Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 qui n'ont plus Internet et dont l'utilitaire de résolution des problèmes réseau affiche un message sur les paramètres proxy, en Wi-Fi comme en Ethernet.
Problème
Symptômes fréquents :
- Plus aucun site ne s'ouvre, alors que le téléphone fonctionne sur la même box.
- L'icône réseau indique « Pas d'accès à Internet » ou affiche un globe barré.
- L'utilitaire de résolution des problèmes réseau s'arrête sur le message ci-dessous, sans parvenir à le corriger.
- Le problème est apparu après l'installation d'un logiciel gratuit, d'un VPN, d'une mise à jour de Windows ou après une sortie de veille.
Windows n'a pas pu détecter automatiquement les paramètres proxy de ce réseau.
Bon à savoir : un proxy est un intermédiaire par lequel passe la connexion. À la maison, on n'en utilise presque jamais. Ce message signifie surtout que Windows n'arrive pas à configurer correctement la connexion : la cause réelle est souvent ailleurs (pile réseau, pilote, logiciel tiers).
Causes fréquentes
- Proxy activé par erreur ou par un logiciel (VPN, antivirus, programme publicitaire).
- Pile réseau Windows corrompue (Winsock, TCP/IP, cache DNS).
- Adresse IP non obtenue correctement auprès de la box.
- Pilote de la carte réseau ancien, corrompu ou mis à jour de travers.
- Logiciel malveillant qui redirige le trafic via un faux proxy.
Solution 1 : redémarrer la box et le PC
Solution proposée
- Éteignez le PC complètement (Démarrer > Marche/Arrêt > Redémarrer, pas une simple mise en veille).
- Débranchez la box Internet de la prise électrique pendant 30 secondes, puis rebranchez-la et attendez qu'elle soit entièrement synchronisée (2 à 5 minutes).
- Si vous utilisez un VPN, déconnectez-le ou quittez-le complètement.
- Testez à nouveau la connexion.
Solution 2 : désactiver le proxy dans les paramètres Windows
Solution proposée
Étape 1 : Ouvrez les paramètres du proxy :
Paramètres > Réseau et Internet > ProxyÉtape 2 : Dans Configuration automatique du proxy, laissez Détecter automatiquement les paramètres activé, et désactivez Utiliser un script de configuration si vous ne l'avez pas mis vous-même.
Étape 3 : Dans Configuration manuelle du proxy, vérifiez que Utiliser un serveur proxy est désactivé. Sous Windows 11, cliquez sur Modifier à côté de cette option pour la voir.
Étape 4 : Vérifiez aussi l'ancien panneau, encore utilisé par certains logiciels. Appuyez sur Windows + R et tapez :
inetcpl.cpl
Onglet Connexions > bouton Paramètres réseau : décochez Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local, cochez Détecter automatiquement les paramètres, puis validez par OK.
Attention : sur un PC d'entreprise ou d'école, le proxy est peut-être imposé par le service informatique. Ne le modifiez pas sans son accord.
Résultat attendu : les pages s'ouvrent à nouveau dans le navigateur.
Solution 3 : réinitialiser la pile réseau en ligne de commande
Solution proposée
Étape 1 : Cliquez sur Démarrer, tapez cmd, faites un clic droit sur Invite de commandes et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur.
Étape 2 : Tapez ces commandes une par une, en validant chacune par Entrée :
netsh winhttp reset proxy
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
Étape 3 : Redémarrez le PC, même si aucune erreur ne s'affiche : les réinitialisations Winsock et TCP/IP ne s'appliquent qu'au redémarrage.
Astuce : un message « Accès refusé » sur la commande netsh int ip reset n'est pas bloquant si les autres commandes réussissent. Redémarrez et testez.
