Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont le PC redémarre sur un écran bleu affichant le code d'arrêt KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED, au démarrage ou en cours d'utilisation.
Problème
Symptômes fréquents :
- Écran bleu « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer », puis redémarrage automatique.
- Le plantage survient au démarrage, en jeu, ou en branchant un périphérique.
- Un nom de fichier en .sys est parfois indiqué sous le code d'arrêt.
- Le problème est apparu après l'installation d'un pilote, d'un logiciel ou d'une mise à jour.
Code d'arrêt : KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Échec de : xxxxx.sys
Bon à savoir : le fichier .sys indiqué (s'il apparaît) désigne presque toujours le pilote fautif. Notez-le : il oriente directement la solution.
Causes fréquentes
- Pilote défectueux ou incompatible : carte réseau, carte graphique, audio, antivirus, logiciel de contrôle RGB.
- Démarrage rapide de Windows qui recharge un pilote dans un état instable.
- Fichiers système endommagés.
- Mémoire vive (RAM) défaillante ou overclockée.
Solution 1 : identifier et mettre à jour le pilote en cause
Solution proposée
Étape 1 : Si un fichier .sys est indiqué, recherchez à quel matériel il correspond (par exemple nvlddmkm.sys pour NVIDIA, rt640x64.sys pour une carte réseau Realtek).
Étape 2 : Installez le pilote récent depuis le site du fabricant : Télécharger les pilotes NVIDIA, Télécharger les pilotes AMD, Utilitaire Intel de détection des pilotes, ou la page support de votre PC ou carte mère.
Étape 3 : Si l'écran bleu est apparu juste après une mise à jour de pilote, revenez à la version précédente dans :
Gestionnaire de périphériques > clic droit sur le périphérique > Propriétés > Pilote > Restaurer le piloteRésultat attendu : le PC fonctionne normalement sans nouvel écran bleu.
Solution 2 : désactiver le démarrage rapide
Solution proposée
Étape 1 : Appuyez sur Windows + R, tapez powercfg.cpl puis ouvrez :
Choisir l'action des boutons d'alimentation > Modifier des paramètres actuellement non disponiblesÉtape 2 : Décochez Activer le démarrage rapide puis cliquez sur Enregistrer les modifications et redémarrez.
Solution 3 : réparer les fichiers système
Solution proposée
Étape 1 : Ouvrez le Terminal en tant qu'administrateur.
Étape 2 : Lancez ces deux commandes l'une après l'autre :
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
Étape 3 : Redémarrez le PC une fois les deux analyses terminées.
Solution 4 : tester la mémoire vive et retirer les logiciels suspects
Solution proposée
- Remettez la RAM à ses réglages par défaut dans le BIOS (désactivez XMP/EXPO le temps du test).
- Lancez le diagnostic de la mémoire Windows : Windows + R, tapez mdsched.exe, puis choisissez Redémarrer maintenant et rechercher les problèmes.
- Désinstallez les logiciels récents qui installent leurs propres pilotes (antivirus tiers, VPN, outils RGB, émulateurs), puis testez.
- Si rien ne change, faites une restauration du système à une date antérieure au premier écran bleu.
Méthode avancée : analyser le fichier minidump
- Windows enregistre chaque écran bleu dans :
C:\Windows\Minidump- Installez Télécharger WinDbg (Microsoft), ouvrez le fichier .dmp le plus récent et tapez la commande !analyze -v. La ligne MODULE_NAME indique le pilote fautif.
- Documentation officielle : Vérification de bogue 0x1E KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED.
| Symptôme | Solution conseillée |
|---|---|
| Fichier .sys indiqué | Solution 1 (pilote concerné) |
| Écran bleu surtout au démarrage | Solution 2 |
| Plantages aléatoires | Solutions 3 et 4 |
Pour éviter ce souci à l'avenir
- Installez vos pilotes depuis le site officiel du fabricant plutôt que depuis des sites tiers.
- Créez un point de restauration avant d'installer un nouveau pilote ou un logiciel système.
- Évitez d'installer deux antivirus ou plusieurs outils RGB en même temps.
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Pour éviter ce souci et repérer à temps les pilotes trop anciens, utilisez l'outil officiel Driver Detect : il analyse les pilotes de votre PC et vous signale ceux qui doivent être mis à jour.
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Vérifier que c'est réglé
- ☐ Plus aucun écran bleu KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED pendant plusieurs jours.
- ☐ Le diagnostic de la mémoire Windows ne signale aucune erreur.
- ☐ sfc /scannow n'indique plus de fichiers endommagés.
L'écran bleu revient toujours ? Répondez à ce sujet avec le fichier .sys affiché (s'il y en a un), le moment où le plantage survient, les derniers pilotes ou logiciels installés et les solutions déjà essayées, avec la fiche de diagnostic.