Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 qui n'arrivent pas à se connecter à un autre PC avec la Connexion Bureau à distance (mstsc). Sorun Symptômes fréquents : La connexion échoue après quelques secondes. Les identifiants sont refusés alors qu'ils sont corrects. La connexion fonctionne sur l
Cette fiche s'adresse aux joueurs PC sous Windows 10 et Windows 11 dont l'EA app (qui remplace Origin) ne s'ouvre plus, reste sur un écran de chargement ou se ferme aussitôt. Sorun Symptômes fréquents : Un double-clic sur l'EA app ne produit rien. L'application reste bloquée sur le logo ou sur un écran blanc. Les jeux
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 11 (et Windows 10) dont la Corbeille refuse de se vider, affiche des fichiers fantômes ou signale qu'elle est endommagée. Sorun Symptômes fréquents : Le bouton Vider la Corbeille ne fait rien ou reste grisé. Des fichiers réapparaissent dans la Corbeille après l'avoir vi
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont Chrome, Edge ou un autre navigateur affiche régulièrement l'erreur ERR_NETWORK_CHANGED et coupe le chargement des pages. Sorun Symptômes fréquents : Les pages s'interrompent avec un message indiquant que la connexion a été interrompue. L'erreur app
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont le son sort sur les haut-parleurs au lieu du casque, sur l'écran au lieu des enceintes, ou change de sortie tout seul. Sorun Symptômes fréquents : Le casque est branché mais le son sort encore des haut-parleurs. Le son part vers l'écran HDMI ou la
Cette fiche s'adresse aux joueurs équipés d'une carte graphique NVIDIA sous Windows 10 ou Windows 11 dont l'overlay de la NVIDIA App ou de GeForce Experience ne s'affiche plus avec le raccourci Alt+Z. Sorun Symptômes fréquents : Le raccourci Alt + Z ne fait plus rien, en jeu comme sur le bureau. L'enregistrement, les c
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs qui ne reçoivent pas le code de sécurité envoyé par Microsoft (par e-mail ou SMS) pour se connecter à leur compte Microsoft, Outlook ou Xbox. Sorun Symptômes fréquents : Microsoft annonce avoir envoyé un code, mais rien n'arrive. Le code arrive trop tard et a déjà expiré. L'adress
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont le PC plante avec l'écran bleu UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP, au démarrage, en jeu ou de façon aléatoire. Sorun Symptômes fréquents : Le PC redémarre brutalement après un écran bleu. Le plantage survient en jeu, sous forte charge ou peu après le déma
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont le PC plante avec l'écran bleu UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP, au démarrage, en jeu ou de façon aléatoire. Sorun Symptômes fréquents : Le PC redémarre brutalement après un écran bleu. Le plantage survient en jeu, sous forte charge ou peu après le déma
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont le navigateur Microsoft Edge ne démarre plus, se ferme aussitôt ou plante pendant la navigation. Sorun Symptômes fréquents : Edge ne s'ouvre pas, ou sa fenêtre apparaît puis disparaît. Le navigateur se fige ou se ferme en cours de navigation. Un on
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont un ou plusieurs ports USB ne réagissent plus (clé, souris, clavier ou disque non détectés), sur PC fixe ou portable. Sorun Symptômes fréquents : Aucun périphérique ne fonctionne sur un port précis, ou sur tous les ports. Windows affiche « Périphéri
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 dont une mise à jour échoue dans Windows Update avec le code 0x80070643. Sorun Symptômes fréquents : Une mise à jour reste en échec et se représente à chaque recherche. L'historique des mises à jour affiche le message suivant : Échec de l'installation - 0x80070643 Ca