Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 (version 22H2) dont Windows Update reste bloqué à 0 % sur « Téléchargement » ou « En attente de téléchargement », sans jamais avancer, même après plusieurs heures.
Problème
Symptômes fréquents :
- Une ou plusieurs mises à jour restent affichées à « Téléchargement - 0 % » ou « Installation - 0 % ».
- Le statut reste « En attente de téléchargement » ou « En attente d'installation ».
- Le bouton Rechercher des mises à jour tourne sans fin.
- Parfois un code d'erreur finit par apparaître, par exemple :
Des problèmes sont survenus lors de l'installation de mises à jour, mais nous réessaierons ultérieurement. (0x80070002)
Erreur de téléchargement - 0x80240034
À savoir : le support standard de Windows 10 a pris fin le 14 octobre 2025. Pour continuer à recevoir les correctifs de sécurité, un PC sous Windows 10 22H2 doit être inscrit au programme ESU, disponible pour les particuliers jusqu'au 12 octobre 2027. Plus d'informations : Mises à jour de sécurité étendues de Windows 10 (Microsoft).
Causes fréquentes
- Cache de Windows Update endommagé (dossiers SoftwareDistribution et catroot2).
- Services de mise à jour arrêtés ou bloqués : Windows Update, BITS, Services de chiffrement.
- Espace disque insuffisant sur C:, ou date et heure incorrectes.
- Connexion limitée, VPN, proxy ou antivirus tiers qui bloque le téléchargement.
- Mises à jour mises en pause ou réseau défini comme connexion limitée.
- Fichiers système endommagés, qui empêchent l'installation.
Solution 1 : vérifier les bases (temps, espace, réseau)
Solution proposée
Étape 1 : Laissez le PC branché au secteur une heure, puis redémarrez-le avec Redémarrer (pas Arrêter). Une mise à jour volumineuse peut rester quelques minutes à 0 % avant de démarrer.
Étape 2 : Vérifiez qu'il reste au moins 20 Go libres sur le disque C: :
Paramètres > Système > StockageÉtape 3 : Vérifiez que les mises à jour ne sont pas en pause et que la connexion n'est pas limitée :
Paramètres > Réseau et Internet > État > Propriétés > Définir comme connexion limitéeCe réglage doit être sur Désactivé. Coupez aussi tout VPN ou proxy pendant la mise à jour.
Étape 4 : Contrôlez la date, l'heure et le fuseau horaire, puis cliquez sur Synchroniser maintenant :
Paramètres > Heure et langue > Date et heureSolution 2 : lancer l'utilitaire de résolution des problèmes
Solution proposée
Étape 1 : Ouvrez :
Paramètres > Mise à jour et sécurité > Résolution des problèmes > Utilitaires supplémentaires de résolution des problèmes > Windows UpdateÉtape 2 : Cliquez sur Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes et appliquez les correctifs proposés.
Étape 3 : Redémarrez, puis relancez Rechercher des mises à jour.
Guide officiel : Utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update (support Microsoft).
Solution 3 : réinitialiser les composants de Windows Update
Solution proposée
Étape 1 : Tapez cmd dans la recherche, faites un clic droit sur Invite de commandes > Exécuter en tant qu'administrateur.
Étape 2 : Arrêtez les services de mise à jour :
net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc
net stop msiserver
Étape 3 : Renommez les dossiers de cache (Windows les recrée vides) :
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
Étape 4 : Redémarrez les services, puis redémarrez le PC :
net start wuauserv
net start bits
net start cryptsvc
net start msiserver
Étape 5 : Retournez dans Windows Update et cliquez sur Rechercher des mises à jour. La première recherche peut être plus longue que d'habitude.
Résultat attendu : le téléchargement démarre et le pourcentage avance.
Solution 4 : réparer les fichiers système
Solution proposée
Étape 1 : Dans une Invite de commandes administrateur, lancez l'une après l'autre :
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
Étape 2 : Attendez la fin de chaque commande (DISM peut rester longtemps à 20 % ou 62 %, c'est normal), puis redémarrez et retestez Windows Update.
