Cette fiche s'adresse aux personnes qui voient soudain dans leur navigateur une page plein écran, souvent avec une alarme sonore, annonçant que leur PC est infecté ou bloqué et qu'il faut appeler un numéro. Il s'agit d'une arnaque très répandue : Microsoft n'affiche jamais ce type de message et ne demande jamais d'appe
Cette fiche s'adresse aux personnes dont le PC affiche l'écran bleu avec le code d'arrêt MEMORY_MANAGEMENT, en jeu, au démarrage ou de façon aléatoire. Ce code indique une erreur grave dans la gestion de la mémoire : la RAM elle-même est souvent en cause, mais pas toujours. Problème Ce qui s'affiche : Votre PC a rencon
Cette fiche s'adresse aux personnes dont l'installation du pilote AMD Software (Adrenalin) s'arrête avec l'erreur 182, sous Windows 10 ou Windows 11, sur une carte graphique Radeon ou un processeur AMD avec graphique intégré. Dans la grande majorité des cas, le pilote téléchargé ne correspond simplement pas au matériel
Cette fiche s'adresse aux personnes dont le Microsoft Store refuse de s'ouvrir, affiche une page d'erreur, ou dont les téléchargements et mises à jour d'applications restent bloqués « en attente ». Elle concerne Windows 10 et Windows 11. Problème Symptômes fréquents : Le Store s'ouvre puis se ferme aussitôt, ou reste s
Cette fiche s'adresse aux personnes dont la connexion Wi-Fi se coupe toutes les quelques minutes, se reconnecte toute seule ou devient très instable, alors que les autres appareils de la maison fonctionnent bien. Elle concerne Windows 10 et Windows 11. Problème Symptômes fréquents : L'icône Wi-Fi passe régulièrement en
Cette fiche s'adresse aux joueurs de Valorant sur PC (Windows 10 et 11) qui reçoivent l'erreur de connexion VAN 68 au lancement du jeu ou en pleine partie. Les solutions suivent l'ordre recommandé par le support officiel de Riot Games, de la plus rapide à la plus avancée. Problème Symptômes fréquents : Au lancement de
Cette fiche s'adresse aux personnes dont la clé USB, le disque dur externe ou le SSD externe n'apparaît pas dans l'Explorateur de fichiers, ou affiche une erreur à la connexion. Elle concerne Windows 10 et Windows 11. Problème Symptômes fréquents : Rien ne se passe au branchement, aucune lettre de lecteur n'apparaît. M
Cette fiche s'adresse aux personnes dont le son du PC grésille, craque, saute ou se coupe quelques instants, en jeu, en vidéo ou en musique. Elle concerne Windows 10 et Windows 11, avec des haut-parleurs, un casque jack, USB ou Bluetooth. Problème Symptômes fréquents : Petits craquements réguliers, comme un disque viny
Cette fiche s'adresse aux personnes dont les icônes, raccourcis ou fichiers ont disparu du bureau de Windows 10 (bureau vide, seulement le fond d'écran, ou icônes blanches). Dans la plupart des cas, rien n'est perdu : les icônes sont simplement masquées ou le dossier Bureau a changé d'emplacement. Problème Symptômes fr
Cette fiche s'adresse aux personnes dont l'écran est bloqué dans une résolution basse (souvent 1024 × 768 ou 800 × 600), avec des icônes énormes et un affichage flou, parce que Windows utilise son pilote générique au lieu du pilote de la carte graphique. Elle concerne Windows 10 et Windows 11. Problème Symptômes fréque
Cette fiche s'adresse aux joueurs de Minecraft Java Edition sur PC dont le jeu se ferme au lancement depuis le launcher officiel, avec ou sans mods (Forge, Fabric, NeoForge). Les solutions sont classées de la plus simple à la plus avancée. Problème Messages fréquents : Le jeu a planté. Une erreur s'est produite. (Exit
Cette fiche s'adresse aux personnes dont la connexion par reconnaissance faciale (Windows Hello Visage) ne fonctionne plus, n'est plus proposée ou refuse de se configurer sous Windows 11. Les solutions sont classées de la plus simple à la plus avancée. Problème Symptômes fréquents : Dans les options de connexion, la re