Cette fiche s'adresse aux personnes dont le navigateur (Chrome, Edge ou Firefox) affiche une page d'accueil ou un moteur de recherche qu'elles n'ont pas choisi, ou des publicités et fenêtres surgissantes envahissantes. Elle concerne Windows 10 et Windows 11. Les solutions sont classées de la plus simple à la plus avancée.
Problème
Symptômes fréquemment signalés :
- La page d'accueil ou le moteur de recherche a changé tout seul et revient même après l'avoir corrigé.
- Des notifications publicitaires apparaissent en bas de l'écran, même navigateur fermé.
- Les recherches passent par un site inconnu avant d'arriver sur Google ou Bing.
- Une extension inconnue est apparue dans le navigateur, ou un logiciel installé sans que vous l'ayez voulu.
- Le navigateur affiche un message indiquant qu'il est géré par une organisation alors que le PC est personnel.
Message fréquent :
Votre navigateur est géré par votre organisation
Causes fréquentes
- Un logiciel gratuit installé avec des programmes ajoutés (cases cochées par défaut pendant l'installation).
- Une extension de navigateur malveillante ou rachetée par un éditeur peu scrupuleux.
- L'autorisation des notifications accordée par erreur à un site (bouton « Autoriser » sur une fausse vérification).
- Un logiciel publicitaire (adware) ou un pirate de navigateur (hijacker) qui modifie les réglages ou ajoute une stratégie de groupe.
Attention : ne téléchargez jamais un « nettoyeur » proposé par une fenêtre publicitaire. N'utilisez que les outils officiels cités dans cette fiche.
Solution 1 : bloquer les notifications de sites
Solution proposée
Si les publicités apparaissent sous forme de notifications Windows, un site a simplement reçu l'autorisation de vous en envoyer.
Étape 1 : Dans Chrome, ouvrez :
Paramètres > Confidentialité et sécurité > Paramètres des sites > NotificationsDans Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site > Notifications. Dans Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité > Permissions > Notifications > Paramètres.
Étape 2 : Retirez ou bloquez tous les sites que vous ne connaissez pas dans la liste Autorisés.
Résultat attendu : les notifications publicitaires cessent immédiatement.
Solution 2 : supprimer les extensions et les logiciels indésirables
Solution proposée
Étape 1 : Ouvrez la liste des extensions (tapez l'adresse ci-dessous dans la barre d'adresse selon le navigateur) :
chrome://extensions
edge://extensions
about:addons
Supprimez toute extension que vous n'avez pas installée vous-même ou que vous n'utilisez pas.
Étape 2 : Ouvrez la liste des programmes installés :
Paramètres > Applications > Applications installéesSous Windows 10 : Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités. Triez par date d'installation et désinstallez les logiciels inconnus apparus en même temps que le problème (barres d'outils, « optimiseurs » inconnus, lecteurs PDF ou vidéo douteux).
Étape 3 : Redémarrez le PC.
Solution 3 : réinitialiser les paramètres du navigateur
Solution proposée
La réinitialisation remet la page d'accueil, le moteur de recherche et les onglets de démarrage par défaut, et désactive les extensions. Vos favoris et mots de passe enregistrés sont conservés.
Étape 1 : Dans Chrome :
Paramètres > Réinitialiser les paramètres > Restaurer les paramètres par défautDans Edge : Paramètres > Réinitialiser les paramètres > Restaurer les paramètres à leurs valeurs par défaut. Dans Firefox : menu Aide > Plus d'informations de dépannage > Réparer Firefox.
Étape 2 : Vérifiez ensuite le moteur de recherche par défaut et la page de démarrage, puis corrigez-les si besoin.
Aide officielle : Réinitialiser les paramètres de Chrome (aide Google) et Réparer Firefox (assistance Mozilla).
Solution 4 : analyser le PC avec des outils officiels
Solution proposée
Étape 1 : Lancez une analyse complète avec l'antivirus intégré de Windows :
Sécurité Windows > Protection contre les virus et menaces > Options d'analyse > Analyse complèteLancez ensuite, depuis le même écran, une Analyse Microsoft Defender Antivirus (hors ligne) : le PC redémarre et analyse avant le chargement de Windows.
Étape 2 : Téléchargez et lancez l'outil gratuit de Microsoft, à utiliser en complément : Télécharger le Scanner de sécurité Microsoft.
Étape 3 : Pour les logiciels publicitaires et les pirates de navigateur, utilisez AdwCleaner, outil gratuit de Malwarebytes, uniquement depuis son site officiel : Télécharger AdwCleaner (Malwarebytes). Cliquez sur Analyser, laissez cochés les éléments trouvés, puis Nettoyer et réparer et redémarrez.
Résultat attendu : la page d'accueil et le moteur de recherche restent tels que vous les avez réglés.
Méthode avancée : supprimer une stratégie imposée au navigateur
Si le message « géré par votre organisation » reste affiché sur un PC personnel, un programme a ajouté des stratégies. Pour vérifier, tapez dans la barre d'adresse chrome://policy ou edge://policy.
Attention : sauvegardez le registre avant toute modification (Fichier > Exporter dans l'Éditeur du Registre).
Ouvrez l'Éditeur du Registre (touche Windows + R, tapez regedit) et regardez ces emplacements :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Google\ChromeHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\EdgeHKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Google\ChromeSur un PC personnel non géré par une entreprise ou une école, supprimez les valeurs inconnues (par exemple HomepageLocation, DefaultSearchProviderSearchURL, ExtensionInstallForcelist), puis redémarrez le navigateur. Ne touchez pas à ces clés sur un PC professionnel : contactez votre service informatique.
Récapitulatif
| Situation | Solution conseillée |
|---|---|
| Notifications publicitaires en bas de l'écran | Solution 1 |
| Extension ou logiciel inconnu apparu | Solution 2 |
| Page d'accueil ou moteur de recherche modifié | Solutions 3 puis 4 |
| Message « géré par votre organisation » sur un PC personnel | Solution 4 et méthode avancée |
Pour éviter ce souci à l'avenir
- Téléchargez vos logiciels uniquement depuis le site officiel de l'éditeur et choisissez l'installation Personnalisée pour décocher les programmes ajoutés.
- N'acceptez jamais les notifications d'un site que vous ne connaissez pas.
- Limitez le nombre d'extensions et supprimez celles que vous n'utilisez plus.
Vérifier que c'est réglé
- ☐ La page d'accueil et le moteur de recherche restent ceux que vous avez choisis après un redémarrage.
- ☐ Plus aucune notification publicitaire.
- ☐ Aucune extension inconnue dans le navigateur.
- ☐ L'analyse de Sécurité Windows ne détecte plus rien.
Le problème persiste ? Décrivez votre cas en réponse : version de Windows, navigateur et sa version, nom des extensions et logiciels suspects, adresse du site qui s'affiche à la place de votre moteur de recherche (sans cliquer dessus) et solutions déjà essayées.
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