Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 qui subissent un écran bleu avec le code d'arrêt SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED, au démarrage, en jeu ou au hasard.
Problème
Symptômes fréquents :
- Écran bleu « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer », suivi d'un redémarrage automatique.
- Le code d'arrêt est souvent accompagné du nom d'un fichier en cause (voir exemples ci-dessous).
- Le plantage arrive au démarrage de Windows, au lancement d'un jeu, ou après une mise à jour de Windows ou d'un pilote.
- Dans les cas graves, Windows redémarre en boucle et propose la Réparation automatique.
Code d'arrêt : SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Ce qui a échoué : nvlddmkm.sys
Bon à savoir : ce code (0x0000007E) signifie qu'un composant du système, presque toujours un pilote, a provoqué une erreur que Windows n'a pas pu gérer. Le nom de fichier affiché dans « Ce qui a échoué » est le meilleur indice : notez-le ou prenez l'écran en photo.
Causes fréquentes
- Pilote de carte graphique défectueux ou mal installé (nvlddmkm.sys pour NVIDIA, atikmdag.sys ou amdkmdag.sys pour AMD, igdkmd64.sys pour Intel).
- Pilote réseau, audio ou de stockage incompatible après une mise à jour (netio.sys, rtwlane.sys, etc.).
- Fichiers système Windows endommagés.
- Overclocking ou profil mémoire XMP/EXPO instable.
- Mémoire vive (RAM) défaillante, plus rarement.
Tableau : identifier le pilote d'après le fichier
| Fichier dans « Ce qui a échoué » | Composant concerné |
|---|---|
| nvlddmkm.sys | Carte graphique NVIDIA |
| atikmdag.sys, amdkmdag.sys | Carte graphique AMD Radeon |
| igdkmd64.sys | Puce graphique Intel |
| netio.sys, ndis.sys | Pilote réseau, VPN ou pare-feu tiers |
| rt640x64.sys, rtwlane.sys | Carte réseau ou Wi-Fi Realtek |
| Aucun fichier indiqué | Voir la méthode avancée (analyse du fichier dump) |
Solution 1 : accéder à Windows en mode sans échec (si le PC plante au démarrage)
Solution proposée
Étape 1 : Si Windows plante en boucle, il ouvre l'environnement de récupération après deux ou trois échecs. Sinon, forcez l'arrêt du PC pendant le logo de démarrage, deux fois de suite.
Étape 2 : Suivez ce chemin :
Résolution des problèmes > Options avancées > Paramètres > RedémarrerAppuyez ensuite sur 5 ou F5 pour le mode sans échec avec prise en charge réseau.
Étape 3 : Une fois dans Windows, appliquez les solutions suivantes. Guide officiel : Paramètres de démarrage de Windows
Solution 2 : réinstaller proprement le pilote de la carte graphique
Solution proposée
Étape 1 : Téléchargez d'abord le dernier pilote officiel de votre carte : Télécharger les pilotes NVIDIA, Télécharger les pilotes AMD ou Intel Driver & Support Assistant.
Étape 2 : Téléchargez Display Driver Uninstaller (DDU), décompressez-le, puis redémarrez en mode sans échec (solution 1).
Étape 3 : Lancez DDU, choisissez le type (GPU) et le fabricant, puis cliquez sur Nettoyer et redémarrer.
Étape 4 : Au redémarrage, installez le pilote téléchargé à l'étape 1. Pour NVIDIA, choisissez l'installation propre si elle est proposée.
Astuce : si l'écran bleu est apparu juste après une mise à jour du pilote, installez plutôt la version précédente, disponible sur la même page du fabricant.
Solution 3 : revenir en arrière ou mettre à jour l'autre pilote en cause
Solution proposée
Étape 1 : Faites un clic droit sur Démarrer > Gestionnaire de périphériques, puis repérez le composant indiqué par le tableau (Cartes réseau, Contrôleurs audio, Contrôleurs de stockage).
Étape 2 : Clic droit sur le périphérique > Propriétés > onglet Pilote > Revenir à la version précédente si le bouton est disponible.
Étape 3 : Sinon, installez le pilote le plus récent depuis la page support du fabricant du PC ou de la carte mère : HP, Dell, Lenovo, ASUS, MSI, Gigabyte.
