Cette fiche s'adresse aux personnes connectées à Internet (Wi-Fi ou câble) mais dont le navigateur refuse d'ouvrir certains sites, ou tous, avec une erreur DNS. Elle concerne Windows 10 et Windows 11 et tous les navigateurs.
Problème
Symptômes fréquents :
- Le navigateur affiche « Ce site est inaccessible » avec une erreur DNS.
- L'utilitaire de résolution des problèmes de Windows indique « Le serveur DNS ne répond pas ».
- Certaines applications (Discord, jeux) se connectent, mais pas les sites Web, ou l'inverse.
- Le problème touche un seul PC alors que le téléphone fonctionne sur la même box.
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG
Le serveur DNS ne répond pas
Causes fréquentes
- Cache DNS de Windows ou du navigateur obsolète ou corrompu.
- Serveur DNS du fournisseur d'accès temporairement en panne.
- Box ou routeur à redémarrer.
- Réglages réseau modifiés par un VPN, un antivirus ou un logiciel indésirable.
- Fichier hosts modifié.
Solution 1 : redémarrer la box et le PC
Solution proposée
- Éteignez la box (ou le routeur) avec son bouton ou en la débranchant, attendez 30 secondes puis rallumez-la.
- Attendez que les voyants soient stables (2 à 5 minutes), puis redémarrez le PC.
- Testez un autre appareil sur le même réseau : si aucun ne fonctionne, le souci vient de la box ou du fournisseur.
Solution 2 : vider le cache DNS et réinitialiser la pile réseau
Solution proposée
Étape 1 : Ouvrez un Terminal en administrateur (clic droit sur Démarrer > Terminal (administrateur) ou Windows PowerShell (admin)).
Étape 2 : Tapez ces commandes une par une :
ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset
netsh int ip reset
Étape 3 : Redémarrez le PC.
Astuce : dans Chrome ou Edge, le cache DNS du navigateur se vide aussi : tapez chrome://net-internals/#dns (ou edge://net-internals/#dns) dans la barre d'adresse et cliquez sur Clear host cache.
Solution 3 : utiliser un serveur DNS public fiable
Solution proposée
Si le DNS de votre fournisseur est en panne ou lent, un DNS public règle souvent le problème immédiatement.
Étape 1 : Ouvrez les propriétés de votre connexion :
Paramètres > Réseau et Internet > Wi-Fi (ou Ethernet) > Propriétés du matérielSous Windows 10 : Paramètres > Réseau et Internet > État > Modifier les options d'adaptateur, puis clic droit sur la connexion > Propriétés > Protocole Internet version 4.
Étape 2 : À côté de Attribution du serveur DNS, cliquez sur Modifier, choisissez Manuel, activez IPv4 et saisissez par exemple :
DNS préféré : 1.1.1.1
Autre DNS : 8.8.8.8
Étape 3 : Enregistrez, puis rouvrez le navigateur.
Plus d'informations : DNS public 1.1.1.1 (Cloudflare) et Google Public DNS.
Résultat attendu : les sites s'ouvrent à nouveau normalement.
Solution 4 : désactiver VPN, proxy et filtres
Solution proposée
- Déconnectez et quittez votre VPN, puis testez à nouveau.
- Vérifiez qu'aucun proxy n'est configuré : Paramètres > Réseau et Internet > Proxy, l'option Utiliser un serveur proxy doit être désactivée (sauf réseau d'entreprise).
- Désactivez temporairement la protection Web de votre antivirus tiers pour tester, puis réactivez-la.
- Si un logiciel inconnu a modifié vos réglages réseau, consultez notre fiche sur les navigateurs piratés dans la rubrique Sécurité informatique.
Solution 5 : vérifier le fichier hosts
Solution proposée
Étape 1 : Ouvrez le Bloc-notes en administrateur (cherchez « Bloc-notes », clic droit > Exécuter en tant qu'administrateur), puis Fichier > Ouvrir :
C:\Windows\System32\drivers\etc\hostsChoisissez Tous les fichiers en bas à droite pour voir le fichier.
Étape 2 : Toutes les lignes utiles commencent normalement par #. Une ligne sans # qui contient le nom du site qui ne s'ouvre pas (par exemple « 127.0.0.1 nomdusite.com ») le bloque : supprimez-la et enregistrez.
Méthode avancée : diagnostiquer avec nslookup
Dans un Terminal, comparez la réponse de votre DNS habituel et d'un DNS public :
nslookup pcconfort.com
nslookup pcconfort.com 1.1.1.1
Si seule la seconde commande renvoie une adresse, c'est bien le DNS par défaut (box ou fournisseur) qui pose problème. Si aucune ne répond, la connexion elle-même est bloquée (pare-feu, antivirus, câble, box).
Récapitulatif
| Situation | Solution conseillée |
|---|---|
| Tous les appareils sont touchés | Solutions 1 et 3 |
| Un seul PC est touché | Solutions 2 et 4 |
| Un seul site ne s'ouvre jamais | Solution 5 |
Pour éviter ce souci à l'avenir
- Redémarrez la box de temps en temps, surtout après une coupure.
- Méfiez-vous des logiciels gratuits qui proposent de « booster » votre connexion.
- Notez vos réglages DNS si vous les modifiez, pour pouvoir revenir en arrière.
Vérifier que c'est réglé
- ☐ Plusieurs sites différents s'ouvrent sans erreur DNS.
- ☐ La commande nslookup renvoie bien une adresse.
- ☐ Le problème ne revient pas après un redémarrage du PC et de la box.
Le problème persiste ? Répondez à ce sujet avec le message exact, votre fournisseur d'accès, le type de connexion (Wi-Fi ou câble), si les autres appareils sont touchés et les solutions déjà essayées, avec la fiche de diagnostic.
💡 Pour plus de confort au quotidien sur votre PC, n'hésitez pas à essayer nos outils gratuits : Eyes Guard, Gaming Booster, Driver Detect et PC Confort Center.