Au lancement d'EA SPORTS FC 27 (souvent recherché sous le nom « FIFA 27 »), la connexion au compte EA échoue avec le message « Vos identifiants de connexion ont expiré. », ou l'on vous demande de réinitialiser votre mot de passe. EA indique que cela arrive notamment quand vous ne vous êtes pas connecté à votre compte EA depuis un certain temps : la réinitialisation sert alors à protéger le compte. Cette fiche reprend les articles de l'assistance EA cités en fin de sujet, consultés le 27 octobre 2026.
Problème
- Le message « Vos identifiants de connexion ont expiré. » s'affiche en se connectant au compte EA pour jouer à EA SPORTS FC 27.
- EA demande de réinitialiser le mot de passe après une longue absence.
- Le code d'erreur 104 ou 10000 apparaît lors de la connexion sur PC.
Ce que dit EA
| Situation | Solution indiquée par EA |
|---|---|
| Identifiants expirés | Réinitialiser le mot de passe du compte EA ; si cela ne fonctionne pas, attendre 90 minutes et réessayer |
| Mot de passe expiré après une longue absence | Réinitialisation depuis l'écran de connexion EA |
| Code d'erreur 104 | Problème du service en arrière-plan d'EA app : fermer complètement EA app, puis la rouvrir |
| Code d'erreur 10000 | Problème d'authentification : dépannage de connexion de base, puis vérification des identifiants |
| Informations de compte manquantes après la réinitialisation | Retrait temporaire par sécurité ; les jeux, la progression et les statistiques sont conservés |
Prérequis
- Avoir accès à la boîte e-mail du compte EA.
- Connaître l'adresse e-mail ou l'identifiant EA du compte. Si vous l'avez oubliée, EA explique comment trouver l'adresse e-mail de votre compte EA.
Étape 1 : réinitialiser le mot de passe du compte EA
Quand l'utiliser : le message « Vos identifiants de connexion ont expiré. » s'affiche, ou EA vous demande un nouveau mot de passe.
Solution proposée
- Ouvrez l'écran de connexion EA puis sélectionnez « Vous avez oublié votre mot de passe ou vous souhaitez en créer un nouveau ? ».
- Saisissez votre adresse e-mail ou votre identifiant EA.
- Ouvrez le lien de réinitialisation reçu par e-mail et suivez les instructions.
- Relancez EA SPORTS FC 27 et connectez-vous avec le nouveau mot de passe.
Résultat attendu : la connexion au compte EA aboutit et EA SPORTS FC 27 accède aux services en ligne.
Étape 2 : attendre 90 minutes si la réinitialisation ne suffit pas
Quand l'utiliser : le mot de passe a été changé, mais le message d'identifiants expirés revient.
Solution proposée
- Fermez EA SPORTS FC 27.
- Attendez 90 minutes, comme le recommande EA.
- Relancez le jeu et reconnectez-vous.
Résultat attendu : le message d'identifiants expirés ne s'affiche plus.
Étape 3 : traiter les codes d'erreur 104 et 10000 sur PC
Quand l'utiliser : un code d'erreur s'affiche dans EA app au lieu du message d'identifiants expirés.
Solution proposée
- Code 104 : fermez complètement EA app, puis rouvrez-la.
- Code 10000 : suivez le dépannage de connexion de base d'EA, puis vérifiez que l'adresse e-mail et le mot de passe saisis sont corrects.
- Si vous jouez via Steam, vérifiez que le bon compte EA est lié : Compte Steam lié au mauvais compte EA dans EA SPORTS FC 27 : vérifier et corriger.
Résultat attendu : EA app se connecte et lance EA SPORTS FC 27.
Étape 4 : se connecter autrement si l'e-mail n'est plus accessible
Quand l'utiliser : vous ne recevez pas l'e-mail de réinitialisation, car vous n'avez plus accès à la boîte e-mail du compte.
Solution proposée
- Sur la page de connexion du compte EA, essayez de vous connecter avec un compte de plateforme lié : PlayStation, Xbox, Steam, Apple, Facebook ou Google.
- EA indique que vous pourrez peut-être vérifier votre identité depuis un appareil reconnu (un appareil que vous utilisez souvent), en lançant un jeu avec des fonctionnalités en ligne. Cette option n'est pas proposée à tout le monde.
- Tentez aussi de récupérer la boîte e-mail auprès de votre fournisseur de messagerie.
- En dernier recours, contactez l'assistance EA. Préparez l'adresse e-mail d'origine du compte, les noms d'utilisateur liés (identifiant EA, gamertag Xbox, identifiant en ligne PlayStation Network) et les numéros de commande de vos jeux. Ces informations sont destinées à EA uniquement : ne les publiez jamais sur un forum.
Résultat attendu : vous retrouvez l'accès au compte EA, ou une demande de récupération est ouverte auprès d'EA.
Vérification finale
- ☐ Le mot de passe du compte EA a été réinitialisé avec le lien reçu par e-mail.
- ☐ Un délai de 90 minutes a été respecté si le message revenait.
- ☐ EA app a été fermée complètement puis rouverte en cas de code 104.
- ☐ Le bon compte EA est lié à votre plateforme.
Pour éviter ce souci à l'avenir
- Si EA le propose pour votre compte, créez une clé d'accès (passkey) et vérifiez régulièrement les paramètres de sécurité du compte.
- Gardez à jour l'adresse e-mail du compte EA. EA limite ce changement à une fois tous les 30 jours.
- Ne communiquez jamais vos identifiants, mots de passe, codes de vérification ou clés d'accès, comme le rappelle EA.
Sources
- Assistance EA : Réinitialiser le mot de passe expiré de votre compte EA
- Assistance EA : Comment vous reconnecter à votre compte EA
Le problème continue ?
Répondez à ce sujet en indiquant :
- La plateforme (PC via EA app, PC via Steam ou Epic Games, PlayStation, Xbox).
- Le message ou le code d'erreur exact, et le moment où il apparaît.
- Les étapes déjà essayées.
N'indiquez jamais votre adresse e-mail, votre identifiant EA, votre mot de passe ni un code de vérification.