Cette fiche s'adresse aux personnes qui branchent un écran supplémentaire (moniteur, téléviseur, vidéoprojecteur) sur un PC fixe ou portable sous Windows 10 ou Windows 11, sans obtenir d'image. Problem Symptômes fréquents : L'écran affiche « Aucun signal », « No Signal » ou se met en veille dès qu'il est branché. Windo
Cette fiche s'adresse aux personnes dont le casque ou les écouteurs filaires (prise jack 3,5 mm) ne sont pas reconnus sous Windows 10 ou Windows 11, sur un PC fixe (prise en façade ou à l'arrière) comme sur un PC portable. Problem Symptômes fréquents : Le casque est branché mais le son continue de sortir par les haut-p
Cette fiche s'adresse aux possesseurs d'une carte graphique ou d'un processeur graphique AMD Radeon dont le logiciel AMD Software: Adrenalin Edition ne s'ouvre plus, se ferme aussitôt, ou signale que sa version ne correspond pas au pilote installé. Elle concerne Windows 10 et Windows 11. Problem Symptômes fréquents : L
Cette fiche s'adresse aux personnes dont le PC sous Windows 10 ne s'arrête pas correctement : il redémarre tout seul après avoir cliqué sur Arrêter, ou l'écran s'éteint mais les ventilateurs, le clavier lumineux ou le voyant d'alimentation restent allumés. Elle concerne les PC fixes comme les portables. Problem Symptôm
Cette fiche s'adresse aux personnes dont Windows Update, sous Windows 11, échoue toujours sur la même mise à jour cumulative (KB...), affiche un code d'erreur ou annule l'installation au redémarrage. Les étapes vont du plus simple au plus avancé et ne suppriment pas vos fichiers personnels. Problem Symptômes fréquents
Cette fiche s'adresse aux personnes dont le pavé tactile (touchpad) de l'ordinateur portable ne réagit plus, ou seulement en partie (clic, défilement à deux doigts, gestes), sous Windows 10 ou Windows 11. Elle concerne toutes les marques : Lenovo, HP, Dell, ASUS, Acer, MSI, etc. Problem Symptômes fréquents : Le curseur
Cette fiche s'adresse aux personnes qui voient le processus « Antimalware Service Executable » occuper une grande partie du processeur, du disque ou de la mémoire dans le Gestionnaire des tâches, sous Windows 10 ou Windows 11. Ce processus est le moteur de l'antivirus intégré Microsoft Defender : le but est de le rendr
Cette fiche s'adresse aux personnes qui pensent que leur compte Microsoft (Outlook.com, Hotmail, Xbox, OneDrive, session Windows) a été piraté, ou qui ont reçu une alerte « activité de connexion inhabituelle ». Elle explique comment vérifier l'alerte, reprendre le contrôle du compte puis le sécuriser durablement. Probl
Cette fiche s'adresse aux personnes qui subissent un écran bleu VIDEO_TDR_FAILURE, souvent en jeu, en vidéo ou au réveil de la veille, sous Windows 10 ou Windows 11. Elle concerne les cartes graphiques NVIDIA, AMD et Intel. Problem Symptômes fréquents : Écran noir quelques secondes, puis écran bleu et redémarrage. Le p
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de l'application Discord pour ordinateur dont le logiciel ne démarre pas, tourne en boucle au lancement ou affiche une fenêtre grise ou blanche, sous Windows 10 et Windows 11. Problem Symptômes fréquents : Double-clic sur Discord : rien ne s'affiche, ou l'icône apparaît puis dispa
Cette fiche s'adresse aux personnes dont le PC est relié à la box ou au routeur par un câble réseau (RJ45), mais qui n'ont pas Internet : icône avec un globe barré, « Réseau non identifié » ou « Pas d'accès Internet ». Elle concerne Windows 10 et Windows 11, sur PC fixe comme sur portable. Problem Symptômes fréquents :
Cette fiche s'adresse aux personnes dont le pointeur de la souris avance par à-coups, se fige quelques secondes, saute d'un endroit à l'autre ou se déconnecte, en bureautique comme en jeu. Elle concerne les souris filaires, sans fil (dongle USB) et Bluetooth, sous Windows 10 et Windows 11. Problem Symptômes fréquents :