Cette fiche concerne EA SPORTS FC 27 (parfois recherché comme « FIFA 27 ») sur PC, lorsque votre compte Steam ou Epic Games est associé à un autre compte EA que celui que vous utilisez d'habitude : le jeu semble repartir de zéro, votre club Ultimate Team™ ou vos achats n'apparaissent pas. EA rappelle qu'un seul compte EA à la fois peut être connecté à une plateforme, et que les données de jeu sont liées au compte EA. Une dissociation n'est pas sans conséquence : commencez par identifier le compte lié avant de modifier quoi que ce soit.
Problème
- Au lancement de FC 27, le jeu se connecte à un compte EA inconnu ou à un ancien compte.
- Votre progression, votre club Ultimate Team™ ou vos Points FC semblent absents.
- Un message indique que le compte Steam est déjà lié, ou vous ne parvenez pas à lier un nouveau compte.
Étape 1 : identifier le compte EA réellement lié
Quand l'utiliser : toujours en premier. Cette vérification ne modifie rien.
Solution proposée
- Connectez-vous à votre compte EA dans un navigateur et ouvrez la page Connexions des paramètres de votre compte EA.
- Vérifiez si votre compte Steam (ou Epic Games) y apparaît.
- Si vous possédez plusieurs comptes EA, répétez la vérification avec chacun d'eux pour savoir lequel est lié à votre compte Steam.
Résultat attendu :
- Votre compte Steam est lié au compte EA habituel : le problème n'est pas une liaison au mauvais compte ; vérifiez plutôt que vous lancez le jeu avec le bon compte Steam.
- Il est lié à un autre compte EA : passez à l'étape 2.
Étape 2 : récupérer l'ancien compte plutôt que délier
Quand l'utiliser : le jeu s'est connecté à un ancien compte EA dont vous connaissez les identifiants, ou que vous pouvez récupérer.
Solution proposée
- Lancez le jeu.
- Si vous connaissez vos anciennes informations de connexion, sélectionnez Récupérer mon compte.
- Saisissez vos informations et poursuivez la procédure de récupération.
Si vous avez oublié l'adresse e-mail ou le mot de passe de ce compte, suivez les procédures d'EA : retrouver l'adresse e-mail de votre compte EA ou récupérer l'accès à votre compte EA.
Résultat attendu : vous accédez au compte EA lié à votre compte Steam, avec la progression qui s'y trouve.
Étape 3 : délier et lier un autre compte EA, en connaissant les risques
Quand l'utiliser : uniquement si vous voulez vraiment associer votre compte Steam à un autre compte EA, après avoir lu les risques ci-dessous.
Selon EA, si vous liez votre compte Steam à un autre compte EA, tous les avantages comme les récompenses, les points et les objets en jeu restent sur le compte EA auquel votre compte Steam a été lié en premier. Vous ne pouvez pas transférer vous-même de jeux ni de pseudo vers un autre compte.
Solution proposée
- Vérifiez la limite de changements. EA limite la fréquence des changements de liaison. Ses pages actuelles indiquent que vous pouvez changer vos comptes associés jusqu'à 3 fois au cours d'une année glissante ; une autre page d'aide d'EA évoque encore une dissociation impossible si la liaison date de moins d'un an. Fiez-vous à ce qu'affiche votre propre page Connexions : si le bouton Délier est grisé, votre compte EA ne peut pas être lié à nouveau.
- Joueurs Ultimate Team™ : si le compte de plateforme à délier est encore défini comme actif dans l'app Web ou Compagnon, EA indique que vous perdrez l'accès à ces applications. Si votre compte EA comporte un autre compte de plateforme utilisé pour FC, changez d'abord le compte actif : dans l'app Web, sélectionnez Paramètres, puis Modifier à côté de l'icône de plateforme, et choisissez l'autre compte. EA précise que le risque est alors réduit, mais pas nul.
- Pour délier depuis le jeu : lancez FC 27, sélectionnez Utiliser un autre compte, puis Continuer. Sur Steam, sélectionnez Délier et Créer un nouveau lien.
- Après confirmation, vous revenez à l'écran de démarrage : saisissez les identifiants du compte EA à lier, ou sélectionnez Créer un compte.
- Autre méthode : depuis la page Connexions de votre compte EA, choisissez Délier à côté du compte Steam, lisez l'avertissement et suivez la vérification d'identité éventuellement demandée.
Résultat attendu : au prochain lancement, FC 27 se connecte au compte EA choisi. Cette opération ne se réalise pas sans contrepartie : vous ne pourrez pas récupérer vous-même les contenus restés sur l'ancien compte.
Étape 4 : deux comptes EA avec des jeux ou des achats
Quand l'utiliser : vous avez créé un deuxième compte EA par erreur, ou vos achats sont répartis entre deux comptes.
Solution proposée
- Deuxième compte créé avec votre adresse e-mail principale : EA décrit une procédure pour échanger les adresses e-mail des deux comptes afin de retrouver votre compte d'origine. Suivez Comment gérer mes comptes EA multiples ?.
- Plusieurs comptes EA avec des jeux : contactez l'Assistance EA. EA indique que ses conseillers pourront peut-être fusionner vos comptes, que vous devrez accéder aux deux comptes, et que tout ne sera pas transféré, notamment la progression dans le jeu. La fusion n'est pas toujours possible.
Résultat attendu : vous savez si une solution existe pour votre cas avant de délier quoi que ce soit.
Cas particuliers
- Compte banni, suspendu ou désactivé : EA indique que vous ne pourrez pas dissocier votre compte de plateforme dans ce cas. Consultez la procédure d'EA sur les comptes verrouillés, bannis ou suspendus.
- Un compte Steam inconnu apparaît sur votre compte EA : votre compte a peut-être été piraté. Suivez la procédure d'EA pour sécuriser un compte piraté avant toute autre opération.
Vérification finale
- ☐ La page Connexions du compte EA voulu affiche votre compte Steam ou Epic Games.
- ☐ Au lancement, FC 27 se connecte à ce compte EA.
- ☐ Pour Ultimate Team™, l'app Web ou Compagnon s'ouvre avec le bon compte de plateforme actif.
Sources
- Assistance EA : Résoudre les problèmes courants d'association de compte EA
- Assistance EA : Dissocier un compte d'un compte EA
- Assistance EA : Liez votre compte EA à votre console, Steam, Twitch et bien plus encore
- Assistance EA : Dépannez les problèmes courants de dissociation de compte EA
- Assistance EA : Comment gérer mes comptes EA multiples ?
Le problème continue ?
Répondez à ce sujet en indiquant :
- La plateforme PC utilisée (Steam, Epic Games Store ou EA app).
- Ce qu'affiche la page Connexions de chacun de vos comptes EA (compte lié ou non, bouton Délier disponible ou grisé).
- Le message exact affiché au lancement du jeu, s'il y en a un.
N'indiquez pas vos adresses e-mail, identifiants EA, identifiants Steam ni mots de passe.