Cette fiche concerne les Wi-Fi publics (hôtel, gare, train, café, camping, hôpital) qui demandent d'accepter des conditions ou de se connecter sur une page de connexion, aussi appelée portail captif, et dont la page ne s'affiche pas sous Windows 10 ou 11. Windows est bien connecté au réseau Wi-Fi, mais Internet reste inaccessible.
Selon Microsoft, Windows teste chaque nouveau réseau en contactant un serveur de test. Si un portail intercepte ce test, Windows affiche brièvement une notification qui propose d'ouvrir le navigateur sur la page de connexion. Cette notification passe souvent inaperçue. Microsoft cite aussi les VPN, les proxys, les serveurs DNS et les logiciels tiers qui interceptent le test parmi les causes qui l'empêchent d'aboutir.
Si l'alerte « Votre connexion n'est pas privée » apparaît sur un Wi-Fi public, voir aussi Erreur « Votre connexion n'est pas privée » dans le navigateur. Sur votre Wi-Fi personnel, sans page de connexion, suivez plutôt Wi-Fi connecté mais aucun accès Internet.
Problème
- Connecté au Wi-Fi public, mais aucune page de connexion ne s'ouvre.
- Le navigateur affiche une erreur ou une alerte de sécurité à la place de la page du réseau.
- Windows indique une connexion sans accès Internet.
- Les autres appareils (téléphone) affichent bien la page de connexion sur le même réseau.
Avant de commencer
- Vérifiez auprès de l'établissement le nom exact du réseau : un réseau au nom proche peut être un faux point d'accès.
- Notez si un VPN, un proxy ou des serveurs DNS manuels sont configurés sur le PC.
- Évitez les opérations sensibles (banque, achats) sur un réseau public.
| Observation | Piste à suivre |
|---|---|
| Aucune fenêtre ne s'ouvre après la connexion | Étape 1 |
| Le navigateur affiche une erreur ou une alerte de sécurité | Étape 2 |
| Un VPN ou un proxy est configuré | Étape 3 |
| Serveurs DNS saisis manuellement dans Windows | Étape 4 |
| La page s'est affichée une fois, plus rien depuis | Étape 5 |
Étape 1 : ouvrir la page de connexion manuellement
Quand l'utiliser : toujours en premier. La notification de Windows ne s'affiche que brièvement.
Solution proposée
- Cliquez sur l'icône Réseau de la barre des tâches, puis sur le réseau Wi-Fi public : s'il propose Ouvrir le navigateur ou une action similaire, cliquez dessus.
- Sinon, ouvrez votre navigateur et saisissez l'adresse que Windows utilise lui-même pour ce cas :
http://www.msftconnecttest.com/redirect
- Le réseau doit vous rediriger vers sa page de connexion. Acceptez les conditions ou saisissez les identifiants fournis par l'établissement.
Résultat attendu : la page de connexion s'affiche, et Internet fonctionne une fois la connexion validée.
Étape 2 : utiliser une adresse en HTTP et une fenêtre de navigation privée
Quand l'utiliser : si le navigateur affiche une erreur ou une alerte de sécurité au lieu de la page du réseau. Le portail intercepte la navigation, et les sites sécurisés (HTTPS) refusent cette interception.
Solution proposée
- Ouvrez une fenêtre de navigation privée (Ctrl + Maj + N dans Edge et Chrome, Ctrl + Maj + P dans Firefox) : elle n'utilise pas les onglets déjà ouverts ni vos sites mémorisés.
- Saisissez l'adresse de l'étape 1, en http:// et non en https://.
- Si votre navigateur est réglé pour forcer le HTTPS ou un DNS sécurisé, essayez avec un autre navigateur installé sur le PC.
Résultat attendu : la page de connexion s'affiche. Fermez la fenêtre privée une fois connecté.
Étape 3 : suspendre le VPN et vérifier le proxy
Quand l'utiliser : si un VPN ou un proxy est configuré. Microsoft indique que les VPN et les proxys peuvent intercepter ou dévier le test de connexion de Windows.
Solution proposée
- Déconnectez le VPN depuis son application, le temps de valider la page de connexion.