Solution 4 : mettre à jour ou réinstaller le pilote de la carte réseau
Solution proposée
Étape 1 : Faites un clic droit sur Démarrer > Gestionnaire de périphériques, puis dépliez :
Gestionnaire de périphériques > Cartes réseauÉtape 2 : Faites un clic droit sur votre carte Wi-Fi (souvent Intel, Realtek, MediaTek ou Qualcomm) ou Ethernet, puis Désinstaller l'appareil. Ne cochez pas la suppression du pilote pour l'instant, puis redémarrez : Windows réinstalle la carte automatiquement.
Étape 3 : Si le problème revient, installez le dernier pilote officiel, téléchargé depuis un autre appareil ou via un câble Ethernet si besoin :
- Cartes Intel : Télécharger les pilotes Wi-Fi Intel ou Intel Driver & Support Assistant
- Cartes Ethernet Realtek : Télécharger les pilotes Realtek
- PC portable ou PC de marque : page support du fabricant (HP, Dell, Lenovo, ASUS)
Étape 4 : Si le souci est apparu juste après une mise à jour du pilote, ouvrez les Propriétés de la carte, onglet Pilote, et cliquez sur Revenir à la version précédente.
Solution 5 : réinitialiser le réseau de Windows
Solution proposée
Étape 1 : Ouvrez l'option de réinitialisation :
Paramètres > Réseau et Internet > Paramètres réseau avancés > Réinitialisation du réseauSous Windows 10 : Paramètres > Réseau et Internet > État > Réinitialisation du réseau.
Étape 2 : Cliquez sur Réinitialiser maintenant puis confirmez. Le PC redémarre au bout de 5 minutes.
Attention : cette opération réinstalle toutes les cartes réseau et efface les réseaux Wi-Fi mémorisés, les VPN et les commutateurs virtuels. Gardez votre mot de passe Wi-Fi sous la main.
Guide officiel : Résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi dans Windows
Méthode avancée : proxy qui se réactive tout seul
Si le proxy se remet en place après chaque redémarrage, un programme le modifie. Vérifiez la valeur dans le registre :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings- ProxyEnable doit valoir 0 si vous n'utilisez pas de proxy.
- ProxyServer ou AutoConfigURL contenant une adresse inconnue (souvent 127.0.0.1 avec un port) est un signe d'un logiciel qui intercepte la connexion.
Cherchez ensuite le responsable :
- Désinstallez les VPN, « accélérateurs de connexion », bloqueurs de publicité ou logiciels gratuits installés récemment.
- Lancez une analyse avec Télécharger Malwarebytes et Télécharger AdwCleaner, puis une analyse complète avec Sécurité Windows.
- Vérifiez le proxy défini au niveau système avec :
netsh winhttp show proxy
Le résultat attendu est « Accès direct (pas de serveur proxy) ».
Pour éviter ce souci à l'avenir
- Lors de l'installation d'un logiciel gratuit, choisissez l'installation personnalisée et décochez les offres annexes.
- Désinstallez proprement un VPN au lieu de simplement le fermer, pour qu'il retire ses réglages réseau.
- Gardez le pilote de votre carte réseau à jour à partir de sources officielles.
💡 RECOMMANDATION PC CONFORT
Pour éviter ce souci et garder une carte réseau stable, utilisez l'outil officiel Driver Detect : il repère les pilotes obsolètes de votre PC, dont ceux de la carte Wi-Fi et Ethernet, et vous aide à les mettre à jour.
Téléchargement gratuit.
Vérifier que c'est réglé
- ☐ Les sites s'ouvrent normalement dans tous les navigateurs.
- ☐ L'icône réseau n'affiche plus « Pas d'accès à Internet ».
- ☐ Utiliser un serveur proxy reste désactivé après un redémarrage.
- ☐ L'utilitaire de résolution des problèmes réseau ne signale plus d'erreur proxy.
Le message revient toujours ? Répondez à ce sujet avec votre version de Windows, le type de connexion (Wi-Fi ou câble), le modèle de votre carte réseau, le résultat de la commande « netsh winhttp show proxy » et les solutions déjà essayées, avec la fiche de diagnostic.