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Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 qui ne peuvent plus se connecter avec leur code PIN (Windows Hello), soit parce qu'il a été oublié, soit parce que Windows indique qu'il n'est pas disponible. La plupart des étapes s'appliquent aussi à Windows 11. Problème Messages fréquents : Quelque chose s'est pro
Cette fiche s'adresse aux personnes dont le PC est refusé lors du passage à Windows 11, alors qu'il est souvent récent et parfaitement capable de le faire tourner. Dans la majorité des cas, il suffit d'activer deux options dans le BIOS/UEFI : le TPM 2.0 et le démarrage sécurisé. Problème Messages fréquents : Ce PC ne r
Cette fiche s'adresse aux personnes qui utilisent l'éclairage nocturne de Windows (filtre qui réduit la lumière bleue le soir) et dont l'option est grisée, sans effet ou ne se déclenche plus à l'heure prévue. Elle concerne Windows 10 et Windows 11. Problème Symptômes fréquents : Le bouton Éclairage nocturne est grisé e
Cette fiche s'adresse aux personnes dont le PC met plusieurs minutes à démarrer, ou affiche le bureau mais reste inutilisable un long moment après l'ouverture de session. Elle concerne Windows 10 et Windows 11. Les solutions sont classées de la plus simple à la plus avancée. Problème Symptômes fréquents : Le logo Windo
Cette fiche s'adresse aux personnes dont l'application Sécurité Windows ne s'ouvre plus, reste vide, ou dont la protection en temps réel est désactivée et impossible à réactiver, sur un PC personnel sous Windows 10 ou Windows 11. Problème Symptômes fréquents : L'application Sécurité Windows s'ouvre sur une page blanche
Cette fiche s'adresse aux personnes dont le PC affiche l'écran bleu « Votre PC a rencontré un problème » avec le code d'arrêt CRITICAL_PROCESS_DIED, au démarrage ou pendant l'utilisation. Ce code signifie qu'un processus indispensable de Windows s'est arrêté de façon inattendue. Problème Ce qui s'affiche : Votre PC a r
Cette fiche s'adresse aux personnes qui voient l'erreur 0xc000007b en ouvrant un programme ou un jeu sous Windows 10 ou Windows 11. Cette erreur signifie le plus souvent qu'un composant 32 bits et un composant 64 bits sont mélangés, ou qu'une bibliothèque nécessaire est absente ou abîmée. Problème Message affiché : L'a
Cette fiche s'adresse aux personnes connectées à Internet (Wi-Fi ou câble) mais dont le navigateur refuse d'ouvrir certains sites, ou tous, avec une erreur DNS. Elle concerne Windows 10 et Windows 11 et tous les navigateurs. Problème Symptômes fréquents : Le navigateur affiche « Ce site est inaccessible » avec une erre
Cette fiche s'adresse aux personnes dont le PC fixe ou portable devient très chaud, souffle fort en permanence, ralentit après quelques minutes ou s'éteint tout seul en jeu. Les solutions sont classées de la plus simple à la plus avancée. Problème Symptômes fréquents : Les ventilateurs tournent à fond, même sur le bure
Cette fiche s'adresse aux personnes dont le microphone (intégré, casque USB, casque jack ou webcam) ne capte plus aucun son ou n'apparaît pas dans Windows, Discord, Teams ou les jeux. Elle couvre Windows 10 et Windows 11. Les solutions sont classées de la plus simple à la plus avancée. Problème Symptômes fréquents : Vo
Cette fiche s'adresse aux personnes dont la carte graphique apparaît avec un triangle jaune dans le Gestionnaire de périphériques, accompagné du message « Windows a arrêté ce périphérique car il présente des problèmes (Code 43) ». Elle concerne Windows 10 et Windows 11, sur PC fixe comme sur portable. Problème Symptôme
Cette fiche s'adresse aux joueurs PC de Call of Duty: Warzone (Battle.net ou Steam) dont le jeu se ferme brutalement en partie, au chargement ou pendant la compilation des shaders, avec un message DEV ERROR ou DirectX. La plupart des solutions s'appliquent aussi à Black Ops 6, Black Ops 7 et Modern Warfare III, qui par
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