Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 qui n'ont plus de son du tout, que ce soit sur les haut-parleurs, le casque ou l'écran HDMI. Les solutions sont classées de la plus simple à la plus avancée : testez-les dans l'ordre.
Problème
Symptômes fréquemment signalés :
- L'icône du haut-parleur dans la barre des tâches affiche une croix rouge.
- Aucun son, alors que le volume est au maximum et que la vidéo ou le jeu tourne normalement.
- Le son a disparu juste après une mise à jour de Windows ou d'un pilote.
- Le casque ou les enceintes ne sont plus proposés dans la liste des sorties.
Messages d'erreur les plus courants :
Aucun périphérique de sortie audio n'est installé
Les services audio ne répondent pas
Causes fréquentes
- Mauvaise sortie audio sélectionnée (par exemple l'écran HDMI au lieu des enceintes).
- Service Windows Audio arrêté ou bloqué.
- Pilote audio (Realtek, Intel, AMD, NVIDIA High Definition Audio) endommagé ou remplacé par une mise à jour.
- Périphérique audio désactivé dans Windows ou dans le BIOS.
- Câble branché sur la mauvaise prise jack, ou prise en façade non reconnue.
Avant de commencer
- ☐ Vérifiez que le son n'est pas coupé sur les enceintes elles-mêmes ou sur le casque (molette, bouton muet).
- ☐ Branchez le câble sur la prise verte à l'arrière de l'unité centrale plutôt qu'en façade.
- ☐ Testez le casque ou les enceintes sur un autre appareil (téléphone) pour écarter une panne matérielle.
- ☐ Redémarrez le PC (un vrai redémarrage, pas un arrêt suivi d'un démarrage, à cause du démarrage rapide).
Solution 1 : choisir la bonne sortie audio
Solution proposée
C'est la cause la plus fréquente après le branchement d'un écran, d'une TV ou d'un casque Bluetooth.
Étape 1 : Cliquez sur l'icône du haut-parleur dans la barre des tâches, puis sur la flèche à côté du curseur de volume (Windows 11) ou sur le nom de la sortie (Windows 10).
Étape 2 : Sélectionnez vos enceintes ou votre casque dans la liste.
Étape 3 : Si votre appareil n'apparaît pas, ouvrez les paramètres de son :
Paramètres > Système > SonVérifiez la section Sortie, puis le volume de chaque application :
Paramètres > Système > Son > Mélangeur de volumeRésultat attendu : le curseur bouge quand un son est joué et le son revient sur le bon appareil.
Solution 2 : l'utilitaire de résolution des problèmes audio
Solution proposée
Étape 1 : Faites un clic droit sur l'icône du haut-parleur, puis choisissez Résoudre les problèmes de son.
Étape 2 : Choisissez le périphérique concerné et appliquez les correctifs proposés.
Étape 3 : Redémarrez le PC.
Microsoft détaille aussi la démarche sur sa page officielle : Résoudre les problèmes audio dans Windows
Solution 3 : redémarrer les services audio
Solution proposée
À utiliser surtout si Windows affiche « Les services audio ne répondent pas ».
Étape 1 : Appuyez sur Windows + R, tapez services.msc et validez.
Étape 2 : Faites un clic droit sur Audio Windows puis Redémarrer. Faites de même pour Générateur de points de terminaison audio Windows.
Étape 3 : Double-cliquez sur chacun de ces deux services et vérifiez que le Type de démarrage est sur Automatique.
Astuce : vous pouvez aussi les relancer d'un coup avec une invite de commandes ouverte en tant qu'administrateur :
net stop audiosrv
net stop AudioEndpointBuilder
net start AudioEndpointBuilder
net start audiosrv
Solution 4 : réactiver ou réinstaller le pilote audio
Solution proposée
Étape 1 : Faites un clic droit sur le bouton Démarrer et ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
Étape 2 : Dépliez la catégorie suivante :
Gestionnaire de périphériques > Contrôleurs audio, vidéo et jeuÉtape 3 : Si votre carte son (Realtek, Intel Smart Sound, etc.) porte une flèche vers le bas, faites un clic droit puis Activer le périphérique.
Étape 4 : Si elle porte un triangle jaune ou si rien ne change, faites un clic droit puis Désinstaller l'appareil. Ne cochez pas la suppression du pilote pour ce premier essai.
Étape 5 : Redémarrez : Windows réinstalle automatiquement un pilote.
