Sur PC, le téléchargement ou l'installation d'EA SPORTS FC 27 (souvent recherché sous le nom « FIFA 27 ») reste figé dans EA app : pourcentage qui ne bouge plus, statut « En attente de téléchargement », blocage à 4 Go ou erreur pendant l'installation. Cette fiche suit l'ordre de dépannage de l'assistance EA pour les jeux achetés ou installés via EA app, d'après les articles cités en fin de sujet, consultés le 27 octobre 2026. Si EA app ne s'ouvre pas du tout, voyez plutôt EA app qui ne se lance plus sous Windows : solutions.
Problème
- Le téléchargement d'EA SPORTS FC 27 s'arrête à un pourcentage donné ou reste « En attente de téléchargement ».
- Le téléchargement se fige à 4 Go.
- Le message « Erreur de création de dossier » s'affiche pendant l'installation, la mise à jour ou la réparation.
- EA app indique que le jeu est encore en préparation et refuse de le lancer.
Ce que dit EA
| Symptôme | Cause ou piste indiquée par EA |
|---|---|
| Téléchargement bloqué à un pourcentage ou en attente | Cache d'EA app : le vider avec App Recovery |
| Téléchargement figé à 4 Go | Disque formaté en FAT32, qui ne gère pas les fichiers de plus de 4 Go |
| Installation qui échoue | Problème de connexion ou serveurs d'EA app hors ligne ; réinstaller EA app ; l'exécuter en tant qu'administrateur |
| « Erreur de création de dossier » | Problème d'autorisation : le compte SYSTÈME doit avoir le contrôle total du dossier du jeu |
| Jeu installé qui ne se lance pas | Réparer les fichiers du jeu ; désactiver la surcouche en jeu pour tester |
| EA app bloquée pendant la préparation du jeu | Cache, applications en arrière-plan, mises à jour de Windows et du GPU, pilotes, démarrage en mode minimal |
Prérequis
- Avoir au moins 100 Go libres sur le disque d'installation : c'est l'espace de stockage indiqué par EA dans la configuration requise d'EA SPORTS FC 27 (HDD pour la configuration minimale, SSD pour les autres). Pour le reste du matériel, voyez Configuration PC requise pour EA SPORTS FC 27 : vérifier si votre PC suffit.
- Vérifier sur la page État des serveurs d'EA qu'aucune panne n'est en cours : vider le cache ne règle pas une panne de serveur, comme le précise EA.
Étape 1 : vider le cache d'EA app
Quand l'utiliser : le téléchargement reste bloqué à un pourcentage, en statut « En attente de téléchargement », ou EA app reste en mode hors ligne.
Solution proposée
- Dans EA app, sélectionnez les trois traits en haut à gauche, faites défiler jusqu'à Aide et choisissez App Recovery.
- Sélectionnez Vider le cache (le libellé peut aussi apparaître sous la forme « Effacer le cache » selon la version).
- Si EA app ne s'ouvre pas : menu Démarrer > Toutes les applications > dossier EA > App Recovery, puis confirmez avec Vider le cache.
- Relancez EA app et reprenez le téléchargement d'EA SPORTS FC 27.
Résultat attendu : le téléchargement repart et la progression avance.
Étape 2 : vérifier le format du disque si le téléchargement se fige à 4 Go
Quand l'utiliser : la progression s'arrête toujours vers 4 Go.
Solution proposée
- Dans l'Explorateur de fichiers, faites un clic droit sur le disque d'installation, puis ouvrez Propriétés et regardez le système de fichiers indiqué.
- Si c'est FAT32, le disque ne peut pas accueillir de fichier de plus de 4 Gio, comme le confirme la comparaison des systèmes de fichiers de Microsoft.
- Installez EA SPORTS FC 27 sur un disque en NTFS. Reformater un disque efface toutes ses données : sauvegardez-les d'abord.
Résultat attendu : le téléchargement dépasse 4 Go sur un disque NTFS.
Étape 3 : réinstaller EA app ou l'exécuter en tant qu'administrateur
Quand l'utiliser : le téléchargement se termine mais l'installation échoue, alors que la connexion et les serveurs fonctionnent.
Solution proposée
- Fermez EA app, faites un clic droit sur son icône et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur, puis relancez l'installation.
- Si cela ne suffit pas, fermez EA app, ouvrez le Panneau de configuration > Programmes > Désinstaller un programme, désinstallez EA app.
- Téléchargez à nouveau EA app depuis le site officiel d'EA, installez-la, puis réessayez d'installer le jeu.
Résultat attendu : l'installation d'EA SPORTS FC 27 va jusqu'au bout.
Étape 4 : corriger l'« Erreur de création de dossier »
Quand l'utiliser : ce message apparaît pendant l'installation, la mise à jour ou la réparation du jeu.
Solution proposée
- Ouvrez l'Explorateur de fichiers et faites un clic droit sur le dossier du jeu, puis Propriétés.
- Dans l'onglet Sécurité, sélectionnez Avancé et vérifiez que le compte SYSTÈME possède le contrôle total du dossier.
- Sinon, revenez à l'onglet Sécurité, sélectionnez Modifier, choisissez SYSTÈME, cochez Autoriser à côté de Contrôle total, puis Appliquer.
- Relancez l'installation ou la mise à jour dans EA app.
Résultat attendu : l'erreur ne revient plus et l'installation continue.
Étape 5 : réparer le jeu s'il est installé mais ne se lance pas
Quand l'utiliser : EA SPORTS FC 27 apparaît comme installé, mais ne se charge pas ou EA app reste sur la préparation du jeu.
Solution proposée
- Dans EA app, ouvrez la Bibliothèque, sélectionnez le menu à trois points sur la vignette d'EA SPORTS FC 27, puis Réparer.
- Pour tester, désactivez la surcouche : vignette de profil > Paramètres > Application > option Surcouche en jeu. Réactivez-la ensuite, car EA indique qu'elle sert aux invitations et aux messages.
- Si EA app reste bloquée sur la préparation du jeu : videz le cache (étape 1), fermez les applications en arrière-plan, installez les mises à jour de Windows et du pilote graphique, puis essayez un démarrage en mode minimal de Windows.
- Si le problème persiste, contactez l'assistance EA ; si elle vous le demande, utilisez l'outil de rapport d'erreur EA dans EA app.
Résultat attendu : EA SPORTS FC 27 se lance depuis la Bibliothèque.
Vérification finale
- ☐ Au moins 100 Go sont libres sur le disque d'installation.
- ☐ Le cache d'EA app a été vidé avec App Recovery.
- ☐ Le disque d'installation est en NTFS et non en FAT32.
- ☐ Le compte SYSTÈME a le contrôle total du dossier du jeu.
- ☐ Le jeu a été réparé depuis la Bibliothèque.
Sources
- Assistance EA : Jeux qui ne se téléchargent pas, ne s'installent pas ou ne se lancent pas dans EA app
- Assistance EA : Comment vider le cache pour résoudre un problème de téléchargement ou de chargement
- Assistance EA : Quelle est la configuration requise pour jouer à EA SPORTS FC 27 ?
- Microsoft Learn : Comparaison des fonctionnalités du système de fichiers
Le problème continue ?
Répondez à ce sujet en indiquant :
- La version de Windows et le type de disque d'installation (SSD ou HDD, interne ou externe).
- Le pourcentage ou la taille où le téléchargement s'arrête, et le message exact affiché par EA app.
- Les étapes déjà essayées.
N'indiquez jamais votre adresse e-mail, votre identifiant EA ni votre mot de passe.