Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Microsoft Excel (Microsoft 365, Office 2024, 2021, 2019 et 2016) sous Windows 10 ou Windows 11, dont Excel se fige, affiche « Ne répond pas » ou se ferme au démarrage ou à l'ouverture d'un classeur.
Problème
Symptômes fréquents :
- Excel reste bloqué sur l'écran de démarrage ou se ferme aussitôt.
- La fenêtre affiche « (Ne répond pas) » à l'ouverture d'un classeur ou pendant un calcul.
- Un seul fichier pose problème, ou au contraire Excel plante même sur un classeur vide.
- Messages fréquents :
Microsoft Excel ne répond pas.
Microsoft Excel a cessé de fonctionner.
Microsoft Excel attend qu'une autre application termine une action OLE.
Causes fréquentes
- Complément (add-in) défectueux : outil PDF, logiciel de comptabilité, extension antivirus, ancien complément COM.
- Fichier de démarrage automatique dans le dossier XLSTART (par exemple PERSONAL.XLSB) endommagé.
- Classeur endommagé ou très lourd : milliers de mises en forme conditionnelles, formules volatiles, liens vers d'autres fichiers.
- Office non à jour ou installation endommagée.
- Conflit avec le pilote graphique ou un logiciel qui s'injecte dans Office.
- Classeur ouvert depuis un dossier réseau ou synchronisé (OneDrive, SharePoint) en cours de synchronisation.
Solution 1 : mettre à jour Office et laisser Excel terminer
Solution proposée
- Si Excel affiche « Ne répond pas » sur un gros classeur, attendez quelques minutes : un calcul ou une macro peut être en cours. Regardez la barre d'état en bas de la fenêtre.
- Fermez Excel, ouvrez Word ou un Excel vide, puis allez dans Fichier > Compte > Options de mise à jour > Mettre à jour maintenant.
- Installez aussi les mises à jour de Windows, puis redémarrez le PC.
Guide officiel : Mettre à jour Microsoft 365 ou Office (support Microsoft).
Solution 2 : démarrer Excel en mode sans échec et désactiver les compléments
Solution proposée
Étape 1 : Fermez Excel, appuyez sur Windows + R, tapez la commande suivante et validez :
excel /safe
Vous pouvez aussi maintenir la touche Ctrl enfoncée en lançant Excel, puis confirmer le démarrage en mode sans échec.
Étape 2 : Si Excel fonctionne en mode sans échec, un complément ou un fichier de démarrage est en cause. Ouvrez :
Fichier > Options > Compléments > Gérer : Compléments COM > AtteindreÉtape 3 : Décochez tous les compléments, redémarrez Excel normalement, puis réactivez-les un par un pour trouver celui qui provoque le plantage. Faites de même avec Gérer : Compléments Excel.
Guide officiel : Afficher, gérer et installer des compléments (support Microsoft).
Solution 3 : vider le dossier de démarrage XLSTART
Solution proposée
Étape 1 : Fermez Excel, appuyez sur Windows + R, collez le chemin suivant et validez :
%appdata%\Microsoft\Excel\XLSTARTÉtape 2 : Déplacez tous les fichiers de ce dossier (par exemple PERSONAL.XLSB, votre classeur de macros personnelles) vers le Bureau. Ne les supprimez pas.
Étape 3 : Relancez Excel. S'il démarre normalement, remettez les fichiers un par un pour identifier le fichier en cause.
Attention : PERSONAL.XLSB contient vos macros personnelles. Gardez-en une copie avant toute manipulation.
Solution 4 : réparer le classeur qui fait planter Excel
Solution proposée
- Ouvrez Excel sans fichier (classeur vide).
- Allez dans Fichier > Ouvrir > Parcourir et sélectionnez le classeur concerné.
- Cliquez sur la flèche à côté du bouton Ouvrir et choisissez Ouvrir et réparer, puis Réparer (ou Extraire les données si la réparation échoue).
- Si le fichier est sur OneDrive, SharePoint ou un serveur, copiez-le d'abord sur le Bureau et ouvrez la copie.
- Si le classeur s'ouvre mais reste très lent, supprimez les mises en forme conditionnelles en double (Accueil > Mise en forme conditionnelle > Gérer les règles) et vérifiez les liaisons vers d'autres fichiers (Données > Modifier les liens).
Guide officiel : Réparer un classeur endommagé (support Microsoft).
Solution 5 : réparer l'installation d'Office
Solution proposée
Étape 1 : Fermez toutes les applications Office, puis ouvrez :
Paramètres > Applications > Applications installées > Microsoft 365 (ou Microsoft Office) > ModifierSous Windows 10, le chemin est Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités.
Étape 2 : Choisissez d'abord Réparation rapide. Si Excel plante toujours, recommencez avec Réparation en ligne (plus longue, nécessite Internet).
Étape 3 : Redémarrez le PC et relancez Excel.
Résultat attendu : Excel s'ouvre normalement, avec un classeur vide puis avec vos fichiers habituels.
Guide officiel : Réparer une application Office (support Microsoft).
Méthode avancée : accélération graphique, conflits logiciels et journal des erreurs
- Si l'option existe dans votre version, testez Fichier > Options > Options avancées > Affichage > Désactiver l'accélération graphique matérielle. Les écrans qui scintillent ou restent blancs viennent souvent du pilote graphique : mettez-le à jour via Télécharger les pilotes NVIDIA, Télécharger les pilotes AMD ou Assistant Pilotes et Support Intel.
- Le message « attend qu'une autre application termine une action OLE » apparaît souvent quand un autre logiciel (outil PDF, logiciel métier) pilote Excel : fermez-le ou désactivez son complément.
- Faites un démarrage minimal de Windows (msconfig > Services > Masquer tous les services Microsoft > Désactiver tout) pour écarter un logiciel tiers, puis réactivez les services ensuite.
- L'Observateur d'événements (journal Application) indique le module en cause dans les erreurs « Nom de l'application défaillante : EXCEL.EXE » : un nom de DLL tierce désigne souvent le complément fautif.
- Plus de pistes : Excel ne répond pas, se bloque ou cesse de fonctionner (support Microsoft).
Récapitulatif
| Situation | Solution conseillée |
|---|---|
| Excel plante même sans fichier | Solutions 1, 2 et 3 |
| Un seul classeur fait planter Excel | Solution 4 |
| Excel plante après une mise à jour ou une installation | Solutions 2 et 5 |
| « Attend qu'une autre application termine une action OLE » | Méthode avancée |
Pour éviter ce souci à l'avenir
- Gardez Office à jour et n'installez que les compléments dont vous avez vraiment besoin.
- Enregistrez vos classeurs importants en local ou attendez la fin de la synchronisation OneDrive avant de les ouvrir.
- Activez l'enregistrement automatique et gardez une copie de sauvegarde de vos fichiers et de PERSONAL.XLSB.
Vérifier que c'est réglé
- ☐ Excel s'ouvre normalement, sans mode sans échec.
- ☐ Le classeur concerné s'ouvre, se recalcule et s'enregistre sans plantage.
- ☐ Les compléments dont vous avez besoin sont réactivés et ne provoquent plus d'erreur.
Excel plante toujours ou ne répond plus ? Répondez à ce sujet avec votre version d'Excel ou d'Office, votre version de Windows, le message exact affiché, si un seul ou tous les classeurs sont concernés, la liste de vos compléments et les solutions déjà essayées, avec la fiche de diagnostic.
💡 Pour plus de confort au quotidien sur votre PC, n'hésitez pas à essayer nos outils gratuits : Eyes Guard, Gaming Booster, Driver Detect et PC Confort Center.