Cette fiche s'adresse aux personnes dont le navigateur Google Chrome ne s'ouvre plus du tout, s'ouvre puis se ferme immédiatement, ou plante dès le démarrage, sous Windows 10 ou Windows 11.
Problème
Symptômes fréquents :
- Un double clic sur l'icône Chrome ne fait rien, ou la fenêtre apparaît puis disparaît.
- Chrome reste visible dans le Gestionnaire des tâches mais aucune fenêtre ne s'affiche.
- La fenêtre s'ouvre mais reste blanche, noire ou figée.
- Le problème est apparu après une mise à jour de Chrome, de Windows ou l'ajout d'une extension.
Causes fréquentes
- Processus Chrome bloqué en arrière-plan qui empêche une nouvelle ouverture.
- Extension défectueuse qui fait planter le navigateur au démarrage.
- Profil utilisateur Chrome endommagé.
- Accélération matérielle en conflit avec le pilote graphique.
- Antivirus ou logiciel indésirable qui bloque ou modifie Chrome.
- Installation de Chrome incomplète ou corrompue.
Guide officiel : Résoudre les problèmes de plantage ou d'ouverture dans Chrome (aide Google).
Solution 1 : fermer les processus Chrome bloqués
Solution proposée
- Ouvrez le Gestionnaire des tâches avec Ctrl + Maj + Échap.
- Dans l'onglet Processus, faites un clic droit sur Google Chrome > Fin de tâche. Répétez pour chaque entrée Chrome restante.
- Relancez Chrome.
- Si rien ne change, redémarrez complètement le PC puis relancez Chrome.
Astuce : dans les paramètres de Chrome > Système, l'option « Poursuivre l'exécution d'applications en arrière-plan après la fermeture de Google Chrome » peut laisser Chrome actif même fenêtre fermée.
Solution 2 : lancer Chrome sans extensions
Solution proposée
Étape 1 : Ouvrez la fenêtre Exécuter avec Windows + R et collez la commande suivante (chemin d'installation par défaut) :
"C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe" --disable-extensions
Étape 2 : Si Chrome s'ouvre ainsi, une extension est en cause. Allez sur la page des extensions :
chrome://extensionsDésactivez toutes les extensions, redémarrez Chrome normalement, puis réactivez-les une par une pour trouver celle qui pose problème, et supprimez-la.
Résultat attendu : Chrome s'ouvre normalement une fois l'extension fautive supprimée.
Solution 3 : désactiver l'accélération matérielle
Solution proposée
Étape 1 : Testez un lancement sans accélération graphique :
"C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe" --disable-gpu
Étape 2 : Si Chrome s'ouvre, désactivez l'option de façon permanente :
Chrome > ⋮ > Paramètres > Système > Utiliser l'accélération graphique si disponibleDésactivez l'option puis cliquez sur Relancer. Le nom exact de l'option peut légèrement varier selon la version de Chrome.
Étape 3 : Mettez ensuite à jour le pilote de votre carte graphique depuis le site officiel (Pilotes NVIDIA, Pilotes AMD, Pilotes Intel), puis réactivez l'option pour vérifier si le problème a disparu.
Solution 4 : créer un nouveau profil Chrome
Solution proposée
Un profil endommagé suffit à empêcher Chrome de démarrer. La méthode ci-dessous garde l'ancien profil de côté pour pouvoir le récupérer.
Attention : les favoris, mots de passe et historique non synchronisés avec un compte Google restent dans l'ancien dossier. Ne le supprimez pas tant que vous n'avez pas tout récupéré.
Étape 1 : Fermez Chrome (solution 1), puis ouvrez la fenêtre Exécuter (Windows + R) et collez :
%LOCALAPPDATA%\Google\ChromeÉtape 2 : Renommez le dossier User Data en User Data.old.
Étape 3 : Lancez Chrome : il crée un profil neuf. Connectez-vous à votre compte Google pour récupérer les données synchronisées.
Étape 4 : Si Chrome ne s'ouvre toujours pas, le profil n'était pas en cause : fermez Chrome, supprimez le nouveau dossier User Data créé et redonnez son nom d'origine à User Data.old.
Solution 5 : rechercher un logiciel indésirable et vérifier l'antivirus
Solution proposée
Étape 1 : Lancez une analyse complète avec Microsoft Defender :
Sécurité Windows > Protection contre les virus et menaces > Options d'analyse > Analyse complèteEn cas de doute, choisissez aussi Analyse Microsoft Defender hors ligne (le PC redémarre pendant l'analyse).
Étape 2 : Si vous utilisez un antivirus tiers, vérifiez qu'il n'a pas mis chrome.exe en quarantaine ou bloqué son lancement, puis testez en le désactivant temporairement.
Étape 3 : Vérifiez qu'aucun mode de compatibilité n'est appliqué : clic droit sur le raccourci Chrome > Propriétés > onglet Compatibilité > la case Exécuter ce programme en mode de compatibilité doit être décochée.
Aide Google sur ce point : Supprimer les annonces, pop-ups et logiciels malveillants (aide Google).
Solution 6 : réinstaller Google Chrome
Solution proposée
Étape 1 : Désinstallez Chrome :
Paramètres > Applications > Applications installées > Google Chrome > DésinstallerSous Windows 10, le chemin est Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités.
Étape 2 : Redémarrez le PC, puis téléchargez la dernière version uniquement depuis le site officiel : Télécharger Google Chrome.
Étape 3 : Installez-le, puis vérifiez la version installée : Mettre à jour Google Chrome (aide Google).
Astuce : en attendant, vous pouvez utiliser Microsoft Edge, déjà installé avec Windows, pour télécharger Chrome.
Méthode avancée : si Chrome s'ouvre mais reste instable
- Si Chrome finit par s'ouvrir, restaurez ses réglages d'origine (moteur de recherche, page de démarrage, extensions désactivées ; les favoris et mots de passe sont conservés) :
chrome://settings/reset- La page suivante liste les plantages récents et leur identifiant, utile pour un signalement :
chrome://crashes- Documentation Google : Rétablir les paramètres par défaut de Chrome (aide Google).
Récapitulatif
| Situation | Solution conseillée |
|---|---|
| Rien ne se passe au clic | Solution 1 |
| Chrome s'ouvre sans extensions | Solution 2 |
| Fenêtre noire, blanche ou figée | Solution 3 |
| Plantage même sans extensions | Solution 4 |
| Comportement suspect, pubs | Solution 5 |
| Rien ne fonctionne | Solution 6 |
Pour éviter ce souci à l'avenir
- Installez uniquement les extensions dont vous avez besoin, depuis le Chrome Web Store, et faites le tri de temps en temps.
- Activez la synchronisation avec votre compte Google pour ne rien perdre en cas de profil endommagé.
- Laissez Chrome se mettre à jour et gardez votre pilote graphique à jour.
Vérifier que c'est réglé
- ☐ Chrome s'ouvre normalement au double clic.
- ☐ Chrome reste stable après plusieurs ouvertures et fermetures.
- ☐ Les favoris et mots de passe sont bien présents.
Chrome ne s'ouvre toujours pas ? Répondez à ce sujet avec la version de Windows, la version de Chrome si vous la connaissez, ce qui se passe exactement au lancement, l'antivirus utilisé et les solutions déjà essayées, avec la fiche de diagnostic.
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