Cet écran bleu (code d'arrêt 0x0000007A) signifie que Windows n'a pas pu relire en mémoire une page de données du noyau stockée sur le disque, souvent dans le fichier d'échange. La cause la plus fréquente est donc le stockage (secteurs défectueux, câble ou connexion, disque qui disparaît), parfois la RAM. Le deuxième paramètre de l'erreur indique en général la piste à suivre. Ce guide explique comment le lire, puis comment agir sans aggraver la situation.
Problème
Situations typiques :
- écran bleu KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR au démarrage, en jeu ou lors de copies de fichiers ;
- le PC fige quelques secondes avant le plantage ;
- erreurs de disque dans l'Observateur d'événements juste avant l'écran bleu ;
- le problème est apparu après l'ajout d'un disque, un démontage ou un choc.
Avant de commencer
- Sauvegardez vos fichiers importants dès maintenant sur un autre support (disque externe, cloud). Si le disque est en train de défaillir, chaque redémarrage et chaque analyse le sollicite.
- Notez si le PC a un SSD, un disque dur (HDD) ou les deux, et sur lequel est installé Windows.
- Les étapes 1 à 3 se font depuis Windows ; l'étape 3 demande des droits administrateur.
Diagnostic rapide
| Ce que vous observez | Étape à suivre |
|---|---|
| Vous ne connaissez pas les paramètres de l'erreur | Étape 1 |
| Paramètre 2 = 0xC000009C ou 0xC000016A (secteurs défectueux) | Étapes 2 puis 3 |
| Paramètre 2 = 0xC000009D, 0xC0000185 ou 0xC000000E (connexion, matériel) | Étapes 2 puis 4 |
| Disque signalé en mauvais état ou erreurs disque répétées | Étape 2 (puis remplacement) |
| Disque sain, câbles vérifiés, écrans bleus persistants | Étape 5 |
| Paramètre 2 = 0xC000009A (ressources insuffisantes) | Cas particuliers |
Étape 1 : relever les paramètres de l'erreur
Quand l'utiliser : toujours en premier. Microsoft indique dans la page de référence du code 0x7A que la cause peut souvent être déterminée à partir du paramètre 2, un code d'état NTSTATUS.
Solution proposée
- Appuyez sur Win + R, tapez eventvwr.msc, validez.
- Ouvrez Journaux Windows > Système, puis Filtrer le journal actuel et cochez le niveau Critique et Erreur.
- Repérez l'événement enregistré après le redémarrage (source BugCheck) : il contient le code 0x0000007a suivi de quatre valeurs entre parenthèses. La deuxième est le paramètre 2.
- Notez aussi les erreurs de disque survenues juste avant l'écran bleu (sources du type disk, Ntfs, stornvme, storahci) : Microsoft recommande de les examiner pour identifier l'appareil en cause.
Pour savoir où sont enregistrées ces informations, voir aussi Lecture des données d'écran bleu.
Codes les plus courants, selon Microsoft :
| Paramètre 2 | Signification indiquée par Microsoft |
|---|---|
| 0xC000009C (STATUS_DEVICE_DATA_ERROR) | Blocs (secteurs) défectueux sur le disque |
| 0xC000016A (STATUS_DISK_OPERATION_FAILED) | Blocs (secteurs) défectueux sur le disque |
| 0xC000009D (STATUS_DEVICE_NOT_CONNECTED) | Câblage défectueux ou lâche, ou le contrôleur ne voit pas le disque |
| 0xC0000185 (STATUS_IO_DEVICE_ERROR) | Erreur d'entrée/sortie, câblage défectueux |
| 0xC000000E (STATUS_NO_SUCH_DEVICE) | Défaillance matérielle ou configuration de lecteur incorrecte |
| 0xC000009A (STATUS_INSUFFICIENT_RESOURCES) | Manque de ressources (pool non paginé) |
Résultat attendu : vous connaissez le paramètre 2 et savez si des erreurs disque précèdent le plantage.
Étape 2 : vérifier l'état de santé du disque
Quand l'utiliser : pour tous les codes liés au disque, avant toute réparation.
Solution proposée
- Ouvrez Windows PowerShell (clic droit sur Démarrer > Terminal).
- Exécutez la commande ci-dessous (documentation Get-PhysicalDisk) :
Get-PhysicalDisk | Select-Object FriendlyName, MediaType, HealthStatus, OperationalStatus
Solution proposée
- Si HealthStatus n'est pas « Healthy » pour un disque, considérez-le comme suspect.
- Téléchargez l'utilitaire de diagnostic du fabricant du disque (Samsung, Western Digital, Crucial, Seagate…) depuis son site officiel et lancez son test : Microsoft conseille précisément de vérifier le lecteur avec l'outil du fabricant.
Résultat attendu : l'état du disque est connu (sain ou défaillant).
Quand s'arrêter : si le disque est signalé défaillant, ne multipliez pas les analyses. Terminez la sauvegarde, puis prévoyez son remplacement. Une réparation logicielle ne rend pas un disque défaillant fiable.
Étape 3 : analyser et réparer les secteurs défectueux avec chkdsk
Quand l'utiliser : paramètre 2 = 0xC000009C ou 0xC000016A, et après la sauvegarde.
