Cette fiche concerne un lecteur ou graveur CD/DVD, interne ou externe USB, qui n'apparaît plus dans l'Explorateur de fichiers de Windows 10. Les étapes suivent la procédure de Microsoft et vont de la vérification la plus simple à la modification du registre, à réserver au cas où un code d'erreur l'indique.
Problème
- Le lecteur n'apparaît plus dans Ce PC, ou il apparaît mais ne lit aucun disque.
- Dans le Gestionnaire de périphériques, le lecteur est absent ou porte un point d'exclamation jaune.
- Le problème est souvent apparu après une mise à niveau de Windows ou l'installation/désinstallation d'un logiciel de gravure.
Avant de commencer
- Notez si le lecteur est interne (PC fixe ou portable) ou externe USB.
- Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (clic droit sur le bouton Démarrer, puis Gestionnaire de périphériques) et regardez la section Lecteurs de DVD/CD-ROM.
- Si le lecteur y figure avec un point d'exclamation, faites un clic droit dessus, Propriétés, onglet Général : notez le texte de la zone État du périphérique.
Ce que vous observez oriente la suite :
| Observation | Piste à suivre |
|---|---|
| Lecteur absent du Gestionnaire de périphériques | Branchement, alimentation, BIOS (étape 1) |
| Lecteur présent avec point d'exclamation, code 19, 31, 32, 39 ou 41 | Pilote (étapes 2 et 3), puis registre (étape 4) |
| Lecteur présent sans erreur mais aucun disque lu | Tester un autre disque, de préférence un CD ou DVD du commerce |
Microsoft cite ces codes pour ce problème :
Code 19 : informations de configuration (dans le Registre) incomplètes ou endommagées
Code 31 : Windows ne peut pas charger les pilotes nécessaires
Code 32 : le pilote ou le service requis par ce périphérique a été désactivé
Code 39 : Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel
Code 41 : Windows a chargé le pilote mais ne trouve pas le périphérique matériel
Étape 1 : vérifier le branchement et la détection matérielle
À utiliser surtout quand le lecteur est absent du Gestionnaire de périphériques.
Solution proposée
- Lecteur externe USB : branchez-le directement sur un port du PC, sans hub ni rallonge. Si le boîtier a un second câble ou une alimentation, branchez-les aussi. Essayez un autre port, et si possible un autre PC.
- Lecteur interne d'un PC fixe : éteignez le PC, débranchez-le du secteur, puis vérifiez que les câbles SATA (données) et d'alimentation sont bien enfoncés côté lecteur et côté carte mère.
- Vérifiez que le lecteur est détecté et activé dans le BIOS/UEFI. L'interface varie selon le fabricant : consultez le manuel de votre carte mère ou de votre PC.
- Microsoft conseille aussi de vérifier auprès du fabricant du PC (ou du lecteur) que les pilotes de chipset sont à jour.
Résultat attendu : le lecteur apparaît dans le Gestionnaire de périphériques. S'il reste invisible même dans le BIOS, la cause est matérielle (câble, port, lecteur) : les étapes suivantes, qui agissent sur Windows, ne pourront pas le faire apparaître.
💡 RECOMMANDATION PC CONFORT
Pour repérer les pilotes manquants ou dépassés de votre PC, dont ceux du chipset, vous pouvez utiliser l'outil PC Confort Driver Detect.
Téléchargement gratuit.
Étape 2 : réinstaller le pilote du lecteur
À utiliser quand le lecteur est présent dans le Gestionnaire de périphériques avec une erreur. Droits administrateur nécessaires. Windows réinstalle de lui-même le pilote standard au redémarrage.
Solution proposée
- Dans le Gestionnaire de périphériques, dépliez Lecteurs de DVD/CD-ROM.
- Faites un clic droit sur le lecteur, puis Désinstaller l'appareil, et confirmez avec Désinstaller.
- Redémarrez le PC.
Résultat attendu : le lecteur réapparaît sans point d'exclamation et une lettre de lecteur s'affiche dans Ce PC. Sinon, passez à l'étape 3.
Étape 3 : réinstaller les contrôleurs IDE ATA/ATAPI
Toujours avec les droits administrateur. Comme à l'étape 2, les contrôleurs sont réinstallés automatiquement au redémarrage.
Solution proposée
- Dans le Gestionnaire de périphériques, ouvrez le menu Affichage et cochez Afficher les périphériques cachés.
- Dépliez Contrôleurs IDE ATA/ATAPI.
- Faites un clic droit sur chaque entrée listée (par exemple les canaux ATA et le contrôleur IDE PCI double canal standard, selon votre PC), puis Désinstaller l'appareil.
- Redémarrez le PC.
Résultat attendu : les contrôleurs et le lecteur sont réinstallés et le lecteur réapparaît. Sinon, et si le code d'erreur persiste, passez à l'étape 4.
Étape 4 : supprimer les valeurs UpperFilters et LowerFilters
À réserver au cas où le lecteur affiche toujours une erreur (souvent code 19, 31, 32, 39 ou 41) après les étapes 2 et 3, en particulier après l'installation ou la désinstallation d'un logiciel de gravure. Cette méthode modifie le registre et demande un compte administrateur.
Précaution : sauvegardez d'abord le registre ou créez un point de restauration. Une erreur dans le registre peut causer des problèmes sérieux.
Procédure de sauvegarde : Comment sauvegarder et restaurer le registre dans Windows (Microsoft).
Solution proposée
- Appuyez sur Windows + R, tapez regedit, puis Entrée, et acceptez la demande de confirmation.
- Dans le volet de gauche, allez à la clé suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}- Dans le volet de droite, sélectionnez UpperFilters, puis menu Édition > Supprimer, et confirmez. Une valeur UpperFilters.bak peut aussi apparaître : ne la supprimez pas.
- Faites de même avec LowerFilters si elle existe. Si aucune des deux valeurs n'est présente, cette méthode ne s'applique pas à votre cas.
- Fermez l'Éditeur du Registre et redémarrez.
Résultat attendu : le lecteur réapparaît dans Ce PC.
Effet secondaire possible : selon Microsoft, après cette méthode, certains logiciels de gravure de CD/DVD peuvent ne plus fonctionner correctement. Dans ce cas, désinstallez puis réinstallez le logiciel concerné, et vérifiez auprès de son éditeur s'il existe une version à jour. Pour revenir en arrière, restaurez la sauvegarde du registre ou le point de restauration.
Vérification finale
- ☐ Le lecteur apparaît dans Ce PC avec une lettre de lecteur.
- ☐ Il apparaît sans point d'exclamation dans le Gestionnaire de périphériques.
- ☐ Un CD ou DVD se lit normalement.
- ☐ Le lecteur est toujours présent après un nouveau redémarrage.
Source
Le lecteur reste introuvable ?
Répondez à ce sujet en indiquant :
- Le modèle du lecteur et s'il est interne ou externe USB.
- S'il est visible dans le BIOS/UEFI et dans le Gestionnaire de périphériques.
- Le texte exact de l'État du périphérique (avec le code d'erreur éventuel).
- Les étapes déjà essayées et ce qui s'est passé après chacune.
- Le logiciel de gravure installé ou désinstallé récemment, s'il y en a un.