du volume s'il est proposé.
- Jeux : certains jeux réduisent la musique pendant le chat vocal ; cherchez une option « atténuation » ou « ducking » dans les réglages audio.
- Ouvrez le Mélangeur de volume (clic droit sur l'icône du son) pour vérifier qu'aucune application ne garde un volume réduit.
Solution 4 : écarter une touche ou une molette de volume
Solution proposée
- Débranchez le casque USB, la manette ou le clavier multimédia, puis observez le volume pendant quelques minutes.
- Si le problème disparaît, nettoyez la molette ou la touche de volume du périphérique, ou mettez à jour son logiciel sur le site du fabricant.
- Sur un portable, vérifiez que la touche Fn ou une touche de volume n'est pas coincée (miettes, clavier déformé).
Solution 5 : mettre à jour ou réinstaller le pilote audio
Solution proposée
- Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et dépliez Contrôleurs audio, vidéo et jeu.
- Faites un clic droit sur votre carte son (Realtek, Conexant, Intel SST...) > Désinstaller l'appareil, puis redémarrez : Windows réinstalle un pilote.
- Le mieux reste le pilote audio du fabricant du PC ou de la carte mère : Pilotes HP, Pilotes Dell, Pilotes Lenovo, Pilotes ASUS, ou la page officielle Pilotes audio Realtek.
Méthode avancée : volume instable avec un casque Bluetooth
Sur certains casques Bluetooth, le « volume absolu » relie le volume de Windows à celui du casque, ce qui peut faire varier le son tout seul. Vous pouvez le désactiver dans le registre.
Attention : sauvegardez le registre avant toute modification.
Étape 1 : Ouvrez le Terminal en tant qu'administrateur et tapez :
reg add "HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT" /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /f
Étape 2 : Redémarrez le PC. Réglez ensuite le volume sur le casque et dans Windows séparément.
Étape 3 : Pour revenir au réglage d'origine, remplacez /d 1 par /d 0 dans la commande, puis redémarrez.
Récapitulatif
| Situation | Solution conseillée |
|---|---|
| Le son baisse pendant les appels | Solutions 1 et 3 |
| Le son baisse sur les passages forts | Solution 2 |
| Le curseur de Windows descend tout seul | Solution 4 |
| Problème après une mise à jour | Solution 5 |
| Casque Bluetooth uniquement | Méthode avancée |
Pour éviter ce souci à l'avenir
- Après une grande mise à jour de Windows, vérifiez que l'onglet Communications est toujours réglé sur Ne rien faire.
- Évitez d'empiler plusieurs logiciels d'effets audio (Dolby, Nahimic, logiciel du casque) : gardez-en un seul.
- Installez de préférence le pilote audio proposé par le fabricant de votre PC.
Vérifier que c'est réglé
- ☐ Le volume reste stable pendant un appel Discord ou Teams.
- ☐ Le son ne baisse plus sur les passages forts d'une vidéo ou d'un jeu.
- ☐ Le curseur de volume de Windows ne bouge plus tout seul.
Le volume baisse toujours tout seul ? Répondez à ce sujet avec la version de Windows, le périphérique audio utilisé (haut-parleurs, casque filaire, USB ou Bluetooth), le moment où le son baisse et les solutions déjà essayées, avec la fiche de diagnostic.
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