Un élément joueur, un consommable, un élément de stade, un membre du personnel ou un pack obtenu dans Ultimate Team™ d'EA SPORTS FC 27 (parfois recherché comme « FIFA 27 ») n'apparaît pas dans votre club ? L'assistance EA décrit plusieurs endroits où l'élément peut se trouver, un délai de correction automatique de 72 heures pour un achat sur le Marché des transferts, et les cas où la perte est définitive. Cette fiche suit cet ordre.
Pour un joueur vendu rapidement par erreur, la procédure est différente : consultez la fiche Joueur vendu rapidement par erreur sur EA SPORTS FC 27 : le récupérer.
Problème
- Un joueur acheté sur le Marché des transferts n'apparaît pas dans le club.
- Un élément obtenu dans un pack ou en récompense est introuvable.
- Un pack acheté ou gagné n'est pas visible.
Étape 1 : vérifications de base
Quand l'utiliser : dans tous les cas, avant de chercher plus loin.
Solution proposée
- Redémarrez Ultimate Team™ (quittez le mode puis revenez-y).
- Si l'élément manque toujours, redémarrez votre PC ou votre console, relancez le jeu et vérifiez de nouveau.
- Consultez les canaux d'information officiels d'EA SPORTS FC, FC Direct sur X et la chaîne WhatsApp, pour savoir si un incident en cours empêche l'affichage des éléments.
Résultat attendu : l'élément réapparaît, ou un incident est annoncé ; dans ce second cas, attendez sa résolution avant d'aller plus loin.
Étape 2 : chercher un élément manquant
Quand l'utiliser : un élément joueur, un consommable, un élément de stade ou un membre du personnel obtenu sur le Marché des transferts ou dans un pack.
Solution proposée
Vérifiez ces emplacements dans l'ordre indiqué par EA (libellés de l'article d'assistance en français) :
| Où regarder | Ce que vous y cherchez |
|---|---|
| Club | L'élément est peut-être déjà présent : vérifiez deux fois, filtres compris |
| Boutique | Des éléments non récupérés |
| Objectifs de transferts (Transfer Targets) | Si votre achat sur le Marché des transferts a réussi |
| Éléments gagnés et éléments expirés | Un élément remporté ou une offre arrivée à expiration |
Résultat attendu : l'élément est retrouvé dans l'une de ces listes.
Joueur bloqué après un achat sur le Marché des transferts
D'après EA, un élément joueur coincé après un achat sur le Marché des transferts doit être corrigé automatiquement dans les 72 heures. Passé ce délai, regardez à nouveau dans les Objectifs de transferts. Un nouvel achat du même joueur n'est pas nécessaire pendant ce délai.
Étape 3 : chercher un pack manquant
Quand l'utiliser : un pack acheté ou obtenu en récompense n'est pas visible.
Solution proposée
- Appliquez d'abord l'étape 1.
- Ouvrez la boutique Ultimate Team™, puis la section Mes packs.
Résultat attendu : le pack figure dans Mes packs et peut être ouvert.
Si le pack a été acheté avec des Points FC qui n'ont pas été crédités, le problème est différent : voir Points FC absents après achat sur EA SPORTS FC 27 PC : les retrouver.
Cas où l'élément ne peut pas être récupéré
D'après EA, ces éléments ne peuvent pas être récupérés, et ses conseillers ne peuvent pas les restaurer :
- un élément joueur jeté (supprimé du club) ;
- un élément soumis dans un DCÉ (Défi Création d'équipe) : il est retiré définitivement en échange de la récompense ;
- un joueur vendu rapidement, en dehors de l'outil de récupération des ventes rapides (cinq annulations par période de 31 jours, dans l'app Web et l'app Compagnon, avec assez de crédits).
Vérifiez votre équipe avant de valider un DCÉ : une soumission ne peut pas être annulée.
Après 72 heures : contacter EA
Si l'élément ou le pack reste introuvable au-delà de 72 heures, EA demande les informations suivantes pour enquêter :
- le contenu manquant ;
- le mode concerné (Rivals, Champions, Objectifs, etc.) ;
- l'adresse e-mail de votre compte EA ;
- l'identifiant de votre compte de plateforme (EA app, Steam, Epic Games Store, PSN, Xbox) ;
- la date et l'heure de la disparition, avec votre fuseau horaire ;
- votre plateforme (PC, PS5, Xbox Series X|S, etc.).
Ces informations sont à transmettre uniquement à l'assistance EA, pas sur un forum public.
Si des éléments disparaissent sans explication ou si des achats que vous n'avez pas faits apparaissent, suivez la procédure EA pour sécuriser un compte piraté et activez l'authentification à deux facteurs.
Vérification finale
- ☐ Ultimate Team™ puis le PC ou la console ont été redémarrés.
- ☐ Club, Boutique, Objectifs de transferts, éléments gagnés et expirés ont été vérifiés.
- ☐ Pour un pack : la section Mes packs de la boutique a été consultée.
- ☐ L'élément n'a pas été vendu rapidement, jeté ou soumis dans un DCÉ.
- ☐ Le délai de 72 heures est écoulé avant de contacter EA.
Sources
- Assistance EA : Comment retrouver les éléments et les packs EA SPORTS FC manquants
- Assistance EA : Fonctionnement des Défis Création d'équipe Ultimate Team
- Assistance EA : Retrouver la monnaie, les objets et les récompenses EA manquants
Le problème continue ?
Répondez à ce sujet en indiquant :
- La plateforme (EA app, Steam, Epic Games Store ou console).
- Le type de contenu manquant (joueur, consommable, pack…) et sa provenance (Marché des transferts, pack, récompense de mode).
- Les emplacements déjà vérifiés et le temps écoulé depuis la disparition.
N'indiquez pas votre adresse e-mail, votre identifiant de compte ni votre mot de passe.