Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 dont le PC reste figé sur l'écran « Préparation de Windows » ou « N'éteignez pas votre ordinateur », souvent après une mise à jour.
Problème
Symptômes fréquents :
- Écran bleu foncé avec le cercle de chargement et le message « Préparation de Windows », qui ne bouge plus depuis longtemps.
- Le blocage survient après l'installation de mises à jour, à l'arrêt, au redémarrage ou à la première connexion d'un nouveau compte.
- Le PC redémarre et revient sur le même écran, sans jamais atteindre le bureau.
Préparation de Windows
N'éteignez pas votre ordinateur
Bon à savoir : cet écran signifie que Windows termine l'installation de mises à jour ou la préparation d'un profil. Sur un disque dur classique (HDD) ou après une grosse mise à jour, cela peut normalement durer de 30 minutes à plus d'une heure. Si le voyant du disque clignote encore, Windows travaille toujours.
Causes fréquentes
- Mise à jour volumineuse simplement longue à installer, surtout sur un disque dur lent.
- Mise à jour bloquée ou fichiers de Windows Update endommagés.
- Périphérique USB (clé, disque externe, imprimante) qui gêne le redémarrage.
- Fichiers système endommagés ou erreurs sur le disque.
- Espace disque insuffisant sur C:.
Solution 1 : patienter et débrancher les périphériques
Solution proposée
- Laissez le PC travailler au moins 1 à 2 heures, branché sur secteur s'il s'agit d'un portable.
- Débranchez tout ce qui n'est pas indispensable : clés USB, disques externes, imprimante, manette, carte SD. Gardez seulement le clavier et la souris.
- Si le voyant d'activité du disque clignote, ne touchez à rien : l'installation progresse.
- Si rien ne change après 2 heures et que le voyant du disque reste éteint, passez à la solution 2.
Attention : couper le courant pendant que Windows installe une mise à jour peut endommager le système. Ne forcez l'arrêt qu'en dernier recours, après une longue attente sans aucune activité du disque.
Solution 2 : forcer un redémarrage
Solution proposée
- Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé environ 10 secondes jusqu'à l'extinction complète.
- Sur un PC de bureau, débranchez le câble d'alimentation 30 secondes. Sur un portable, débranchez le chargeur.
- Rallumez le PC normalement.
- Windows reprend souvent l'installation ou annule les modifications (« Annulation des modifications apportées à votre ordinateur »). Laissez-le faire jusqu'au bout.
Résultat attendu : Windows termine ou annule la mise à jour et affiche l'écran de connexion.
Solution 3 : désinstaller la dernière mise à jour depuis l'environnement de récupération
Solution proposée
Étape 1 : Si le PC bloque toujours, forcez l'arrêt pendant le chargement de Windows deux fois de suite. Au troisième démarrage, Windows affiche Préparation de la réparation automatique, puis l'écran Choisir une option.
Étape 2 : Suivez ce chemin :
Dépannage > Options avancées > Désinstaller des mises à jourÉtape 3 : Choisissez d'abord Désinstaller la dernière mise à jour qualité. Si le problème est apparu après une mise à jour majeure de Windows 10, choisissez plutôt Désinstaller la dernière mise à jour des fonctionnalités.
Étape 4 : Redémarrez. Si cela ne suffit pas, retournez dans les options avancées et utilisez Restauration du système pour revenir à un point antérieur à la mise à jour.
Guide officiel : Options de récupération dans Windows
Solution 4 : réinitialiser Windows Update en mode sans échec
Solution proposée
Étape 1 : Depuis l'écran Choisir une option, suivez :
Dépannage > Options avancées > Paramètres > RedémarrerAppuyez sur 4 ou F4 pour le mode sans échec.
Étape 2 : Une fois sur le bureau, faites un clic droit sur Démarrer, choisissez Windows PowerShell (admin) et tapez ces commandes une par une :
net stop wuauserv
net stop bits
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
net start bits
net start wuauserv
Étape 3 : Vérifiez qu'il reste au moins 10 à 20 Go libres sur le disque C: (Explorateur de fichiers > Ce PC).
Étape 4 : Redémarrez normalement, puis relancez les mises à jour :
Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update > Rechercher des mises à jourAstuce : le dossier SoftwareDistribution.old peut être supprimé une fois que les mises à jour s'installent de nouveau correctement.
Solution 5 : réparer les fichiers système et le disque
Solution proposée
Étape 1 : Dans l'environnement de récupération, ouvrez :
Dépannage > Options avancées > Invite de commandesÉtape 2 : Vérifiez le disque, puis les fichiers système (remplacez C: par la lettre affichée si elle est différente dans cet environnement) :
chkdsk C: /f
sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows
Étape 3 : Tapez exit, puis choisissez Continuer pour démarrer Windows.
Étape 4 : En dernier recours, réinstallez Windows 10 en conservant vos fichiers avec l'outil officiel : Télécharger l'outil de création de média Windows 10. Créez une clé USB depuis un autre PC si nécessaire.
Méthode avancée : bloqué à la première connexion d'un nouveau compte
- Si le blocage apparaît seulement à la création d'un compte, Windows prépare le profil. Patientez, puis essayez de vous connecter avec un autre compte administrateur.
- Vérifiez dans l'Observateur d'événements (eventvwr.msc) > Journaux Windows > Application les erreurs User Profile Service.
- Si le profil reste inutilisable, créez un nouveau compte local : Paramètres > Comptes > Famille et autres utilisateurs, puis copiez vos fichiers depuis C:\Users\ancien_nom.
Pour éviter ce souci à l'avenir
- Gardez au moins 20 Go libres sur le disque C: pour les mises à jour.
- Laissez le PC branché et allumé pendant l'installation des mises à jour, sans forcer l'arrêt.
- Remplacez un vieux disque dur par un SSD : les mises à jour s'installent bien plus vite.
Vérifier que c'est réglé
- ☐ Le PC démarre jusqu'à l'écran de connexion puis au bureau.
- ☐ Windows Update n'affiche plus d'erreur et l'historique indique des mises à jour réussies.
- ☐ Un redémarrage complet ne bloque plus sur « Préparation de Windows ».
Votre PC reste bloqué ? Répondez à ce sujet en indiquant depuis combien de temps l'écran est affiché, ce qui s'est passé juste avant (mise à jour, nouveau compte, coupure de courant), le type de disque (HDD ou SSD) et les solutions déjà essayées, avec la fiche de diagnostic.
💡 Pour plus de confort au quotidien sur votre PC, n'hésitez pas à essayer nos outils gratuits : Eyes Guard, Gaming Booster, Driver Detect et PC Confort Center.