Vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte Rockstar Games, utilisé pour GTA V et GTA Online, parce que son adresse e-mail a été changée sans votre accord, ou parce que vous n'avez plus accès à la boîte e-mail liée. Ce guide suit l'article d'assistance de Rockstar Games consacré aux changements d'adresse e-mail du compte (article en anglais, consulté le 27 octobre 2026). Agissez dans l'ordre : la première méthode est la plus rapide quand elle est possible.
Problème
- Votre adresse e-mail habituelle n'est plus acceptée à la connexion Rockstar Games.
- Vous avez reçu un e-mail de Rockstar Games indiquant que l'adresse du compte a été modifiée, sans être à l'origine de ce changement.
- Vous n'avez plus accès à la boîte e-mail liée au compte (adresse abandonnée, boîte piratée, adresse d'école ou de travail fermée).
Avant de commencer
- Identifiez laquelle de ces situations est la vôtre : l'adresse du compte a été changée, ou c'est la boîte e-mail elle-même qui est inaccessible.
- Ne payez jamais un site ou une personne qui propose de « récupérer » un compte : utilisez uniquement les démarches de Rockstar Games et de votre fournisseur d'e-mail.
| Situation | Méthode |
|---|---|
| L'adresse du compte a été changée, vous avez encore accès à l'ancienne boîte | Étape 1 : lien de récupération |
| La boîte e-mail liée est piratée ou inaccessible | Étape 2 : fournisseur d'e-mail |
| Aucune des deux méthodes n'aboutit | Étape 3 : demande à l'assistance Rockstar |
Étape 1 : utiliser le lien de récupération envoyé à l'ancienne adresse
Quand l'utiliser : l'adresse du compte a été modifiée et vous avez toujours accès à l'adresse précédente.
Solution proposée
Selon Rockstar, chaque fois que l'adresse e-mail liée est modifiée, un e-mail contenant un lien de récupération propre au compte est envoyé à l'ancienne adresse. Cliquer sur ce lien annule le changement.
- Ouvrez la boîte de l'ancienne adresse.
- Cherchez dans la boîte de réception, les dossiers de tri et les courriers indésirables un e-mail de noreply@rockstargames.com ayant pour objet Rockstar Games Email Changed.
- Cliquez sur le lien de récupération qu'il contient.
Précaution : vérifiez l'expéditeur avant de cliquer. En cas de doute sur un e-mail qui imite Rockstar, voir E-mail d'hameçonnage (phishing) ouvert ou cliqué : que faire.
Résultat attendu : le compte est de nouveau lié à votre ancienne adresse, et vous pouvez vous reconnecter.
Ensuite : changez le mot de passe du compte Rockstar Games et vérifiez sa sécurité (voir « Après la récupération »).
Étape 2 : récupérer d'abord la boîte e-mail auprès de son fournisseur
Quand l'utiliser : vous n'avez plus accès à la boîte e-mail liée au compte Rockstar Games, ou elle a été piratée.
Solution proposée
Rockstar indique qu'il faut alors contacter l'assistance de votre fournisseur d'e-mail pour récupérer la boîte. Exemple donné par Rockstar : pour une adresse Gmail compromise, s'adresser à l'assistance Google.
- Adresse Outlook ou Hotmail : voir Compte Microsoft piraté ou activité de connexion inhabituelle : reprendre la main et sécuriser son compte.
Résultat attendu : vous avez retrouvé la boîte e-mail ; revenez alors à l'étape 1 si l'adresse du compte a aussi été changée, ou réinitialisez simplement le mot de passe Rockstar Games.
Étape 3 : demander à l'assistance Rockstar de rétablir une ancienne adresse
Quand l'utiliser : les étapes 1 et 2 n'ont pas suffi.
Solution proposée
Rockstar peut, dans certains cas, rétablir sur le compte une adresse e-mail qui y était liée auparavant, si vous envoyez la demande depuis cette adresse précédemment liée.
- Ouvrez le formulaire de l'assistance Rockstar Lost access to my email account.
- Envoyez la demande en utilisant l'adresse e-mail qui était liée au compte avant le changement.
Limite indiquée par Rockstar : s'il n'y a jamais eu d'autre adresse liée au compte, ou si la demande vient d'une adresse qui n'a jamais été liée au compte, Rockstar ne peut pas modifier les informations du compte, pour des raisons de sécurité.
Résultat attendu : l'assistance Rockstar traite la demande et vous indique la suite.
Après la récupération : choisir une adresse fiable
Rockstar recommande que l'adresse e-mail liée au compte :
- soit une adresse que vous utilisez régulièrement ;
- ne soit pas une adresse .edu, professionnelle ou liée à une école ;
- soit protégée par la vérification en deux étapes ;
- soit enregistrée chez un fournisseur connu.
Sans ces précautions, Rockstar prévient que l'assistance pourrait avoir du mal à récupérer votre compte si vous perdez à nouveau l'accès à cette adresse.
Si un code de vérification en deux étapes est ensuite refusé à la connexion Rockstar Games, consultez la rubrique GTA Online > Connexion & multijoueur du forum.
Vérification finale
- ☐ Vous avez accès à la boîte e-mail liée au compte Rockstar Games.
- ☐ Le compte est lié à une adresse que vous contrôlez.
- ☐ Le mot de passe du compte Rockstar Games et celui de la boîte e-mail ont été changés.
- ☐ La vérification en deux étapes est activée sur la boîte e-mail.
Sources
- Rockstar Games : Changes to the email address linked to your Rockstar Games account (article en anglais)
- Rockstar Games : Formulaire « Lost access to my email account »
Le problème continue ?
Répondez à ce sujet en indiquant :
- Votre situation : adresse du compte modifiée, ou boîte e-mail inaccessible.
- Si vous avez trouvé l'e-mail « Rockstar Games Email Changed » dans l'ancienne boîte.
- Les démarches déjà faites et la réponse reçue, sans données personnelles.
Ne publiez jamais votre adresse e-mail, votre mot de passe, un lien de récupération, un code de vérification ni un numéro de demande d'assistance.