Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont le PC affiche moins de mémoire utilisable que la quantité de RAM réellement installée, par exemple après l'ajout d'une barrette.
Problème
Symptômes fréquents :
- Les informations système indiquent par exemple « 16,0 Go (7,9 Go utilisable) » ou « 8 Go (3,5 Go utilisable) ».
- Après l'ajout d'une barrette, Windows n'affiche pas la nouvelle quantité de mémoire.
- Le Gestionnaire des tâches montre une grande quantité de Matériel réservé.
- Le PC reste lent alors que vous avez ajouté de la RAM.
Bon à savoir : une petite différence est normale. Sur un PC avec puce graphique intégrée (sans carte graphique dédiée), quelques centaines de Mo à 2 Go sont réservés à l'affichage. Cette fiche concerne les écarts plus importants.
Causes fréquentes
- Windows 32 bits : il ne peut utiliser qu'environ 3,5 Go, quelle que soit la RAM installée.
- Option « Mémoire maximale » cochée par erreur dans la configuration du démarrage.
- Barrette mal enfoncée, mal placée ou défectueuse : elle n'est pas détectée du tout.
- Barrettes incompatibles entre elles ou avec la carte mère.
- Mémoire réservée par la puce graphique intégrée réglée trop haut dans le BIOS.
- BIOS ancien qui gère mal certaines barrettes récentes.
Solution 1 : voir ce que Windows détecte vraiment
Solution proposée
Étape 1 : Regardez la mémoire installée et l'architecture de Windows :
Paramètres > Système > Informations systèmeNotez la ligne Mémoire RAM installée et la ligne Type du système (32 bits ou 64 bits).
Étape 2 : Ouvrez le Gestionnaire des tâches (Ctrl + Maj + Échap), onglet Performances > Mémoire. Regardez Emplacements utilisés (par exemple « 1 sur 2 » alors que vous avez deux barrettes) et Matériel réservé.
Étape 3 : Pour voir chaque barrette détectée, ouvrez PowerShell et lancez :
Get-CimInstance Win32_PhysicalMemory | Select-Object BankLabel, DeviceLocator, Capacity, Speed, Manufacturer, PartNumber
Résultat attendu : si toutes vos barrettes apparaissent avec la bonne capacité, le problème est logiciel (Solutions 2 et 3). S'il en manque une, le problème est matériel (Solution 4).
Solution 2 : décocher la limite de mémoire au démarrage
Solution proposée
Étape 1 : Appuyez sur Windows + R, tapez la commande ci-dessous et validez :
msconfig
Étape 2 : Onglet Démarrer (ou Démarrage), cliquez sur Options avancées.
Étape 3 : Décochez Mémoire maximale (et Nombre de processeurs si cette case est aussi cochée), puis validez avec OK.
Étape 4 : Redémarrez le PC et vérifiez de nouveau la mémoire utilisable.
Attention : ne modifiez pas les autres options de cette fenêtre si vous ne savez pas à quoi elles servent.
Solution 3 : passer à Windows 64 bits si vous êtes en 32 bits
Solution proposée
- Si Type du système indique « Système d'exploitation 32 bits, processeur x64 », votre processeur accepte le 64 bits mais Windows est installé en 32 bits.
- Il n'existe pas de mise à niveau directe : il faut une installation propre de Windows 64 bits, ce qui efface le disque système.
- Sauvegardez d'abord vos fichiers sur un disque externe ou dans le cloud.
- Créez une clé d'installation avec l'outil officiel : Télécharger Windows 11 (Microsoft). Windows 11 n'existe qu'en 64 bits.
- Votre licence reste valable : elle se réactive automatiquement une fois connecté à Internet.
Limites officielles par version : Limites de mémoire des versions de Windows (documentation Microsoft).
Solution 4 : vérifier les barrettes de RAM
Solution proposée
Attention : éteignez le PC, débranchez-le et touchez une partie métallique du boîtier avant de manipuler la RAM pour éviter l'électricité statique. Si le PC est sous garantie, renseignez-vous avant de l'ouvrir.
- Retirez chaque barrette puis remettez-la en appuyant fermement jusqu'à ce que les deux clips se ferment avec un clic.
- Avec deux barrettes sur une carte mère à quatre emplacements, utilisez les emplacements conseillés par le manuel (souvent A2 et B2, le 2e et le 4e en partant du processeur).
- Testez chaque barrette seule dans le premier emplacement conseillé : celle qui n'est pas détectée est défectueuse ou incompatible.
- Mélanger des barrettes de marques, capacités ou fréquences différentes peut poser problème. Dans l'idéal, utilisez un kit identique et consultez la liste de compatibilité (QVL) sur le site du fabricant de la carte mère.
- Pour tester la fiabilité de la mémoire, lancez l'outil intégré : Windows + R, tapez mdsched, puis choisissez Redémarrer maintenant et rechercher les problèmes. Pour un test plus poussé : Télécharger MemTest86 (PassMark).
Méthode avancée : réglages du BIOS
- Entrez dans le BIOS/UEFI au démarrage (souvent Suppr, F2 ou F10 selon le fabricant) et vérifiez que la quantité de mémoire affichée correspond à vos barrettes. Si le BIOS ne voit pas tout, le problème est matériel ou de compatibilité.
- Sur un PC avec puce graphique intégrée, cherchez une option comme UMA Frame Buffer Size, iGPU Memory ou DVMT Pre-Allocated et choisissez une valeur modérée (512 Mo à 2 Go) ou Auto.
- Sur certaines cartes mères anciennes, activez Memory Remap Feature (ou Memory Hole Remapping) si l'option existe.
- Un profil XMP/EXPO instable peut empêcher la détection d'une barrette : désactivez-le pour tester.
- Si rien ne change, mettez à jour le BIOS uniquement depuis la page support de votre modèle sur le site du fabricant de la carte mère ou du PC, en suivant sa procédure.
Attention : ne coupez jamais le courant pendant une mise à jour du BIOS.
Récapitulatif
| Symptôme | Solution conseillée |
|---|---|
| Environ 3,5 Go utilisables, Windows 32 bits | Solution 3 |
| Moitié de la RAM utilisable, toutes les barrettes détectées | Solution 2 |
| Une barrette absente de la liste | Solution 4 |
| Beaucoup de « Matériel réservé », puce graphique intégrée | Méthode avancée |
Pour éviter ce souci à l'avenir
- Avant d'acheter de la RAM, vérifiez le type (DDR4, DDR5), la capacité maximale et la liste de compatibilité de votre carte mère.
- Préférez un kit de barrettes identiques plutôt que de mélanger des modèles.
- Installez toujours Windows en version 64 bits.
Vérifier que c'est réglé
- ☐ La mémoire utilisable est proche de la mémoire installée.
- ☐ Toutes les barrettes apparaissent dans le Gestionnaire des tâches.
- ☐ L'option « Mémoire maximale » est décochée.
- ☐ Le diagnostic de mémoire Windows ne signale aucune erreur.
L'écart de mémoire persiste ? Répondez à ce sujet avec le modèle du PC ou de la carte mère, les références de vos barrettes, le résultat de la commande PowerShell ci-dessus et les solutions déjà essayées, avec la fiche de diagnostic.
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