Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 qui n'arrivent pas à démarrer en mode sans échec : la touche F8 ne fait rien, ou Windows ne démarre plus assez pour y accéder. Les méthodes fonctionnent aussi sous Windows 11. Problème Symptômes fréquents : Appuyer sur F8 au démarrage ne fait rien : Windows démarre n
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont l'application Microsoft Teams (nouveau Teams, travail/école ou personnel) ne se lance plus, se ferme aussitôt ou reste bloquée sur un écran blanc. Problème Symptômes fréquents : Un clic sur l'icône Teams ne fait rien, ou la fenêtre s'ouvre puis dis
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont le PC affiche l'écran bleu BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO au démarrage, parfois en boucle. Problème Symptômes fréquents : Un écran bleu apparaît pendant le démarrage, avant ou juste après le logo Windows. Le PC redémarre en boucle ou affiche « Réparation a
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont Adobe Acrobat Reader ne s'ouvre plus, se ferme tout seul ou n'ouvre plus les fichiers PDF. Problème Symptômes fréquents : Double-cliquer sur un PDF ne fait rien, ou le fichier s'ouvre dans Microsoft Edge au lieu d'Acrobat Reader. Acrobat Reader s'o
Cette fiche s'adresse aux propriétaires d'un PC fixe ou portable de plusieurs années dont l'heure ou les réglages du BIOS se réinitialisent. Elle concerne tous les PC, quelle que soit la version de Windows. Problème Symptômes fréquents : La date et l'heure reviennent à une date ancienne (souvent celle de fabrication du
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 qui ont du son partout (YouTube, notifications, autres jeux) sauf dans un jeu ou une application précise. Problème Symptômes fréquents : Un jeu se lance normalement mais reste totalement muet, alors que le reste du PC a du son. Le son d'une application
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 qui n'arrivent plus à ouvrir un dossier partagé sur un autre PC ou sur un NAS de leur réseau local. Problème Symptômes fréquents : En tapant l'adresse du partage (par exemple \\NOM-DU-PC\Documents), Windows affiche : Windows ne peut pas accéder à \\NOM-
Cette fiche s'adresse aux joueurs et utilisateurs qui ont acheté un écran 144 Hz (ou 120, 165, 240 Hz) mais dont l'image reste à 60 Hz sous Windows 10 ou Windows 11. Problème Symptômes fréquents : Dans les paramètres d'affichage, la liste des fréquences ne propose que 59 ou 60 Hz. La fréquence 144 Hz est proposée mais
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 dont la Restauration du système échoue, ne trouve aucun point de restauration ou affiche une erreur au redémarrage. Problème Symptômes fréquents : Message « La restauration du système ne s'est pas terminée correctement » après le redémarrage. Aucun point de restaurat
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 11 qui ne se souviennent plus du mot de passe ou du code PIN de leur session, que ce soit un compte Microsoft ou un compte local. Problème Situations fréquentes : Message « Le mot de passe est incorrect » à l'écran de connexion. Code PIN oublié après plusieurs semaines
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont le PC est devenu nettement plus lent juste après une mise à jour (mise à jour mensuelle ou nouvelle version de Windows). Problème Symptômes fréquents : Le PC met beaucoup plus de temps à démarrer ou à ouvrir les applications depuis la mise à jour.
Cette fiche s'adresse à toute personne qui a reçu, ouvert ou cliqué un e-mail frauduleux (faux colis, fausse banque, faux impôts, faux Microsoft...) sur un PC Windows, et qui veut limiter les risques rapidement. Problème Situations fréquentes : Vous avez cliqué sur un lien d'un e-mail qui imitait votre banque, La Poste