Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de l'application Spotify sur Windows 10 et Windows 11 (version du site Spotify ou du Microsoft Store) qui ne parviennent plus à la lancer. Sorun Symptômes fréquents : Un double-clic sur Spotify ne fait rien, ou l'icône apparaît une seconde dans la barre des tâches puis disparaît.
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 qui n'ont plus Internet et dont l'utilitaire de résolution des problèmes réseau affiche un message sur les paramètres proxy, en Wi-Fi comme en Ethernet. Sorun Symptômes fréquents : Plus aucun site ne s'ouvre, alors que le téléphone fonctionne sur la mêm
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de PC de bureau (et de certains portables) qui entendent une série de bips à l'allumage, souvent avec un écran noir ou un PC qui ne démarre pas Windows. Sorun Symptômes fréquents : Le PC émet plusieurs bips courts ou longs à l'allumage, puis rien ne s'affiche. Un bip long qui se r
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont le casque ou les écouteurs Bluetooth apparaissent bien « Connecté » mais ne diffusent aucun son, alors qu'ils fonctionnent avec un téléphone. Sorun Symptômes fréquents : Les écouteurs sont indiqués « Connecté » ou « Appairé » dans les paramètres Bl
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de PC fixes et portables (Windows 10 et Windows 11, cartes NVIDIA, AMD ou Intel) qui voient apparaître des artefacts : pixels colorés, triangles étirés, damier, lignes ou textures qui clignotent, surtout en jeu. Sorun Symptômes fréquents : Points ou carrés colorés (souvent verts,
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 11 (les étapes fonctionnent aussi sous Windows 10) dont l'écran de verrouillage ou le fond d'écran « Windows à la une » (Windows Spotlight) affiche toujours la même photo, un fond uni, ou n'est plus proposé du tout. Sorun Symptômes fréquents : L'écran de verrouillage mo
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 (la plupart des étapes fonctionnent aussi sous Windows 11) dont le PC se rallume tout seul après avoir été mis en veille, souvent en pleine nuit. Sorun Symptômes fréquents : Le PC mis en veille le soir est allumé le matin, écran éteint ou sur l'écran de connexion. Il
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont le Gestionnaire des tâches affiche un disque utilisé à 100 % (ou presque) en permanence, avec un PC très lent. Sorun Symptômes fréquents : La colonne Disque du Gestionnaire des tâches reste à 100 % pendant de longues minutes. Le PC met très longtem
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont le PC redémarre sur un écran bleu avec le code d'arrêt IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, au démarrage, en jeu ou de façon aléatoire. Sorun Symptômes fréquents : Écran bleu « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer », suivi d'un redémarrage automa
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont le moteur de recherche ou la page d'accueil de Chrome, Edge ou Firefox a été remplacé sans leur accord, souvent après l'installation d'un logiciel gratuit. Sorun Symptômes fréquents : Vos recherches passent par un moteur inconnu (ou par une page in
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Firefox sous Windows 10 et Windows 11 dont le navigateur se ferme brutalement, affiche le rapporteur de plantage ou se fige au point de ne plus répondre. Sorun Symptômes fréquents : Firefox se ferme d'un coup, au lancement ou après quelques minutes de navigation. Une fenêtre Mo
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 qui voient une alerte de conflit d'adresse IP et perdent l'accès à Internet ou au réseau local, en Wi-Fi comme en Ethernet. Sorun Symptômes fréquents : Une notification de Windows signale un conflit d'adresse IP. La connexion Internet coupe, devient ins