Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont un ou plusieurs ports USB ne réagissent plus (clé, souris, clavier ou disque non détectés), sur PC fixe ou portable. Sorun Symptômes fréquents : Aucun périphérique ne fonctionne sur un port précis, ou sur tous les ports. Windows affiche « Périphéri
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 dont une mise à jour échoue dans Windows Update avec le code 0x80070643. Sorun Symptômes fréquents : Une mise à jour reste en échec et se représente à chaque recherche. L'historique des mises à jour affiche le message suivant : Échec de l'installation - 0x80070643 Ca
Cette fiche s'adresse aux joueurs sur PC Windows 10 et Windows 11 qui ressentent un décalage entre leurs mouvements de souris ou de clavier et l'action à l'écran (input lag), même avec un bon nombre de FPS. Sorun Symptômes fréquents : La visée paraît « molle » ou en retard sur le mouvement de la souris. Un clic ou une
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont l'utilitaire de résolution des problèmes réseau affiche qu'Ethernet ou le Wi-Fi n'a pas de configuration IP valide, et qui n'ont plus accès à Internet. Sorun Symptômes fréquents : Plus d'accès Internet alors que le PC semble connecté au réseau. L'i
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont le PC redémarre sur un écran bleu affichant le code d'arrêt KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED, au démarrage ou en cours d'utilisation. Sorun Symptômes fréquents : Écran bleu « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer », puis redémarrage automa
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 11 qui ont activé le masquage automatique de la barre des tâches, mais dont la barre reste affichée en permanence. Sorun Symptômes fréquents : La barre des tâches reste visible alors que l'option de masquage automatique est cochée. Elle se masque puis réapparaît sans ra
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont un fichier ou un programme sûr est supprimé, mis en quarantaine ou bloqué par Microsoft Defender (Sécurité Windows). Sorun Symptômes fréquents : Un fichier disparaît juste après le téléchargement ou l'installation. Le navigateur affiche « Virus dét
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont le micro (casque, micro USB ou micro intégré) transmet un souffle, un bourdonnement ou de l'écho à leurs interlocuteurs sur Discord, Teams ou en jeu. Sorun Symptômes fréquents : Vos interlocuteurs entendent un souffle, un grésillement ou un bourdon
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont l'application Photos de Microsoft ne s'ouvre plus, se ferme aussitôt ou n'affiche plus les images. Sorun Symptômes fréquents : Un double-clic sur une image ne fait rien, ou une fenêtre s'ouvre puis se ferme aussitôt. Photos reste bloquée sur un écr
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 qui perdent la connexion Wi-Fi ou Ethernet à chaque sortie de veille et doivent redémarrer le PC pour la retrouver. Sorun Symptômes fréquents : Au réveil du PC, l'icône réseau affiche un globe barré ou Aucun accès Internet. La liste des réseaux Wi-Fi es
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de PC portables sous Windows 10 et Windows 11 dont la batterie ne se recharge plus, reste bloquée à un pourcentage ou affiche « Branché, ne charge pas ». Sorun Symptômes fréquents : L'icône de batterie indique Branché, ne charge pas ou Branché, en charge sans que le pourcentage n'