Cette fiche s'adresse aux personnes dont le PC voit bien le réseau Wi-Fi mais refuse de s'y connecter, avec le message « Impossible de se connecter à ce réseau », alors que le téléphone ou d'autres appareils s'y connectent sans souci. Elle s'applique à Windows 10 et Windows 11, sur PC portable comme sur PC fixe.
Problème
Symptômes fréquents :
- Le réseau apparaît dans la liste Wi-Fi, mais la connexion échoue après quelques secondes.
- Windows redemande la clé de sécurité en boucle alors qu'elle est correcte.
- Le problème apparaît après un changement de box, une mise à jour de la box ou de Windows, ou un changement de mot de passe Wi-Fi.
- Le PC se connecte à d'autres réseaux (partage de connexion du téléphone par exemple), mais pas à celui-ci.
Impossible de se connecter à ce réseau
Clé de sécurité réseau incorrecte. Veuillez réessayer.
Les paramètres réseau enregistrés sur ce PC ne correspondent pas aux exigences de ce réseau.
Causes fréquentes
- Profil Wi-Fi enregistré sur le PC obsolète (ancien mot de passe ou ancien type de sécurité).
- Type de sécurité de la box (WPA3 seul, par exemple) non pris en charge par la carte Wi-Fi du PC.
- Pilote Wi-Fi ancien ou abîmé, ou carte bloquée par la gestion d'énergie.
- Filtrage par adresse MAC activé sur la box, ou adresses matérielles aléatoires qui changent l'identité du PC.
- Box saturée ou bloquée, qui ne distribue plus d'adresse IP.
Solution 1 : redémarrer la box et oublier le réseau
Solution proposée
Étape 1 : Débranchez la box 30 secondes, rebranchez-la et attendez qu'elle soit complètement redémarrée (2 à 3 minutes). Redémarrez aussi le PC.
Étape 2 : Supprimez le profil Wi-Fi enregistré : cliquez sur le réseau > Oublier. Vous le trouvez aussi ici :
Paramètres > Réseau et Internet > Wi-Fi > Gérer les réseaux connusÉtape 3 : Reconnectez-vous au réseau en tapant la clé de sécurité. Vérifiez les majuscules et les caractères ambigus (0 et O, 1 et l). Cochez Afficher les caractères si l'option est proposée.
Résultat attendu : la connexion s'établit et le réseau affiche « Connecté, sécurisé ».
Solution 2 : vérifier le type de sécurité de la box (WPA2/WPA3)
Solution proposée
Les box récentes proposent le WPA3, plus sûr. Mais les cartes Wi-Fi plus anciennes, ou avec un pilote ancien, ne savent pas s'y connecter quand la box est réglée en WPA3 seul.
- Connectez-vous à l'interface de votre box (adresse indiquée sous la box ou dans son guide, avec un téléphone ou un câble Ethernet).
- Dans les réglages Wi-Fi, choisissez le mode WPA2/WPA3 (mixte, aussi appelé « WPA3 Transition ») plutôt que « WPA3 uniquement ». N'utilisez pas WEP ni « WPA » seul, qui ne sont plus sûrs.
- Si votre box diffuse un réseau séparé pour chaque bande (2,4 GHz, 5 GHz, 6 GHz), essayez de vous connecter au réseau 2,4 GHz : il est compatible avec toutes les cartes. Le réseau 6 GHz demande une carte Wi-Fi 6E ou Wi-Fi 7.
- Oubliez ensuite le réseau sur le PC (solution 1) et reconnectez-vous.
Solution 3 : mettre à jour ou réinstaller le pilote Wi-Fi
Solution proposée
- Notez le nom de votre carte Wi-Fi dans le Gestionnaire de périphériques, rubrique Cartes réseau (Intel Wi-Fi 6 AX201, Realtek RTL8821CE, MediaTek, Qualcomm...).
- Téléchargez le pilote depuis la page support du fabricant du PC : Pilotes HP, Pilotes Lenovo, Pilotes Dell, Centre de téléchargement ASUS. Pour une carte Intel, vous pouvez aussi utiliser le pilote générique : Télécharger les pilotes Wi-Fi Intel.
- Si le problème est apparu juste après une mise à jour du pilote, faites plutôt un clic droit sur la carte > Propriétés > onglet Pilote > Restaurer le pilote.
- Dans l'onglet Gestion de l'alimentation de ces mêmes propriétés, décochez Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie, puis redémarrez.
