Cette fiche s'adresse à toute personne dont le menu Démarrer, la recherche ou la barre des tâches ne réagit plus sous Windows 11 (versions 22H2, 23H2, 24H2 et suivantes). Les solutions sont classées de la plus simple à la plus avancée : testez-les dans l'ordre.
Problème
Symptômes fréquents :
- Un clic sur le bouton Démarrer ne fait rien, ou le menu s'ouvre vide.
- La barre des tâches est figée : les icônes ne réagissent plus, la zone de recherche ne s'affiche pas.
- La touche Windows du clavier n'a plus d'effet.
- Le problème apparaît souvent après une mise à jour de Windows, après l'installation d'un logiciel de personnalisation ou dès le démarrage du PC.
Causes fréquentes
- Processus de l'Explorateur Windows ou du menu Démarrer bloqué.
- Mise à jour Windows incomplète ou défectueuse.
- Fichiers système endommagés.
- Application du menu Démarrer mal enregistrée.
- Logiciel de personnalisation de l'interface (menus Démarrer alternatifs, barres des tâches modifiées).
- Profil utilisateur endommagé.
Astuce : si le menu Démarrer ne s'ouvre pas, vous pouvez toujours ouvrir les Paramètres avec Windows + I, le Gestionnaire des tâches avec Ctrl + Maj + Échap, et le menu d'administration avec Windows + X.
Solution 1 : redémarrer l'Explorateur Windows
Solution proposée
- Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
- Dans l'onglet Processus, trouvez Explorateur Windows.
- Faites un clic droit dessus, puis choisissez Redémarrer.
La barre des tâches disparaît quelques secondes, puis revient.
Si le menu Démarrer seul reste bloqué :
- Dans le Gestionnaire des tâches, ouvrez l'onglet Détails.
- Faites un clic droit sur StartMenuExperienceHost.exe, puis Fin de tâche. Windows le relance automatiquement.
- Faites de même avec SearchHost.exe si c'est la recherche qui ne répond pas.
Résultat attendu : le menu Démarrer et la barre des tâches réagissent de nouveau au clic.
Solution 2 : installer les dernières mises à jour
Solution proposée
Microsoft corrige régulièrement ce type de bug dans les mises à jour cumulatives.
Étape 1 : Appuyez sur Windows + I pour ouvrir les Paramètres.
Étape 2 : Ouvrez Windows Update :
Paramètres > Windows UpdateÉtape 3 : Cliquez sur Rechercher des mises à jour et installez tout ce qui est proposé.
Étape 4 : Regardez aussi les mises à jour facultatives (pilotes notamment) :
Paramètres > Windows Update > Options avancées > Mises à jour facultativesÉtape 5 : Redémarrez le PC une fois les installations terminées.
En cas d'échec d'une mise à jour, consultez la page Résoudre les problèmes de mise à jour de Windows (support Microsoft).
Solution 3 : réparer les fichiers système (DISM et SFC)
Solution proposée
Étape 1 : Appuyez sur Windows + X, puis choisissez Terminal (administrateur). Acceptez la demande de contrôle de compte d'utilisateur.
Étape 2 : Tapez la commande suivante, validez avec Entrée et attendez qu'elle atteigne 100 % (cela peut prendre 10 à 20 minutes) :
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Étape 3 : Tapez ensuite :
sfc /scannow
Étape 4 : Redémarrez le PC une fois les deux commandes terminées.
Résultat attendu : SFC affiche « La protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité » ou indique avoir réparé les fichiers endommagés.
Documentation officielle : Utiliser l'outil Vérificateur des fichiers système (support Microsoft).
Astuce : si Windows + X ne fonctionne pas, ouvrez le Gestionnaire des tâches, cliquez sur Exécuter une nouvelle tâche, tapez powershell et cochez Créer cette tâche avec des privilèges d'administration.
Solution 4 : réenregistrer le menu Démarrer
Solution proposée
Étape 1 : Ouvrez le Terminal (administrateur) (onglet PowerShell), comme à la solution 3.
Étape 2 : Collez la commande suivante, puis validez avec Entrée :
Get-AppxPackage Microsoft.Windows.StartMenuExperienceHost | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Étape 3 : Redémarrez l'ordinateur.
Des messages d'erreur en rouge peuvent s'afficher si le composant est en cours d'utilisation. Ils sont généralement sans conséquence : redémarrez et testez.
Solution 5 : désactiver les logiciels de personnalisation
Solution proposée
Les outils qui modifient le menu Démarrer ou la barre des tâches (menus Démarrer alternatifs, utilitaires de personnalisation, anciens « shells ») sont souvent en cause après une mise à jour de Windows.