Étape 4 : Si un VPN, un antivirus tiers ou un logiciel de contrôle de RGB/ventilateurs a été installé récemment, désinstallez-le pour tester.
Solution 4 : réparer les fichiers système et mettre Windows à jour
Solution proposée
Étape 1 : Ouvrez l'Invite de commandes en tant qu'administrateur (Démarrer, tapez cmd, clic droit > Exécuter en tant qu'administrateur).
Étape 2 : Lancez ces deux commandes l'une après l'autre, en attendant la fin de chacune :
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
Étape 3 : Redémarrez, puis installez toutes les mises à jour disponibles, y compris les mises à jour facultatives de pilotes :
Paramètres > Windows Update > Options avancées > Mises à jour facultativesGuide officiel : Utiliser l'outil Vérificateur des fichiers système
Résultat attendu : sfc indique qu'il n'a trouvé aucune violation d'intégrité, ou qu'il a réparé les fichiers endommagés.
Solution 5 : désactiver l'overclocking et tester la mémoire
Solution proposée
- Dans le BIOS, désactivez le profil XMP/EXPO et tout overclocking du processeur, ou chargez les réglages par défaut (Load Optimized Defaults).
- Si vous utilisez MSI Afterburner ou un outil équivalent, remettez la carte graphique à ses fréquences d'origine.
- Utilisez le PC normalement quelques jours : si les écrans bleus disparaissent, l'overclocking était instable.
- Si les plantages continuent, testez la RAM avec l'outil gratuit Télécharger MemTest86, lancé depuis une clé USB, pendant au moins 4 passes.
Attention : une seule erreur dans MemTest86 suffit à mettre en cause la mémoire. Testez alors les barrettes une par une pour trouver la fautive.
Solution 6 : restaurer Windows à une date antérieure
Solution proposée
- Si le problème est apparu récemment, utilisez un point de restauration créé avant les premiers écrans bleus.
- Tapez Créer un point de restauration dans Démarrer, puis cliquez sur Restauration du système et suivez l'assistant.
- Vos documents ne sont pas touchés, seuls les programmes et pilotes installés depuis sont retirés.
Guide officiel : Restauration du système
Méthode avancée : trouver le pilote en cause dans le fichier dump
Quand l'écran bleu n'affiche aucun nom de fichier, Windows enregistre en général un fichier de vidage mémoire :
C:\Windows\Minidump- L'outil Télécharger BlueScreenView lit ces fichiers et surligne les pilotes présents au moment du plantage.
- Pour une analyse précise, installez WinDbg, le débogueur de Microsoft, ouvrez le fichier .dmp en tant qu'administrateur et lancez :
!analyze -v
Regardez les lignes MODULE_NAME et IMAGE_NAME : elles indiquent le pilote fautif.
- Si aucun fichier n'est créé, vérifiez que l'option est active : Panneau de configuration > Système > Paramètres système avancés > Démarrage et récupération > Image mémoire partielle (256 Ko).
- Pour aller plus loin, l'outil Vérificateur de pilotes force les pilotes défaillants à se manifester. À réserver aux utilisateurs expérimentés, avec un point de restauration créé avant.
Pour éviter ce souci à l'avenir
- Installez vos pilotes uniquement depuis les sites des fabricants ou Windows Update.
- Créez un point de restauration avant chaque mise à jour importante de pilote.
- Validez la stabilité d'un overclocking avant de l'utiliser au quotidien.
💡 RECOMMANDATION PC CONFORT
Pour éviter ce souci et garder des pilotes fiables, utilisez l'outil officiel Driver Detect : il analyse votre PC, repère les pilotes obsolètes (carte graphique, réseau, audio) et vous aide à les mettre à jour.
Téléchargement gratuit.
Vérifier que c'est réglé
- ☐ Windows démarre normalement, sans passer par la réparation automatique.
- ☐ Aucun nouvel écran bleu après plusieurs jours d'utilisation, jeux compris.
- ☐ Aucun nouveau fichier n'apparaît dans C:\Windows\Minidump.
- ☐ Le Gestionnaire de périphériques n'affiche aucun point d'exclamation jaune.
L'écran bleu revient ? Répondez à ce sujet avec le nom du fichier affiché dans « Ce qui a échoué », votre version de Windows, votre carte graphique, le moment où le plantage survient et les solutions déjà essayées, avec la fiche de diagnostic.