Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont un ou plusieurs ports USB ne réagissent plus (clé, souris, clavier ou disque non détectés), sur PC fixe ou portable.
Problème
Symptômes fréquents :
- Aucun périphérique ne fonctionne sur un port précis, ou sur tous les ports.
- Windows affiche « Périphérique USB non reconnu ».
- Les ports se coupent après la mise en veille.
- Un point d'exclamation jaune apparaît dans le Gestionnaire de périphériques.
Causes fréquentes
- Économie d'énergie qui désactive les ports USB.
- Pilote de contrôleur USB ou de chipset absent ou endommagé.
- Surcharge électrique : appareil trop gourmand ou concentrateur (hub) non alimenté.
- Port physiquement abîmé ou façade avant mal branchée sur la carte mère.
Solution 1 : les vérifications simples
Solution proposée
- Testez le périphérique sur un autre port et sur un autre PC pour savoir si c'est l'appareil ou le port qui est en cause.
- Débranchez les hubs USB et les appareils gourmands, puis branchez directement sur le PC.
- Éteignez complètement le PC, débranchez-le du secteur 30 secondes (ou retirez le chargeur d'un portable), puis rallumez.
Solution 2 : réinstaller les contrôleurs USB
Solution proposée
Étape 1 : Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (clic droit sur le bouton Démarrer), puis déroulez :
Contrôleurs de bus USBÉtape 2 : Faites un clic droit sur chaque Concentrateur USB racine et chaque Contrôleur hôte USB, puis choisissez Désinstaller l'appareil.
Étape 3 : Redémarrez le PC : Windows réinstalle automatiquement les contrôleurs.
Résultat attendu : les ports sont de nouveau détectés et les périphériques fonctionnent.
Solution 3 : désactiver la suspension sélective USB
Solution proposée
Étape 1 : Ouvrez les options d'alimentation avancées :
Panneau de configuration > Options d'alimentation > Modifier les paramètres du mode > Modifier les paramètres d'alimentation avancésÉtape 2 : Dans Paramètres USB, réglez Paramètre de la suspension sélective USB sur Désactivé, puis validez.
Étape 3 : Dans le Gestionnaire de périphériques, ouvrez les propriétés de chaque Concentrateur USB racine, onglet Gestion de l'alimentation, et décochez Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie.
Solution 4 : installer les pilotes du chipset
Solution proposée
- Les contrôleurs USB dépendent du pilote de chipset de la carte mère.
- Téléchargez-le depuis le site du fabricant de votre carte mère ou de votre PC portable, ou depuis le site officiel du processeur : Pilotes de chipset AMD ou Assistant Intel.
- Installez-le, puis redémarrez.
Méthode avancée : façade avant et BIOS
- Si seuls les ports avant d'un PC fixe ne marchent pas, vérifiez que le câble USB de la façade est bien branché sur le connecteur interne de la carte mère (PC éteint et débranché).
- Dans le BIOS/UEFI, vérifiez que les options USB Controller ou XHCI sont activées.
- Une mise à jour du BIOS, à récupérer uniquement sur le site du fabricant de la carte mère, corrige parfois des défauts USB.
Pour éviter ce souci à l'avenir
- Utilisez un hub USB alimenté pour les appareils gourmands (disques externes, webcams).
- Retirez les clés et disques avec l'option Éjecter.
- Gardez les pilotes du chipset à jour.
💡 RECOMMANDATION PC CONFORT
Pour éviter ce souci et garder des contrôleurs USB fiables, utilisez l'outil officiel Driver Detect : il repère les pilotes manquants ou obsolètes, dont ceux du chipset.
Téléchargement gratuit.
Vérifier que c'est réglé
- ☐ Le périphérique est reconnu sur le port concerné.
- ☐ Aucun point d'exclamation jaune dans Contrôleurs de bus USB.
- ☐ Les ports fonctionnent toujours après une mise en veille.
Les ports ne fonctionnent toujours pas ? Répondez à ce sujet avec le modèle de votre PC ou de votre carte mère, les ports concernés et les solutions déjà essayées, avec la fiche de diagnostic.