Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont la clé USB, la carte SD ou le disque externe n'affiche plus que des raccourcis à la place des fichiers et dossiers, souvent après un passage sur un autre ordinateur. Problème Symptômes fréquents : Les dossiers et fichiers de la clé sont remplacés p
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 qui subissent un écran bleu avec le code d'arrêt SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED, au démarrage, en jeu ou au hasard. Problème Symptômes fréquents : Écran bleu « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer », suivi d'un redémarrage automatiqu
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de l'application Spotify sur Windows 10 et Windows 11 (version du site Spotify ou du Microsoft Store) qui ne parviennent plus à la lancer. Problème Symptômes fréquents : Un double-clic sur Spotify ne fait rien, ou l'icône apparaît une seconde dans la barre des tâches puis disparaî
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 qui n'ont plus Internet et dont l'utilitaire de résolution des problèmes réseau affiche un message sur les paramètres proxy, en Wi-Fi comme en Ethernet. Problème Symptômes fréquents : Plus aucun site ne s'ouvre, alors que le téléphone fonctionne sur la
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de PC de bureau (et de certains portables) qui entendent une série de bips à l'allumage, souvent avec un écran noir ou un PC qui ne démarre pas Windows. Problème Symptômes fréquents : Le PC émet plusieurs bips courts ou longs à l'allumage, puis rien ne s'affiche. Un bip long qui s
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont le casque ou les écouteurs Bluetooth apparaissent bien « Connecté » mais ne diffusent aucun son, alors qu'ils fonctionnent avec un téléphone. Problème Symptômes fréquents : Les écouteurs sont indiqués « Connecté » ou « Appairé » dans les paramètres
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de PC fixes et portables (Windows 10 et Windows 11, cartes NVIDIA, AMD ou Intel) qui voient apparaître des artefacts : pixels colorés, triangles étirés, damier, lignes ou textures qui clignotent, surtout en jeu. Problème Symptômes fréquents : Points ou carrés colorés (souvent vert
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 11 (les étapes fonctionnent aussi sous Windows 10) dont l'écran de verrouillage ou le fond d'écran « Windows à la une » (Windows Spotlight) affiche toujours la même photo, un fond uni, ou n'est plus proposé du tout. Problème Symptômes fréquents : L'écran de verrouillage
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 (la plupart des étapes fonctionnent aussi sous Windows 11) dont le PC se rallume tout seul après avoir été mis en veille, souvent en pleine nuit. Problème Symptômes fréquents : Le PC mis en veille le soir est allumé le matin, écran éteint ou sur l'écran de connexion.
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont le Gestionnaire des tâches affiche un disque utilisé à 100 % (ou presque) en permanence, avec un PC très lent. Problème Symptômes fréquents : La colonne Disque du Gestionnaire des tâches reste à 100 % pendant de longues minutes. Le PC met très long
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont le PC redémarre sur un écran bleu avec le code d'arrêt IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, au démarrage, en jeu ou de façon aléatoire. Problème Symptômes fréquents : Écran bleu « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer », suivi d'un redémarrage aut
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont le moteur de recherche ou la page d'accueil de Chrome, Edge ou Firefox a été remplacé sans leur accord, souvent après l'installation d'un logiciel gratuit. Problème Symptômes fréquents : Vos recherches passent par un moteur inconnu (ou par une page