Depuis la mise à jour de sécurité Windows du 8 septembre 2026, certains casques, micros, DAC ou cartes son USB ne produisent plus aucun son, ou affichent une erreur Code 10 dans le Gestionnaire de périphériques. Microsoft a reconnu ce problème. Il touche certains périphériques USB Audio Class 1.0, sous Windows 11 comme sous Windows 10. Il n'est à ce jour que partiellement corrigé. Ce guide aide à vérifier qu'il s'agit bien de ce bug, puis à appliquer ce qui fonctionne actuellement.
Problème
- Le périphérique audio USB affiche « Ce périphérique ne peut pas démarrer. (Code 10) » dans le Gestionnaire de périphériques.
- Aucun son ne sort, alors que le périphérique semble connecté.
- Le volume ne réagit plus ou reste bloqué à zéro.
- Les paramètres de son ne répondent plus ou sont indisponibles.
- Le son fonctionne en stéréo, mais plus en 7.1, en 8 canaux ou en mode audio 3D.
Ce qu'il faut savoir avant d'agir
- Mise à jour en cause : la mise à jour de sécurité du 8 septembre 2026, soit KB5124008 pour Windows 11 24H2 et 25H2 et KB5122878 pour Windows 10 21H2 et 22H2 (appareils inscrits aux mises à jour de sécurité étendues). Le tableau de bord Microsoft signale aussi le problème sous Windows 11 26H2.
- Seuls certains périphériques USB Audio Class 1.0 sont concernés. Un casque en jack, en Bluetooth ou un son passant par la carte mère ne relève pas de ce bug.
- Correction partielle : la mise à jour hors bande KB5129195 du 14 septembre 2026 (Windows 11 24H2 et 25H2) corrige les pannes en mode 8 canaux ou audio 3D. Pour les autres symptômes (Code 10, aucun son), Microsoft indique travailler à une correction, sans date annoncée à ce jour.
- Vos réglages sont conservés : aucune des étapes ci-dessous ne supprime de fichiers.
Étape 1 : confirmer qu'il s'agit de ce bug
Quand l'utiliser : en premier, pour ne pas chercher au mauvais endroit.
Solution proposée
- Faites un clic droit sur Démarrer, puis ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
- Dépliez Contrôleurs audio, vidéo et jeu et Entrées et sorties audio.
- Ouvrez les Propriétés du périphérique USB concerné et lisez l'État du périphérique.
- Ouvrez ensuite Paramètres > Windows Update > Historique des mises à jour, et vérifiez la date d'installation de la dernière mise à jour qualité.
Résultat attendu : le périphérique affiche le Code 10 ou ne produit plus de son, et le problème a commencé juste après l'installation de la mise à jour de septembre 2026 ou d'une suivante.
Quand arrêter : si le problème est apparu avant septembre 2026 ou touche un périphérique qui n'est pas en USB, ce guide ne s'applique pas. Voir plutôt les guides de la catégorie Son et audio.
Étape 2 : installer les dernières mises à jour de Windows
Quand l'utiliser : le son ne fonctionne plus en 7.1, en 8 canaux ou en audio 3D, ou vous n'avez pas installé de mise à jour depuis mi-septembre.
Solution proposée
- Ouvrez Paramètres > Windows Update.
- Cliquez sur Rechercher des mises à jour et installez ce qui est proposé, y compris la mise à jour de sécurité du 13 octobre 2026 (KB5127648 sous Windows 11 24H2, 25H2 et 26H2), qui reprend les correctifs précédents.
- Redémarrez le PC.
- Débranchez puis rebranchez le périphérique USB, de préférence directement sur un port du PC plutôt que sur un hub.
Ce que ça fait : ces mises à jour cumulatives contiennent la correction partielle publiée par Microsoft le 14 septembre 2026.
Résultat attendu : le son revient dans les modes 8 canaux ou audio 3D.
Retour arrière : une mise à jour récente peut être désinstallée depuis Historique des mises à jour > Désinstaller des mises à jour. Microsoft recommande cependant d'installer la dernière mise à jour de sécurité, qui contient d'importantes corrections : la retirer expose le PC aux failles qu'elle corrige.
Étape 3 : repasser le périphérique en stéréo (2 canaux)
Quand l'utiliser : le son ne fonctionne qu'en stéréo, ou plus du tout, et les mises à jour n'ont rien changé.
Solution proposée
- Appuyez sur Windows + R, tapez la commande ci-dessous, puis validez.
mmsys.cpl- Dans l'onglet Lecture, sélectionnez le périphérique USB, puis cliquez sur Configurer.
- Choisissez Stéréo, puis terminez l'assistant.
- Si le logiciel du fabricant du casque propose un son surround virtuel ou un mode 7.1, désactivez-le.
- Testez le son.
Ce que ça fait : Microsoft indique que certains utilisateurs ont retrouvé le son en repassant en mode 2 canaux.
Résultat attendu : le son revient, en stéréo.
Retour arrière : une fois la correction définitive publiée, refaites la même manipulation pour réactiver le mode 7.1 ou surround.
À noter : le bouton Configurer n'apparaît que pour les périphériques qui gèrent plusieurs configurations de haut-parleurs.
Cas particuliers
- Toujours Code 10 après les étapes 2 et 3 : c'est le symptôme que Microsoft n'a pas encore corrigé. En attendant, utilisez si possible une autre connexion du casque (jack ou adaptateur), et surveillez le tableau de bord d'état des versions de Windows.
- PC d'entreprise : Microsoft invite les administrateurs informatiques qui ont besoin d'un contournement immédiat à contacter le support Microsoft pour les entreprises.
- Windows 10 sans mises à jour de sécurité étendues : un PC qui ne reçoit plus de mises à jour n'a pas reçu la mise à jour de septembre 2026. Le bug décrit ici ne le concerne donc pas.
Vérification finale
- ☐ Le périphérique concerné est bien en USB, et le problème date de la mise à jour de septembre 2026.
- ☐ Les dernières mises à jour Windows sont installées et le PC a redémarré.
- ☐ Le périphérique est configuré en stéréo si le mode multicanal pose problème.
- ☐ Le Gestionnaire de périphériques n'affiche plus de Code 10, ou vous suivez le tableau de bord Microsoft en attendant la correction.
Sources
- Microsoft Learn (en anglais) : État des versions de Windows 11, version 24H2
- Microsoft Learn (en anglais) : État des versions de Windows 10, version 22H2
- Microsoft : KB5124008, mise à jour de sécurité du 8 septembre 2026 (Windows 11 24H2 et 25H2)
- Microsoft : KB5129195, mise à jour hors bande du 14 septembre 2026
- Microsoft : KB5127648, mise à jour de sécurité du 13 octobre 2026
- Microsoft : KB5122878, mise à jour de sécurité du 8 septembre 2026 (Windows 10)
Le problème continue ?
Répondez en indiquant votre version de Windows (touche Windows + R, puis winver), le modèle du périphérique USB, le message affiché dans le Gestionnaire de périphériques et ce que les étapes 2 et 3 ont changé. Ne publiez ni numéro de série ni information de compte.