Étape 6 : Si le son ne revient pas, faites un clic droit sur la carte son, Mettre à jour le pilote, Parcourir mon poste de travail, puis Choisir parmi une liste de pilotes disponibles et sélectionnez Périphérique High Definition Audio (pilote générique de Microsoft).
Résultat attendu : la croix rouge disparaît de l'icône du haut-parleur et vos enceintes réapparaissent dans la liste des sorties.
Solution 5 : installer le pilote officiel du fabricant
Solution proposée
Le pilote générique de Windows ne gère pas toujours les prises en façade, les micros intégrés ou les logiciels audio (Realtek Audio Console, etc.).
Étape 1 : Notez le modèle exact de votre PC portable ou de votre carte mère (Windows + R, puis msinfo32, lignes « Modèle du système » ou « Produit de la carte mère »).
Étape 2 : Téléchargez le pilote audio sur la page support du fabricant de votre PC ou de votre carte mère (Asus, MSI, Gigabyte, Dell, HP, Lenovo, Acer...). C'est la source à privilégier, car le pilote y est adapté à votre matériel.
Étape 3 : Si le fabricant ne propose rien de récent, Realtek publie ses pilotes génériques sur sa page officielle : Téléchargements Realtek (codecs audio)
Étape 4 : Si le son passe par un écran ou une TV en HDMI/DisplayPort, il dépend du pilote de la carte graphique : pilotes NVIDIA ou pilotes AMD.
Étape 5 : Installez le pilote, puis redémarrez.
Attention : évitez les sites de « pilotes gratuits » tiers, qui proposent souvent des versions inadaptées ou accompagnées de logiciels indésirables.
Méthode avancée : son disparu après une mise à jour de Windows
Revenir à la version précédente du pilote
Étape 1 : Dans le Gestionnaire de périphériques, faites un clic droit sur la carte son, puis Propriétés, onglet Pilote.
Étape 2 : Cliquez sur Restaurer le pilote si le bouton est disponible.
Vérifier que la carte son n'est pas désactivée dans le BIOS
Si la carte son n'apparaît plus du tout dans le Gestionnaire de périphériques (même avec Affichage > Afficher les périphériques cachés), entrez dans le BIOS (touche Suppr, F2 ou F10 au démarrage selon le fabricant) et vérifiez que l'option HD Audio ou Onboard Audio est sur Enabled.
Réparer les fichiers système
Si les services audio refusent de démarrer, lancez dans une invite de commandes administrateur :
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
Désactiver les améliorations audio
Certaines améliorations (effets, son spatial) coupent le son avec certains pilotes :
Paramètres > Système > Son > (votre périphérique) > Améliorations audioRéglez l'option sur Désactivé, puis testez de nouveau.
Récapitulatif
| Symptôme | Solution conseillée |
|---|---|
| Son coupé après branchement d'un écran ou d'un casque | Solution 1 |
| « Les services audio ne répondent pas » | Solution 3 |
| « Aucun périphérique de sortie audio n'est installé » | Solutions 4 puis 5 |
| Son disparu après une mise à jour | Méthode avancée (restaurer le pilote) |
| Carte son absente du Gestionnaire de périphériques | Méthode avancée (BIOS) |
| Pas de son en HDMI uniquement | Solution 5, étape 4 |
Pour éviter ce souci à l'avenir
- Après une mise à jour de Windows, vérifiez que le bon périphérique de sortie est toujours sélectionné.
- Installez le pilote audio proposé par le fabricant de votre PC ou de votre carte mère plutôt qu'un pilote générique.
- Créez un point de restauration avant d'installer un nouveau pilote audio.
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Pour éviter ce souci et garder votre pilote audio à jour, utilisez l'outil officiel Driver Detect : il repère les pilotes manquants ou obsolètes et les installe pour vous.
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Vérifier que c'est réglé
- ☐ L'icône du haut-parleur n'affiche plus de croix rouge.
- ☐ Vos enceintes ou votre casque apparaissent dans Paramètres > Système > Son.
- ☐ Le son fonctionne après un redémarrage complet du PC.
- ☐ La carte son ne porte plus de triangle jaune dans le Gestionnaire de périphériques.
Si le problème persiste, répondez à ce sujet en décrivant votre cas : modèle du PC ou de la carte mère, version de Windows (Windows + R, puis winver), type de sortie (jack, USB, Bluetooth, HDMI), message d'erreur exact et solutions déjà essayées.