Cette fiche s'adresse aux personnes dont le pavé tactile (touchpad) de l'ordinateur portable ne réagit plus, ou seulement en partie (clic, défilement à deux doigts, gestes), sous Windows 10 ou Windows 11. Elle concerne toutes les marques : Lenovo, HP, Dell, ASUS, Acer, MSI, etc. Problème Symptômes fréquents : Le curseu
Cette fiche s'adresse aux personnes qui voient le processus « Antimalware Service Executable » occuper une grande partie du processeur, du disque ou de la mémoire dans le Gestionnaire des tâches, sous Windows 10 ou Windows 11. Ce processus est le moteur de l'antivirus intégré Microsoft Defender : le but est de le rendr
Cette fiche s'adresse aux personnes dont la batterie du PC portable se décharge beaucoup plus vite qu'avant, sous Windows 10 ou Windows 11, en utilisation ou pendant la mise en veille. Les solutions sont classées de la plus simple à la plus avancée. Problème Symptômes fréquents : L'autonomie est passée de plusieurs heu
Cette fiche s'adresse aux personnes qui pensent que leur compte Microsoft (Outlook.com, Hotmail, Xbox, OneDrive, session Windows) a été piraté, ou qui ont reçu une alerte « activité de connexion inhabituelle ». Elle explique comment vérifier l'alerte, reprendre le contrôle du compte puis le sécuriser durablement. Probl
Cette fiche s'adresse aux personnes qui subissent un écran bleu VIDEO_TDR_FAILURE, souvent en jeu, en vidéo ou au réveil de la veille, sous Windows 10 ou Windows 11. Elle concerne les cartes graphiques NVIDIA, AMD et Intel. Problème Symptômes fréquents : Écran noir quelques secondes, puis écran bleu et redémarrage. Le
Cette fiche s'adresse aux personnes qui ne parviennent pas à activer l'option Intégrité de la mémoire (isolation du noyau) dans Sécurité Windows, sous Windows 10 ou Windows 11. Cette protection empêche des programmes malveillants d'utiliser des pilotes de bas niveau pour prendre le contrôle du PC : il est recommandé de
Cette fiche s'adresse aux personnes dont le PC est relié à la box ou au routeur par un câble réseau (RJ45), mais qui n'ont pas Internet : icône avec un globe barré, « Réseau non identifié » ou « Pas d'accès Internet ». Elle concerne Windows 10 et Windows 11, sur PC fixe comme sur portable. Problème Symptômes fréquents
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de l'application Discord pour ordinateur dont le logiciel ne démarre pas, tourne en boucle au lancement ou affiche une fenêtre grise ou blanche, sous Windows 10 et Windows 11. Problème Symptômes fréquents : Double-clic sur Discord : rien ne s'affiche, ou l'icône apparaît puis disp
Cette fiche s'adresse aux personnes dont le PC affiche l'écran bleu WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, sous Windows 10 ou Windows 11. Ce code signale une erreur matérielle grave détectée par le processeur : les causes les plus fréquentes sont un réglage trop poussé (overclocking, profil mémoire), une température trop élevée ou
Cette fiche s'adresse aux personnes dont le pointeur de la souris avance par à-coups, se fige quelques secondes, saute d'un endroit à l'autre ou se déconnecte, en bureautique comme en jeu. Elle concerne les souris filaires, sans fil (dongle USB) et Bluetooth, sous Windows 10 et Windows 11. Problème Symptômes fréquents
Cette fiche s'adresse aux personnes dont le casque ou les écouteurs Bluetooth ont un excellent son en musique, mais qui deviennent étouffés, mono et grésillants dès qu'une application active le micro (Discord, Teams, Zoom, chat vocal d'un jeu). Elle concerne Windows 10 et Windows 11. Problème Symptômes fréquents : Le s
Cette fiche s'adresse aux personnes dont le navigateur Google Chrome ne s'ouvre plus du tout, s'ouvre puis se ferme immédiatement, ou plante dès le démarrage, sous Windows 10 ou Windows 11. Problème Symptômes fréquents : Un double clic sur l'icône Chrome ne fait rien, ou la fenêtre apparaît puis disparaît. Chrome reste