Solution 5 : installer la mise à jour manuellement
Solution proposée
Étape 1 : Notez le numéro de la mise à jour bloquée (KB suivi de 7 chiffres) dans :
Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update > Afficher l'historique des mises à jourÉtape 2 : Cherchez ce numéro sur le Catalogue Microsoft Update et téléchargez la version qui correspond à votre système (x64 dans la grande majorité des cas, à vérifier dans Paramètres > Système > Informations système).
Étape 3 : Double-cliquez sur le fichier .msu téléchargé, laissez l'installation se terminer, puis redémarrez.
Attention : ne téléchargez jamais de mise à jour Windows depuis un site autre que Microsoft.
Solution 6 : réparer Windows 10 sans perdre vos fichiers
Solution proposée
Étape 1 : Sauvegardez vos documents importants sur un disque externe ou OneDrive.
Étape 2 : Rendez-vous sur la page Télécharger Windows 10 (Microsoft) et téléchargez l'outil de création de média.
Étape 3 : Lancez l'outil depuis Windows, choisissez Mettre à niveau ce PC maintenant, puis l'option Conserver les fichiers personnels et les applications. Windows est réinstallé par-dessus lui-même avec les derniers correctifs.
Astuce : si votre PC est compatible, c'est aussi le bon moment pour passer à Windows 11, gratuitement depuis Windows Update ou l'Assistant d'installation de Windows 11 (Microsoft).
Méthode avancée : vérifier les services et lire le journal
- Les services doivent pouvoir démarrer. Ouvrez Windows + R > services.msc et vérifiez que Windows Update et Service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS) sont sur Manuel (ou Manuel, déclenché) et non sur Désactivé, et que Services de chiffrement est sur Automatique.
- Pour obtenir le journal détaillé de Windows Update, lancez dans PowerShell administrateur la commande ci-dessous : un fichier WindowsUpdate.log est créé sur le Bureau. Les lignes contenant « FATAL » ou « 0x8 » indiquent le blocage.
Get-WindowsUpdateLog
- Un antivirus tiers peut bloquer le téléchargement : désinstallez-le temporairement (Microsoft Defender prend le relais), testez, puis réinstallez-le.
- Documentation officielle : Résoudre les problèmes de mise à jour de Windows (support Microsoft).
Récapitulatif
| Situation | Solution conseillée |
|---|---|
| Bloqué depuis peu, première tentative | Solutions 1 et 2 |
| Toujours 0 % après plusieurs redémarrages | Solution 3 |
| Code d'erreur 0x800f… ou 0x8007… | Solutions 3 et 4 |
| Une seule mise à jour refuse de s'installer | Solution 5 |
| Rien ne fonctionne | Solution 6 |
Pour éviter ce souci à l'avenir
- Gardez toujours au moins 20 Go libres sur le disque C: et ne coupez jamais le PC pendant une installation de mise à jour.
- Vérifiez dans Windows Update que votre PC Windows 10 est bien inscrit au programme ESU, ou passez à Windows 11 s'il est compatible : Fin du support de Windows 10 (support Microsoft).
- Évitez les logiciels « d'optimisation » qui désactivent les services Windows Update.
Vérifier que c'est réglé
- ☐ Le téléchargement avance au-delà de 0 % et l'installation se termine.
- ☐ Windows Update affiche « Vous êtes à jour » après le redémarrage.
- ☐ L'historique des mises à jour indique « Installation réussie » pour la mise à jour concernée.
Windows Update reste bloqué à 0 % ? Répondez à ce sujet avec votre version exacte de Windows 10 (Windows + R, puis winver), le numéro KB bloqué, le code d'erreur éventuel, l'espace libre sur C:, votre antivirus et les solutions déjà essayées, avec la fiche de diagnostic.
💡 Pour plus de confort au quotidien sur votre PC, n'hésitez pas à essayer nos outils gratuits : Eyes Guard, Gaming Booster, Driver Detect et PC Confort Center.