Microsoft indique qu'après l'erreur, autochk peut s'exécuter automatiquement au redémarrage pour isoler le secteur défectueux ; sinon, il recommande de lancer chkdsk /f /r sur la partition système, avec un redémarrage obligatoire avant l'analyse (source).
Solution proposée
- Ouvrez une invite de commandes en administrateur.
- Tapez la commande ci-dessous, puis répondez O lorsque chkdsk propose de planifier l'analyse au prochain redémarrage.
- Redémarrez et laissez l'analyse aller jusqu'au bout sans éteindre le PC (elle peut être longue).
chkdsk C: /f /r
Détail des options : documentation chkdsk. Si le fichier d'échange est sur un autre lecteur, analysez aussi ce lecteur (remplacez C: par sa lettre).
Résultat attendu : l'analyse se termine, Windows redémarre et l'écran bleu ne revient plus.
Quand s'arrêter : si chkdsk signale de nombreux secteurs défectueux ou si l'écran bleu revient, remplacez le disque (étape 2).
Retour arrière : une analyse planifiée et non encore lancée peut être annulée avec chkntfs /x C: en invite administrateur.
Étape 4 : vérifier les connexions du disque
Quand l'utiliser : paramètre 2 = 0xC000009D, 0xC0000185 ou 0xC000000E, ou disque qui disparaît par moments.
Solution proposée
- Éteignez complètement le PC, débranchez-le, puis ouvrez le boîtier (tour) ou le capot (portable, si le constructeur l'autorise).
- Disque SATA : rebranchez fermement le câble de données et le câble d'alimentation ; essayez un autre câble SATA et un autre port SATA de la carte mère.
- SSD M.2 : vérifiez que le SSD est bien enfoncé et vissé dans son emplacement.
- Disque externe ou boîtier USB : changez de câble et de port USB.
- Rallumez et surveillez si l'erreur se reproduit.
Résultat attendu : plus d'erreurs disque dans l'Observateur d'événements et plus d'écran bleu.
Retour arrière : remettez le câblage d'origine si un nouveau câble ne change rien.
Si le disque n'est plus détecté du tout, voir Nouveau SSD ou disque dur invisible sous Windows.
Étape 5 : tester la mémoire vive et rechercher un logiciel malveillant
Quand l'utiliser : disque sain, câbles vérifiés, mais écrans bleus persistants. Microsoft cite aussi la RAM défaillante et une infection par un virus parmi les causes possibles.
Solution proposée
- RAM : lancez un test mémoire. La procédure complète est détaillée dans Écran bleu MEMORY_MANAGEMENT sous Windows 10/11 : tester la RAM. Microsoft recommande aussi les diagnostics matériels fournis par le fabricant du PC.
- Logiciel malveillant : faites une analyse complète avec votre antivirus à jour (Sécurité Windows > Protection contre les virus et menaces > Options d'analyse > Analyse complète).
Résultat attendu : aucune erreur mémoire et aucune menace détectée. Si le test RAM signale des erreurs, testez les barrettes une par une pour identifier celle en cause.
Cas particuliers
- Le PC ne démarre plus du tout : Microsoft indique d'utiliser l'environnement de récupération pour lancer chkdsk /r. Dans Windows RE : Dépannage > Options avancées > Invite de commandes ; la lettre du lecteur Windows peut y être différente de C: (vérifiez avec
dir D:\,dir E:\…). - Paramètre 2 = 0xC000009A : Microsoft l'associe à un manque de ressources de pool non paginé, et non à un disque. Notez les logiciels installés récemment et consultez Écran bleu PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA sous Windows pour la démarche d'identification d'un pilote.
- Écrans bleus avec d'autres codes en même temps : consultez le guide Microsoft Résoudre les redémarrages inattendus et erreurs de code d'arrêt.
Pour éviter ce souci à l'avenir
- Gardez une sauvegarde régulière de vos fichiers : ce code d'erreur est souvent le premier signe d'un disque fatigué.
- Surveillez de temps en temps l'état du disque avec
Get-PhysicalDiskou l'outil du fabricant.
Vérification finale
- ☐ Le paramètre 2 de l'erreur est identifié.
- ☐ Le disque est signalé sain (HealthStatus « Healthy » et test du fabricant réussi).
- ☐ chkdsk s'est terminé sans secteurs défectueux restants (si concerné).
- ☐ Plus d'erreurs disque dans le journal Système.
- ☐ Aucun nouvel écran bleu après plusieurs jours d'utilisation normale.
Sources
- Microsoft Learn : Vérification de bogue 0x7A : KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR
- Microsoft Learn : Lecture des données d'écran bleu
- Microsoft Learn : chkdsk
- Microsoft Learn : Get-PhysicalDisk
- Microsoft Support : Résoudre les redémarrages inattendus et erreurs de code d'arrêt
Si l'erreur persiste, répondez avec : la version de Windows, les quatre paramètres du code 0x7A relevés dans l'Observateur d'événements, le modèle du disque système (SSD ou HDD), le résultat de Get-PhysicalDisk, et les erreurs disque éventuelles notées juste avant l'écran bleu.