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Cette fiche s'adresse aux personnes dont le PC fixe ou portable s'éteint ou redémarre brutalement, sans écran bleu ni message, sous Windows 10 ou Windows 11. Ce type d'arrêt vient le plus souvent du matériel : alimentation, température ou réglages du BIOS. Problème Symptômes fréquents : L'écran devient noir d'un coup e
Cette fiche s'adresse aux personnes dont le volume baisse sans raison sous Windows 10 ou Windows 11 : pendant un appel, quand une notification arrive, en cours de vidéo ou de jeu, avec des haut-parleurs, un casque filaire ou un casque Bluetooth. Problème Symptômes fréquents : Le son de la musique, du jeu ou de la vidéo
Cette fiche s'adresse aux personnes qui subissent un écran bleu DPC_WATCHDOG_VIOLATION sous Windows 10 ou Windows 11, au démarrage, en jeu ou au hasard pendant l'utilisation. Elle s'applique aux PC fixes comme aux portables. Problème Symptômes fréquents : Le PC se fige quelques secondes (image et son bloqués), puis aff
Cette fiche s'adresse aux joueurs dont les jeux tournent sur la puce graphique intégrée (Intel UHD/Iris, AMD Radeon Graphics) au lieu de la carte graphique dédiée NVIDIA GeForce ou AMD Radeon, sur PC portable comme sur PC fixe, sous Windows 10 et Windows 11. Problème Symptômes fréquents : FPS très bas alors que le PC p
Cette fiche s'adresse aux personnes dont le client Steam refuse de démarrer sous Windows 10 ou Windows 11 : rien ne s'affiche, la fenêtre se ferme aussitôt ou Steam reste bloqué pendant sa mise à jour. Problème Symptômes fréquents : Un double-clic sur Steam ne fait rien, ou l'icône apparaît puis disparaît. Steam reste
Cette fiche s'adresse aux personnes dont l'option Wi-Fi a complètement disparu sous Windows 10 ou Windows 11 : plus de bouton Wi-Fi, plus de liste de réseaux, alors que la connexion fonctionnait auparavant. Elle concerne surtout les PC portables, mais aussi les PC fixes équipés d'une carte Wi-Fi. Problème Symptômes fré
Cette fiche s'adresse aux joueurs qui reçoivent un message indiquant que DirectX 12 n'est pas pris en charge au lancement d'un jeu sur PC, sous Windows 10 ou Windows 11. Les solutions sont classées de la plus simple à la plus avancée. Problème Symptômes fréquents : Le jeu refuse de démarrer avec un message sur DirectX
Cette fiche s'adresse aux personnes qui branchent un écran supplémentaire (moniteur, téléviseur, vidéoprojecteur) sur un PC fixe ou portable sous Windows 10 ou Windows 11, sans obtenir d'image. Problème Symptômes fréquents : L'écran affiche « Aucun signal », « No Signal » ou se met en veille dès qu'il est branché. Wind
Cette fiche s'adresse aux personnes dont le casque ou les écouteurs filaires (prise jack 3,5 mm) ne sont pas reconnus sous Windows 10 ou Windows 11, sur un PC fixe (prise en façade ou à l'arrière) comme sur un PC portable. Problème Symptômes fréquents : Le casque est branché mais le son continue de sortir par les haut-
Cette fiche s'adresse aux personnes dont la barre des tâches reste affichée par-dessus les vidéos, les jeux ou le navigateur en plein écran sous Windows 10. Les solutions sont classées de la plus simple à la plus avancée. Problème Symptômes fréquents : La barre des tâches reste visible en bas de l'écran pendant une vid
Cette fiche s'adresse aux possesseurs d'une carte graphique ou d'un processeur graphique AMD Radeon dont le logiciel AMD Software: Adrenalin Edition ne s'ouvre plus, se ferme aussitôt, ou signale que sa version ne correspond pas au pilote installé. Elle concerne Windows 10 et Windows 11. Problème Symptômes fréquents :
Cette fiche s'adresse aux joueurs de Call of Duty: Warzone sur PC (Battle.net ou Steam) qui restent bloqués au lancement sur la connexion aux services en ligne, ou qui sont renvoyés au menu avec un message de déconnexion. Les mêmes étapes aident pour Black Ops et Modern Warfare, qui partagent le même lanceur Call of Du
Cette fiche s'adresse aux personnes dont l'Outil Capture d'écran ne fonctionne plus sous Windows 11 : le raccourci Windows + Maj + S ne fait rien, la touche Impr. écran est sans effet ou l'application ne s'ouvre pas. Les solutions sont classées de la plus simple à la plus avancée. Problème Symptômes fréquents : Windows
Cette fiche s'adresse aux personnes dont le PC sous Windows 10 ne s'arrête pas correctement : il redémarre tout seul après avoir cliqué sur Arrêter, ou l'écran s'éteint mais les ventilateurs, le clavier lumineux ou le voyant d'alimentation restent allumés. Elle concerne les PC fixes comme les portables. Problème Symptô
Cette fiche s'adresse aux personnes dont Windows Update, sous Windows 11, échoue toujours sur la même mise à jour cumulative (KB...), affiche un code d'erreur ou annule l'installation au redémarrage. Les étapes vont du plus simple au plus avancé et ne suppriment pas vos fichiers personnels. Problème Symptômes fréquents
Cette fiche s'adresse aux personnes dont le copier-coller ne fonctionne plus sous Windows 10 ou Windows 11 : Ctrl + C / Ctrl + V sans effet, presse-papiers vide ou collage de l'ancien contenu. Les solutions sont classées de la plus simple à la plus avancée. Problème Symptômes fréquents : Ctrl + V ne colle rien, ou coll
Cette fiche s'adresse aux personnes dont le pavé tactile (touchpad) de l'ordinateur portable ne réagit plus, ou seulement en partie (clic, défilement à deux doigts, gestes), sous Windows 10 ou Windows 11. Elle concerne toutes les marques : Lenovo, HP, Dell, ASUS, Acer, MSI, etc. Problème Symptômes fréquents : Le curseu
Cette fiche s'adresse aux personnes qui voient le processus « Antimalware Service Executable » occuper une grande partie du processeur, du disque ou de la mémoire dans le Gestionnaire des tâches, sous Windows 10 ou Windows 11. Ce processus est le moteur de l'antivirus intégré Microsoft Defender : le but est de le rendr
Cette fiche s'adresse aux personnes dont la batterie du PC portable se décharge beaucoup plus vite qu'avant, sous Windows 10 ou Windows 11, en utilisation ou pendant la mise en veille. Les solutions sont classées de la plus simple à la plus avancée. Problème Symptômes fréquents : L'autonomie est passée de plusieurs heu
Cette fiche s'adresse aux personnes qui pensent que leur compte Microsoft (Outlook.com, Hotmail, Xbox, OneDrive, session Windows) a été piraté, ou qui ont reçu une alerte « activité de connexion inhabituelle ». Elle explique comment vérifier l'alerte, reprendre le contrôle du compte puis le sécuriser durablement. Probl
