Cette fiche concerne les programmes de bureau sous Windows 10 et Windows 11 qui refusent de se désinstaller : bouton grisé, message d'erreur, programme de désinstallation introuvable ou programme qui reste dans la liste après la désinstallation. Elle suit les articles d'assistance de Microsoft. Pour une application installée depuis le Microsoft Store, Microsoft renvoie vers une procédure distincte ; pour un logiciel malveillant, la démarche commence par une analyse de sécurité (voir les cas particuliers).
Problème
- Désinstaller est grisé ou absent dans Paramètres > Applications.
- La désinstallation échoue avec un message d'erreur, ou indique qu'un fichier est introuvable.
- Le programme n'apparaît plus dans le menu Démarrer mais reste dans la liste des applications installées.
- Une nouvelle version refuse de s'installer tant que l'ancienne n'est pas retirée.
Avant de commencer
- Utilisez un compte administrateur : la désinstallation d'un programme installé pour tous les utilisateurs le demande.
- Fermez le programme, y compris son icône près de l'horloge si elle existe.
- Microsoft rappelle que certains programmes et applications intégrés à Windows ne peuvent pas être désinstallés.
- Notez le message d'erreur exact s'il y en a un.
| Observation | Piste à suivre |
|---|---|
| Désinstaller grisé ou absent dans Paramètres | Étape 1 |
| Erreur pendant la désinstallation | Étapes 2 puis 3 |
| Programme toujours listé après désinstallation, ou réinstallation impossible | Étape 3 |
| Vous préférez une commande ou l'interface ne répond pas | Étape 4 |
Étape 1 : redémarrer et passer par le Panneau de configuration
À utiliser en premier. Microsoft recommande de commencer par un redémarrage, et précise que certaines applications ne peuvent pas encore être désinstallées depuis l'application Paramètres : il faut alors passer par le Panneau de configuration.
Solution proposée
- Redémarrez le PC (Démarrer > Marche/Arrêt > Redémarrer) : un programme ou une mise à jour en cours peut bloquer la désinstallation.
- Dans la recherche de la barre des tâches, tapez Panneau de configuration et ouvrez-le.
- Sélectionnez Programmes > Programmes et fonctionnalités.
- Cliquez avec le bouton droit sur le programme, puis Désinstaller ou Désinstaller/Modifier, et suivez les instructions.
Résultat attendu : le programme de désinstallation de l'éditeur s'ouvre et se termine ; le programme disparaît de la liste.
Étape 2 : réparer avant de désinstaller
À utiliser si la désinstallation démarre puis échoue (fichier manquant, installation incomplète). Sous Windows 11, Microsoft propose de réparer ou réinitialiser l'application lorsque l'option existe ; de nombreux programmes proposent aussi Réparer dans leur propre assistant.
Solution proposée
- Ouvrez Démarrer > Paramètres > Applications > Applications installées.
- Sélectionnez Plus (…) à côté du programme, puis Options avancées si cette entrée existe, et choisissez Réparer.
- Sinon, dans Programmes et fonctionnalités, utilisez Désinstaller/Modifier : si l'assistant de l'éditeur propose Réparer, lancez cette réparation.
- Redémarrez, puis relancez la désinstallation (étape 1).
Résultat attendu : la réparation reconstitue les fichiers manquants et la désinstallation se termine. Microsoft précise que toutes les applications de bureau ne prennent pas en charge la réparation ou la réinitialisation ; si l'option est absente, passez à l'étape 3.
Étape 3 : utilitaire de résolution des problèmes d'installation et de désinstallation
À utiliser si un message d'erreur apparaît pendant la désinstallation, ou si le programme reste listé alors qu'il n'est plus réellement installé. Microsoft indique que cet utilitaire corrige notamment des clés de Registre endommagées et les problèmes qui empêchent la désinstallation complète ou la mise à jour d'un programme.
Solution proposée
- Téléchargez l'outil Microsoft : Télécharger l'utilitaire de résolution des problèmes d'installation et de désinstallation.
- Ouvrez le fichier téléchargé, puis choisissez le problème de désinstallation.
- Sélectionnez le programme dans la liste proposée et laissez l'outil appliquer ses corrections.
- Redémarrez et vérifiez la liste des programmes installés.
Résultat attendu : le programme est supprimé ou disparaît de la liste, et sa réinstallation redevient possible. Si le programme n'est pas listé, l'outil demande son code de produit : Microsoft précise que ce code se lit dans la table des propriétés du fichier MSI, avec un outil généralement réservé aux professionnels.
Étape 4 : désinstaller en ligne de commande avec WinGet
À utiliser si vous préférez une commande, ou si l'interface Paramètres ne répond pas. Le Gestionnaire de package Windows (winget) peut lister et désinstaller des programmes, y compris ceux qui n'ont pas été installés avec lui, selon Microsoft Learn.
Solution proposée
Étape 1 : ouvrez Terminal ou Invite de commandes et recherchez le programme par son nom. Exemple avec VLC media player ; remplacez « VLC » par une partie du nom du programme concerné :
winget list --name "VLC"
Étape 2 : relevez la valeur de la colonne ID du programme, puis désinstallez-le avec cet identifiant (exemple pour VLC) :
winget uninstall --id VideoLAN.VLC
Étape 3 : si plusieurs résultats correspondent, winget les affiche : affinez avec l'ID exact plutôt qu'avec le nom.
Résultat attendu : winget lance le programme de désinstallation et indique sa réussite. Microsoft Learn signale qu'un contrat du Microsoft Store peut s'afficher ; ajouter --source winget à la commande évite cette invite.
Précaution : ne supprimez pas à la main le dossier du programme ou ses clés de Registre pour « forcer » la désinstallation. Cela peut laisser une entrée orpheline et empêcher une réinstallation propre ; préférez l'utilitaire Microsoft de l'étape 3.
Cas particuliers
- Application du Microsoft Store : la procédure de cette fiche concerne les programmes de bureau ; Microsoft renvoie vers son article sur les applications du Microsoft Store.
- Programme suspect ou inconnu : Microsoft conseille d'abord une analyse avec Sécurité Windows (ou votre antivirus), et de ne supprimer l'application qu'une fois les menaces traitées.
- Antivirus tiers ou logiciel de pilote : beaucoup d'éditeurs fournissent leur propre outil de désinstallation. Utilisez uniquement celui publié sur le site officiel de l'éditeur.
- PC d'entreprise ou d'école : certains programmes sont gérés par l'organisation et ne peuvent pas être retirés par l'utilisateur.
Vérification finale
- ☐ Le programme n'apparaît plus dans Paramètres > Applications ni dans Programmes et fonctionnalités.
- ☐ Il ne démarre plus avec Windows et son icône a disparu du menu Démarrer.
- ☐ Si besoin, sa nouvelle version s'installe sans erreur.
Sources
- Désinstaller ou supprimer des applications et des programmes dans Windows (Microsoft)
- Résoudre les problèmes empêchant l'installation ou la suppression de programmes (Microsoft)
- Commande uninstall de winget (Microsoft Learn) et commande list (Microsoft Learn)
La désinstallation échoue encore ?
Répondez à ce sujet en indiquant :
- Votre version de Windows (10 ou 11 et numéro de version).
- Le nom et la version exacts du programme.
- Le message d'erreur exact, s'il y en a un, et l'étape à laquelle il apparaît.
- Les étapes de cette fiche déjà essayées et leur résultat.