Astuce : téléchargez le pilote avec un autre appareil ou en vous connectant en Ethernet ou via le partage de connexion de votre téléphone, puis copiez-le sur le PC avec une clé USB.
Solution 4 : supprimer les profils Wi-Fi et réinitialiser le réseau
Solution proposée
Étape 1 : Ouvrez l'invite de commandes en tant qu'administrateur et affichez les profils Wi-Fi enregistrés :
netsh wlan show profiles
Étape 2 : Supprimez le profil du réseau concerné (remplacez NomDuReseau par le nom exact affiché, guillemets compris), puis réinitialisez la pile réseau :
netsh wlan delete profile name="NomDuReseau"
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns
Étape 3 : Redémarrez le PC. Si le problème persiste, lancez la réinitialisation complète du réseau (le PC redémarre, et les cartes réseau sont réinstallées) :
Paramètres > Réseau et Internet > Paramètres réseau avancés > Réinitialisation du réseauSous Windows 10 : Paramètres > Réseau et Internet > État > Réinitialisation du réseau.
Attention : la réinitialisation du réseau efface tous les réseaux Wi-Fi enregistrés et les réglages de VPN. Gardez vos mots de passe Wi-Fi à portée de main.
Solution 5 : adresses matérielles aléatoires et filtrage MAC
Solution proposée
Étape 1 : Si la box filtre les appareils par adresse MAC, ou si elle bloque les appareils inconnus, désactivez les adresses matérielles aléatoires pour ce réseau :
Paramètres > Réseau et Internet > Wi-Fi > Propriétés du réseau (ou Gérer les réseaux connus > nom du réseau) > Adresses matérielles aléatoires > DésactivéÉtape 2 : Dans l'interface de la box, vérifiez la liste des appareils autorisés ou bloqués, et ajoutez ou débloquez votre PC si nécessaire. Vérifiez aussi qu'un contrôle parental ou une limite du nombre d'appareils ne bloque pas le PC.
Étape 3 : Lancez l'utilitaire de résolution des problèmes intégré :
Paramètres > Système > Dépannage > Autres utilitaires de résolution de problèmes > Réseau et InternetGuide officiel : Résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi dans Windows (support Microsoft).
Méthode avancée : générer le rapport Wi-Fi de Windows
- Windows peut produire un rapport détaillé des tentatives de connexion des trois derniers jours. Dans l'invite de commandes en administrateur :
netsh wlan show wlanreport
- Ouvrez ensuite le fichier généré dans votre navigateur :
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WlanReport\wlan-report-latest.html- Les sessions en rouge indiquent la raison de l'échec : erreur d'authentification (clé ou type de sécurité), délai dépassé, ou absence d'adresse IP (souci du côté de la box).
- Pour voir les capacités de votre carte (types de sécurité et bandes prises en charge) :
netsh wlan show drivers
Récapitulatif
| Situation | Solution conseillée |
|---|---|
| Après un changement de mot de passe ou de box | Solution 1 |
| Box réglée en WPA3, PC ancien | Solution 2 |
| Problème après une mise à jour du pilote ou de Windows | Solution 3 |
| Clé redemandée en boucle | Solutions 1 et 4 |
| Box avec filtrage ou contrôle parental | Solution 5 |
Pour éviter ce souci à l'avenir
- Après un changement de mot de passe Wi-Fi, oubliez le réseau sur le PC avant de vous reconnecter.
- Gardez la box en mode de sécurité mixte WPA2/WPA3 si vous avez des appareils anciens.
- Installez les pilotes Wi-Fi depuis la page support du fabricant du PC ou de la carte.
💡 RECOMMANDATION PC CONFORT
Pour éviter ce souci et garder une carte Wi-Fi compatible avec les box récentes, utilisez l'outil officiel Driver Detect : il repère les pilotes obsolètes de votre PC et vous aide à installer la bonne version.
Téléchargement gratuit.
Vérifier que c'est réglé
- ☐ Le réseau affiche « Connecté, sécurisé ».
- ☐ Les sites s'ouvrent normalement dans le navigateur.
- ☐ La connexion se rétablit automatiquement après un redémarrage du PC.
Le PC refuse toujours de se connecter ? Répondez à ce sujet avec le modèle du PC et de la carte Wi-Fi, le modèle de la box, le type de sécurité Wi-Fi utilisé, l'extrait du rapport Wi-Fi (sans adresse MAC ni nom de réseau personnel) et les solutions déjà essayées, avec la fiche de diagnostic.