Cette fiche s'adresse aux possesseurs d'une carte graphique ou d'un processeur graphique AMD Radeon dont le logiciel AMD Software: Adrenalin Edition ne s'ouvre plus, se ferme aussitôt, ou signale que sa version ne correspond pas au pilote installé. Elle concerne Windows 10 et Windows 11.
Problème
Symptômes fréquents :
- Le clic droit sur le bureau > AMD Software: Adrenalin Edition n'ouvre rien, ou la fenêtre se ferme immédiatement.
- Un message indique que la version d'AMD Software lancée n'est pas compatible avec le pilote graphique actuellement installé.
- Le problème apparaît souvent juste après une mise à jour de Windows.
- L'installateur AMD s'arrête avec une erreur (par exemple « Erreur 182 » ou « Erreur 195 »).
The version of AMD Software that you have launched is not compatible with your currently installed graphics driver.
Causes fréquentes
- Windows Update a remplacé le pilote AMD par une version différente, sans mettre à jour le logiciel Adrenalin qui va avec.
- Restes d'anciens pilotes (AMD, NVIDIA ou Intel) qui entrent en conflit.
- Installation interrompue ou corrompue (coupure, antivirus, téléchargement incomplet).
- Pilote téléchargé qui ne correspond pas au matériel : l'erreur 182 survient notamment quand l'installateur ne reconnaît pas de carte graphique AMD prise en charge (par exemple sur certains PC portables dont le pilote doit venir du fabricant).
Solution 1 : réinstaller la dernière version d'AMD Software
Solution proposée
- Allez sur la page officielle Télécharger les pilotes AMD, choisissez votre modèle exact de carte ou de processeur (ou l'outil de détection automatique proposé sur la page).
- Lancez l'installation et choisissez l'option d'installation complète, en cochant si elle est proposée l'option de réinitialisation d'usine (« Factory Reset ») qui supprime l'ancienne version.
- Redémarrez le PC à la fin de l'installation.
Résultat attendu : AMD Software s'ouvre normalement et affiche la version du pilote installée.
Solution 2 : nettoyer complètement les anciens pilotes
Solution proposée
Attention : téléchargez le nouveau pilote AMD avant de commencer, et faites un point de restauration. L'écran passera en basse résolution pendant l'opération, c'est normal.
Étape 1 : Téléchargez l'un de ces outils de nettoyage :
- l'outil officiel d'AMD : Télécharger AMD Cleanup Utility ;
- ou l'outil reconnu Display Driver Uninstaller : Télécharger DDU.
Étape 2 : Déconnectez le PC d'Internet (câble débranché ou Wi-Fi coupé) pour empêcher Windows Update de réinstaller un pilote pendant l'opération.
Étape 3 : Lancez l'outil choisi (DDU est conseillé en mode sans échec) et laissez-le supprimer les pilotes AMD, puis redémarrez.
Étape 4 : Installez le pilote téléchargé à la Solution 1, redémarrez, puis reconnectez Internet.
Solution 3 : empêcher Windows Update de remplacer le pilote AMD
Solution proposée
Étape 1 : Ouvrez les paramètres d'installation des périphériques (Windows + R) :
SystemPropertiesHardware
Étape 2 : Cliquez sur Paramètres d'installation des périphériques, choisissez Non (votre appareil risque de ne pas fonctionner comme prévu), puis Enregistrer les modifications.
Étape 3 : Réinstallez le pilote AMD (Solution 1 ou 2). Windows ne le remplacera plus par sa propre version.
Astuce : avec ce réglage, pensez à mettre à jour vous-même vos pilotes de temps en temps, puisque Windows ne le fera plus automatiquement.
Solution 4 : cas des PC portables et des erreurs d'installation
Solution proposée
- PC portable : si l'installateur AMD refuse votre matériel (erreur 182), installez le pilote graphique proposé par le fabricant du portable : Pilotes Lenovo, Pilotes HP, Pilotes Dell, Pilotes ASUS.
- Erreur 195 ou téléchargement interrompu : téléchargez le pilote complet (« full installer ») depuis le site d'AMD plutôt que l'installateur en ligne, désactivez temporairement l'antivirus tiers et relancez.
- Composants Microsoft : AMD Software s'appuie sur les redistribuables Visual C++ ; s'ils sont endommagés, réinstallez-les depuis la page officielle Télécharger Visual C++ Redistributable.
Méthode avancée : vérifier la version réelle du pilote
- Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (devmgmt.msc) > Cartes graphiques > votre carte AMD > Propriétés > onglet Pilote : la date et la version affichées doivent correspondre à celles du pilote téléchargé sur le site d'AMD.
- Dans PowerShell, la commande suivante affiche le nom et la version du pilote graphique en service :
Get-CimInstance Win32_VideoController | Select-Object Name, DriverVersion, DriverDate
- Si le logiciel ne s'ouvre toujours pas alors que la version est correcte, désinstallez « AMD Software » dans Paramètres > Applications, redémarrez, puis réinstallez-le depuis le site d'AMD.
- Un processeur AMD avec partie graphique intégrée et une carte graphique NVIDIA peuvent cohabiter : dans ce cas, n'utilisez DDU que sur le pilote concerné.
Récapitulatif
| Situation | Solution conseillée |
|---|---|
| Message « not compatible with your currently installed graphics driver » | Solutions 1 et 3 |
| Logiciel qui se ferme aussitôt, conflits d'anciens pilotes | Solution 2 |
| Erreur 182 sur un PC portable | Solution 4 |
| Le problème revient après chaque mise à jour Windows | Solution 3 |
Pour éviter ce souci à l'avenir
- Téléchargez toujours le pilote AMD depuis le site officiel d'AMD (ou du fabricant du portable).
- Empêchez Windows Update de remplacer automatiquement le pilote graphique si cela vous arrive souvent.
- Ne coupez pas le PC pendant l'installation d'un pilote graphique.
💡 RECOMMANDATION PC CONFORT
Pour éviter ce souci et garder un pilote graphique AMD cohérent et à jour, utilisez l'outil officiel Driver Detect : il repère les pilotes obsolètes de votre PC et vous aide à installer la bonne version.
Téléchargement gratuit.
Vérifier que c'est réglé
- ☐ AMD Software s'ouvre par clic droit sur le bureau ou depuis le menu Démarrer.
- ☐ Plus aucun message d'incompatibilité au lancement.
- ☐ La version du pilote reste la même après le passage de Windows Update.
Le problème persiste ? Répondez à ce sujet avec le modèle exact de la carte ou du processeur graphique, la version du pilote affichée dans le Gestionnaire de périphériques, le message ou le numéro d'erreur exact et les solutions déjà essayées, avec la fiche de diagnostic.