- Ouvrez Paramètres > Réseau et Internet > Proxy.
- Si un proxy manuel ou un script de configuration est actif et ne correspond pas à ce réseau public, désactivez-le temporairement (voir Utiliser un serveur proxy dans Windows).
- Déconnectez-vous du Wi-Fi puis reconnectez-vous.
- Une fois la page validée, réactivez le VPN si vous en utilisez un.
Résultat attendu : la page de connexion s'affiche sans VPN ni proxy. Notez le réglage modifié pour le rétablir sur vos autres réseaux.
Attention : sur un PC professionnel, le VPN et le proxy sont souvent imposés par l'entreprise. Ne les modifiez pas sans l'accord de votre service informatique.
Étape 4 : repasser les DNS en automatique sur ce réseau
Quand l'utiliser : si vous avez saisi des serveurs DNS manuellement dans Windows. Microsoft cite les problèmes de résolution DNS parmi les causes qui empêchent le test de connexion d'aboutir, et le portail compte en général sur les DNS fournis par le réseau.
Solution proposée
- Ouvrez Paramètres > Réseau et Internet > Wi-Fi, puis les propriétés du réseau public.
- En face d'Attribution du serveur DNS, cliquez sur Modifier.
- Choisissez Automatique (DHCP) et enregistrez.
- Déconnectez-vous du Wi-Fi puis reconnectez-vous.
Résultat attendu : la page de connexion s'affiche après la reconnexion.
Étape 5 : oublier le réseau et se reconnecter
Quand l'utiliser : si la page s'est affichée lors d'une connexion précédente mais plus rien depuis.
Solution proposée
- Ouvrez Paramètres > Réseau et Internet > Wi-Fi > Gérer les réseaux connus.
- Sélectionnez le réseau public, puis Oublier.
- Reconnectez-vous au réseau depuis l'icône Réseau de la barre des tâches.
- Ouvrez de nouveau l'adresse de l'étape 1.
Résultat attendu : le réseau vous redemande de vous connecter, et la page s'affiche.
Cas particuliers
- Adresses matérielles aléatoires : Windows peut utiliser une adresse matérielle (MAC) aléatoire pour un réseau (Paramètres > Réseau et Internet > Wi-Fi > Gérer les réseaux connus > Propriétés). Si le portail vous redemande sans cesse de vous connecter, regardez si cette option est active pour ce réseau, et demandez à l'établissement si son accès est limité par appareil.
- Logiciel de sécurité tiers avec filtrage web : Microsoft cite les logiciels tiers qui interceptent le test parmi les causes possibles. Consultez la documentation de l'éditeur pour son comportement sur les réseaux publics, sans désactiver la protection.
- Ne désactivez pas le test de connexion de Windows : Microsoft ne le recommande pas. C'est lui qui permet à Windows de détecter les portails de connexion.
- Rien ne fonctionne, même sur le téléphone : le problème vient du réseau de l'établissement. Signalez-le à l'accueil.
Vérification finale
- ☐ La page de connexion du réseau s'est affichée et a été validée.
- ☐ Les sites Internet s'ouvrent normalement.
- ☐ Le VPN, le proxy ou les DNS modifiés ont été remis comme avant sur vos autres réseaux, si besoin.
Sources
- Microsoft Learn : Vue d'ensemble de l'indicateur d'état de connectivité réseau (NCSI)
- Microsoft Learn : Forum aux questions sur NCSI
- Microsoft Learn : Un navigateur s'ouvre lors de la connexion à un réseau public ou d'entreprise
- Microsoft Support : Se connecter à un réseau Wi-Fi dans Windows
- Microsoft Support : Utiliser un serveur proxy dans Windows
La page de connexion ne s'affiche toujours pas ?
Répondez à ce sujet en indiquant :
- Votre version de Windows et votre navigateur.
- Le type de lieu (hôtel, gare, train, etc.) et si le téléphone affiche la page.
- Le message exact affiché par le navigateur avec l'adresse de l'étape 1.
- Si un VPN, un proxy, des DNS manuels ou un logiciel de sécurité avec filtrage web sont installés.