Cette fiche s'adresse aux joueurs sous Windows 10 et Windows 11 dont le compteur affiche un nombre d'images par seconde (FPS) élevé, mais dont le jeu donne une impression d'à-coups, de micro-saccades ou de mouvements irréguliers. Ici, le problème ne vient pas d'un manque de puissance mais de la régularité des images (f
Cette fiche s'adresse aux particuliers et petites structures sous Windows 10 ou Windows 11 dont les fichiers ont soudain été renommés, rendus illisibles et accompagnés d'une demande de rançon. Elle explique les gestes à faire dans l'ordre, pour limiter les dégâts et maximiser les chances de récupération. Sorun Symptôme
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont le PC redémarre sur un écran bleu avec le code d'arrêt SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, au démarrage, en jeu ou pendant une utilisation normale. Sorun Symptômes fréquents : Le PC affiche un écran bleu « Votre appareil a rencontré un problème et doit redém
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont le navigateur (Chrome, Edge, Firefox, Opera, Brave) affiche une erreur de délai de connexion dépassé sur un ou plusieurs sites. Sorun Symptômes fréquents : La page charge longtemps puis affiche « Ce site est inaccessible » ou « Le délai de connexio
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et 11 dont le clavier (USB, sans fil, Bluetooth ou clavier intégré du portable) ne répond plus, en totalité ou en partie. Sorun Symptômes fréquents : Aucune touche ne répond, alors que la souris fonctionne. Le clavier fonctionne dans le BIOS ou sur l'écran de connexi
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et 11 dont l'application Realtek Audio Console (réglages du son Realtek) refuse de s'ouvrir ou affiche une erreur de service RPC. Sorun Symptômes fréquents : Realtek Audio Console s'ouvre puis affiche un message de connexion impossible au service RPC. L'application i
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de PC portables ou fixes avec une puce graphique Intel (HD, UHD, Iris Xe, Arc) dont l'installation du pilote Intel s'arrête sur un message de validation, sous Windows 10 ou 11. Sorun Symptômes fréquents : L'installateur du pilote graphique téléchargé chez Intel s'arrête aussitôt a
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 dont le mode Avion reste activé, se réactive tout seul ou dont le bouton est grisé, ce qui coupe le Wi-Fi et le Bluetooth. Sorun Symptômes fréquents : L'icône en forme d'avion reste affichée dans la barre des tâches et le Wi-Fi n'apparaît plus. Le bouton Mode Avion e
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 11 dont l'application Paramètres ne s'ouvre plus, se ferme aussitôt ou reste sur une fenêtre vide. Sorun Symptômes fréquents : Rien ne se passe en cliquant sur Paramètres dans le menu Démarrer ou en appuyant sur Windows + I. La fenêtre Paramètres s'ouvre puis se ferme a
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont l'horloge du PC affiche une mauvaise heure, se décale d'une ou deux heures, ou revient à une date ancienne à chaque démarrage. Sorun Symptômes fréquents : L'heure affichée dans la barre des tâches est fausse de quelques minutes, d'une heure ou de d
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 qui voient apparaître une alerte de mémoire insuffisante, ou dont les logiciels et les jeux se ferment brutalement faute de mémoire. Sorun Symptômes fréquents : Une fenêtre indique que l'ordinateur manque de mémoire et propose de fermer des programmes.
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont un logiciel, un jeu en ligne ou un serveur local ne parvient pas à se connecter parce que le pare-feu Windows Defender (ou celui d'un antivirus) bloque ses connexions. Sorun Symptômes fréquents : Un jeu ou un logiciel affiche « Impossible de se con