Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et 11 dont le clavier (USB, sans fil, Bluetooth ou clavier intégré du portable) ne répond plus, en totalité ou en partie.
Problème
Symptômes fréquents :
- Aucune touche ne répond, alors que la souris fonctionne.
- Le clavier fonctionne dans le BIOS ou sur l'écran de connexion, mais plus une fois sur le bureau.
- Les touches répondent avec un long retard ou seulement si on les maintient enfoncées.
- Seule une partie du clavier fonctionne (pavé numérique, touches de fonction, quelques lettres).
- Le clavier d'un portable ne répond plus après une mise à jour de Windows.
Causes fréquentes
- Problème de branchement ou de piles (récepteur USB, port défectueux, batterie faible).
- Touches filtres activées par erreur (Maj droite maintenue 8 secondes) : les frappes courtes sont ignorées.
- Pilote du clavier endommagé ou bloqué après une mise à jour.
- Démarrage rapide qui recharge un état défaillant.
- Verr. num désactivé ou touche Fn verrouillée, pour une partie des touches.
- Panne matérielle : liquide renversé, nappe du clavier de portable abîmée.
Solution 1 : vérifications rapides et clavier visuel
Solution proposée
- Pour pouvoir taper pendant le dépannage, ouvrez le clavier visuel avec Windows + Ctrl + O (ou depuis le bouton Accessibilité de l'écran de connexion) : Utiliser le clavier visuel (support Microsoft).
- Clavier USB : débranchez-le et rebranchez-le sur un autre port, directement sur le PC (pas sur un hub ni sur une rallonge).
- Clavier sans fil : changez les piles ou rechargez-le, rebranchez le récepteur USB et rappuyez sur son bouton d'appairage si besoin.
- Clavier Bluetooth : supprimez-le dans Paramètres > Bluetooth et appareils puis appairez-le à nouveau.
- Testez si possible le clavier sur un autre PC : s'il n'y fonctionne pas non plus, il est probablement en panne.
Solution 2 : désactiver les touches filtres
Solution proposée
Étape 1 : Ouvrez la page des réglages du clavier :
Windows 11 : Paramètres > Accessibilité > ClavierWindows 10 : Paramètres > Options d'ergonomie > ClavierÉtape 2 : Désactivez Touches filtres, ainsi que Touches rémanentes et Touches bascules si elles sont activées. Décochez aussi le raccourci clavier qui permet de les activer, pour éviter que cela ne se reproduise.
Guide officiel : Simplifier l'utilisation du clavier (support Microsoft).
Résultat attendu : les touches répondent à nouveau dès la première pression, sans délai.
Solution 3 : vérifier le pavé numérique et la touche Fn
Solution proposée
- Si seuls les chiffres du pavé numérique ne répondent pas, appuyez sur Verr. num (Num Lock).
- Si seules les touches F1 à F12 ou certaines lettres réagissent bizarrement sur un portable, appuyez sur Fn + Échap ou Fn + Verr. num (selon la marque) pour déverrouiller la touche Fn.
- Si le clavier tape d'autres caractères que ceux attendus, le problème vient de la disposition du clavier et non du clavier lui-même : vérifiez la langue de saisie avec Windows + Espace.
Solution 4 : réinstaller le pilote du clavier
Solution proposée
Étape 1 : Faites un clic droit sur Démarrer > Gestionnaire de périphériques (au besoin avec la souris et le clavier visuel).
Étape 2 : Ouvrez la catégorie Claviers. Faites un clic droit sur chaque clavier listé, surtout ceux avec un triangle jaune > Désinstaller l'appareil.
Étape 3 : Redémarrez le PC : Windows réinstalle automatiquement le pilote du clavier.
Étape 4 : Pour un clavier de portable, installez ensuite les pilotes Chipset, Clavier ou Touches de fonction (Hotkey) proposés par le fabricant pour votre modèle : Pilotes HP, Pilotes Lenovo, Pilotes Dell, Pilotes ASUS.
Solution 5 : désactiver le démarrage rapide
Solution proposée
Étape 1 : Ouvrez les options d'alimentation :
Panneau de configuration > Matériel et audio > Options d'alimentation > Choisir l'action des boutons d'alimentationÉtape 2 : Cliquez sur Modifier des paramètres actuellement non disponibles, décochez Activer le démarrage rapide, puis Enregistrer les modifications.
Étape 3 : Arrêtez le PC, débranchez le clavier et (pour un fixe) le câble d'alimentation pendant 30 secondes, puis rallumez.
Solution 6 : distinguer panne logicielle et panne matérielle
Solution proposée
- Redémarrez et appuyez sur la touche d'accès au BIOS (souvent F2, Suppr ou F10) au démarrage.
- Si le clavier fonctionne dans le BIOS, le matériel est bon : le problème vient de Windows (solutions 2, 4 et 5, ou une restauration du système à une date antérieure au problème : Restauration du système (support Microsoft)).
- Si le clavier ne fonctionne pas non plus dans le BIOS, il s'agit d'une panne matérielle : remplacez le clavier externe, ou faites vérifier le clavier du portable (en attendant, un clavier USB fait l'affaire).
Attention : après un liquide renversé sur un portable, éteignez-le immédiatement, débranchez le chargeur et ne le rallumez pas avant un séchage complet de 48 heures au minimum.
Récapitulatif
| Symptôme | Solution conseillée |
|---|---|
| Plus rien ne répond | Solutions 1 et 4 |
| Touches qui répondent avec retard | Solution 2 |
| Pavé numérique ou touches F inactifs | Solution 3 |
| Clavier mort après un arrêt, pas après un redémarrage | Solution 5 |
| Clavier mort même dans le BIOS | Solution 6 |
Pour éviter ce souci à l'avenir
- Évitez de boire et de manger au-dessus du clavier, et nettoyez-le régulièrement à l'air sec.
- Gardez des piles de rechange pour un clavier sans fil et branchez son récepteur directement sur le PC.
- Désactivez le raccourci des touches filtres si vous maintenez souvent la touche Maj enfoncée (en jeu, par exemple).
Vérifier que c'est réglé
- ☐ Toutes les touches répondent dès la première pression dans le Bloc-notes.
- ☐ Le clavier fonctionne toujours après un arrêt complet et un redémarrage.
- ☐ Le pavé numérique et les touches de fonction réagissent normalement.
Votre clavier ne répond toujours pas ? Répondez à ce sujet avec le type de clavier (USB, sans fil, Bluetooth, intégré), la marque et le modèle du PC, s'il fonctionne dans le BIOS, ce qu'affiche la catégorie Claviers du Gestionnaire de périphériques et les solutions déjà essayées, avec la fiche de diagnostic.
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