Étape 1 : Ouvrez la liste des applications installées :
Paramètres > Applications > Applications installéesÉtape 2 : Désinstallez temporairement ces outils de personnalisation.
Étape 3 : Vérifiez aussi les programmes lancés au démarrage et désactivez ceux qui sont inutiles :
Gestionnaire des tâches > Applications de démarrageÉtape 4 : Redémarrez et testez.
Solution 6 : désinstaller la dernière mise à jour
Solution proposée
À utiliser si le problème est apparu juste après une mise à jour.
Étape 1 : Ouvrez l'historique des mises à jour :
Paramètres > Windows Update > Historique des mises à jour > Désinstaller des mises à jourÉtape 2 : Repérez la mise à jour la plus récente (numéro KB et date).
Étape 3 : Cliquez sur Désinstaller, puis redémarrez.
Astuce : notez le numéro KB. Si la même mise à jour se réinstalle et recrée le problème, vous pouvez suspendre les mises à jour quelques semaines dans Paramètres > Windows Update > Suspendre les mises à jour, le temps que Microsoft publie un correctif.
Solution 7 : tester avec un nouveau compte utilisateur
Solution proposée
Si rien ne fonctionne, votre profil utilisateur est peut-être endommagé.
Étape 1 : Ouvrez la gestion des comptes :
Paramètres > Comptes > Autres utilisateurs > Ajouter un compteÉtape 2 : Cliquez sur Je ne dispose pas des informations de connexion de cette personne, puis sur Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft.
Étape 3 : Créez le compte local, déconnectez-vous et connectez-vous avec ce nouveau compte.
Étape 4 : Vérifiez si le menu Démarrer fonctionne.
Si oui, le problème vient de l'ancien profil. Copiez vos fichiers personnels (Documents, Images, Bureau, etc.) vers le nouveau compte, puis utilisez-le au quotidien.
Solution 8 : réparer Windows sans perdre vos données
Solution proposée
Attention : sauvegardez vos fichiers importants avant cette étape, même si elle est prévue pour les conserver.
Les versions récentes de Windows 11 proposent une réinstallation de Windows via Windows Update qui conserve fichiers, applications et paramètres.
Étape 1 : Ouvrez la page de récupération :
Paramètres > Système > RécupérationÉtape 2 : Dans Résoudre les problèmes à l'aide de Windows Update, cliquez sur Réinstaller maintenant.
Étape 3 : Laissez le PC télécharger et réinstaller Windows, puis redémarrer.
Si cette option n'apparaît pas, faites une mise à niveau sur place : téléchargez l'image ISO de Windows 11 sur la page officielle Télécharger Windows 11 (rubrique « Télécharger l'image disque (ISO) de Windows 11 »), ouvrez-la par double-clic, lancez setup.exe et gardez l'option Conserver les fichiers personnels et les applications.
Méthode avancée : trouver la cause dans l'Observateur d'événements
Étape 1 : Appuyez sur Windows + R, tapez la commande ci-dessous, puis Entrée :
eventvwr.msc
Étape 2 : Ouvrez le journal suivant :
Observateur d'événements > Journaux Windows > ApplicationÉtape 3 : Cherchez des erreurs « Application Error » ou « Application Hang » au moment du blocage, qui citent explorer.exe, StartMenuExperienceHost.exe ou SearchHost.exe.
Étape 4 : Le champ « Nom du module défaillant » indique souvent la DLL responsable. Si elle appartient à un logiciel tiers (personnalisation, antivirus, extension de l'Explorateur), désinstallez ou mettez à jour ce logiciel.
Récapitulatif
| Symptôme | Solution conseillée |
|---|---|
| Barre des tâches figée d'un coup | Solution 1 (redémarrer l'Explorateur) |
| Problème apparu après une mise à jour | Solutions 2 puis 6 |
| Menu Démarrer vide ou qui ne s'ouvre jamais | Solutions 3 et 4 |
| Problème après installation d'un outil de personnalisation | Solution 5 |
| Fonctionne sur un autre compte | Solution 7 |
| Rien ne fonctionne | Solution 8 |
Vérifier que c'est réglé
- ☐ Le menu Démarrer s'ouvre au clic et avec la touche Windows.
- ☐ La recherche affiche des résultats.
- ☐ Les icônes de la barre des tâches réagissent.
- ☐ Le problème ne revient pas après un redémarrage complet.
Si le problème persiste, répondez à ce sujet en décrivant votre cas avec la fiche de diagnostic : version de Windows 11 (Windows + R, puis winver), solutions déjà essayées, ce qui a changé récemment (mise à jour, logiciel installé) et message d'erreur éventuel.
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