EA SPORTS FC 27 affiche un message de vérification d'âge, et depuis, l'achat de packs avec des Points FC ou le chat textuel et vocal sont bloqués. EA lie cette vérification à la loi brésilienne ECA Digital, en vigueur depuis mars 2026 : elle ne s'applique pour l'instant qu'aux joueurs au Brésil. EA précise toutefois qu'une vérification d'âge peut aussi se déclencher en voyage ou avec un VPN. Cette fiche reprend les articles de l'assistance EA cités en fin de sujet, consultés le 27 octobre 2026 (les deux pages sont en anglais, y compris sur la version française du site d'assistance).
Problème
- Un message de vérification d'âge s'affiche au lancement d'EA SPORTS FC 27.
- L'achat de packs, du Season Pass ou du Premium Pass avec des Points FC est désactivé.
- Le chat textuel et le chat vocal ne fonctionnent plus.
- La vérification échoue ou expire sans message clair.
Ce que dit EA
| Point | Règle indiquée par EA |
|---|---|
| Joueurs concernés | Joueurs au Brésil, et seulement pour les jeux concernés ; la vérification peut aussi se déclencher en voyage ou avec un VPN |
| Fonctions réservées aux 18 ans et plus dans EA SPORTS FC 27 | Achat de packs, du Season Pass ou du Premium Pass avec des Points FC ; chat textuel et vocal |
| Compte requis | Un compte EA lié au compte de la plateforme |
| Ignorer la vérification | Possible : le jeu continue sans les fonctions soumises à l'âge |
| Reprendre plus tard | Menu Preferences du jeu > Age Check |
| Une fois l'âge confirmé | Mention « Adult » sous la date de naissance dans les informations du compte EA, valable sur toutes les plateformes et tous les jeux pris en charge |
Prérequis
- Avoir un compte EA lié au compte de votre plateforme (PlayStation, Xbox, Steam, etc.).
- Avoir 18 ans ou plus : un consentement parental ne transforme pas un compte enfant en compte adulte, précise EA.
- Pour la méthode avec pièce d'identité : une pièce d'identité officielle à votre nom, avec votre date de naissance.
Étape 1 : vérifier pourquoi la demande apparaît
Quand l'utiliser : vous ne jouez pas au Brésil et ne vous attendiez pas à cette vérification.
Solution proposée
- Si vous utilisez un VPN, désactivez-le, puis relancez EA SPORTS FC 27 : EA indique qu'un VPN peut déclencher une vérification d'âge.
- Si vous êtes en voyage, sachez qu'EA mentionne le même effet.
- Si la demande revient alors que vous jouez depuis chez vous, sans VPN, passez à l'étape 2.
Résultat attendu : soit la demande disparaît, soit vous savez qu'elle s'applique bien à votre compte.
Étape 2 : confirmer son âge depuis EA SPORTS FC 27
Quand l'utiliser : la vérification d'âge s'applique à votre compte et vous avez 18 ans ou plus.
Solution proposée
- Ouvrez EA SPORTS FC 27 et lisez attentivement le message de vérification d'âge.
- Sur console, scannez le QR code ou rendez-vous sur start.ea.com depuis un autre appareil, puis saisissez le code unique affiché à l'écran.
- Sélectionnez « Start » et suivez les instructions à l'écran.
- Une fois l'âge confirmé, sélectionnez « Continue ».
- Si vous aviez ignoré la vérification, revenez-y depuis le menu Preferences du jeu > Age Check.
Résultat attendu : les achats de packs, du Season Pass et du Premium Pass avec des Points FC, ainsi que le chat, sont de nouveau disponibles.
Étape 3 : contrôler le statut du compte EA
Quand l'utiliser : la vérification semble réussie, mais les fonctions restent bloquées.
Solution proposée
- Connectez-vous aux informations du compte EA.
- Vérifiez que la mention « Adult » apparaît sous la date de naissance.
- Si elle n'apparaît pas, refaites la vérification : EA peut demander une nouvelle confirmation après un changement de date de naissance, un compte compromis ou récemment récupéré, une méthode de vérification expirée, des informations contradictoires (contrôle parental, données d'un appareil), un âge différent confirmé sur une autre plateforme, une fusion de comptes ou une mise à jour de sa politique.
Résultat attendu : la mention « Adult » est affichée et les fonctions réservées aux adultes sont actives.
Étape 4 : résoudre un échec ou une expiration de la vérification
Quand l'utiliser : la vérification échoue alors que vous avez plus de 18 ans, ou elle expire sans message clair.
Solution proposée
- Essayez une autre méthode de vérification.
- Vérifiez que votre nom et votre date de naissance correspondent à votre pièce d'identité officielle.
- Prenez une photo nette, ni floue ni recadrée. Pour un passeport, ne scannez que la page avec la photo ; pour les autres pièces, joignez le recto et le verso.
- En cas d'expiration ou d'erreur sans détails : attendez quelques minutes, vérifiez la stabilité de la connexion, passez du réseau mobile au Wi-Fi, ou faites la vérification depuis un navigateur d'ordinateur sur start.ea.com.
- EA précise que vous pouvez être basculé d'une méthode simple (comme l'analyse du visage) vers une méthode plus exigeante (comme l'envoi d'une pièce d'identité) si la tentative précédente n'a pas suffi.
- Si le blocage persiste, consultez la page d'assistance KWS indiquée par EA.
Résultat attendu : la vérification aboutit et le compte EA est confirmé comme adulte.
Vérification finale
- ☐ Aucun VPN n'est actif pendant le jeu.
- ☐ Le compte EA est lié au compte de la plateforme.
- ☐ La vérification a été terminée jusqu'à « Continue ».
- ☐ La mention « Adult » apparaît dans les informations du compte EA.
Sources
- Assistance EA : How Brazil's ECA Law affects EA SPORTS FC titles (page en anglais)
- Assistance EA : How to check your age in EA games (page en anglais)
- Assistance EA : Comment le contrôle parental affecte les comptes enfants
Le problème continue ?
Répondez à ce sujet en indiquant :
- La plateforme (PC, PlayStation, Xbox) et le pays depuis lequel vous jouez.
- L'utilisation éventuelle d'un VPN.
- La méthode de vérification essayée et le message affiché en cas d'échec.
N'envoyez jamais de photo de pièce d'identité, de date de naissance complète, d'adresse e-mail ni d'identifiant EA sur le forum.