Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont l'utilitaire de résolution des problèmes réseau affiche qu'Ethernet ou le Wi-Fi n'a pas de configuration IP valide, et qui n'ont plus accès à Internet. Problème Symptômes fréquents : Plus d'accès Internet alors que le PC semble connecté au réseau.
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont le PC redémarre sur un écran bleu affichant le code d'arrêt KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED, au démarrage ou en cours d'utilisation. Problème Symptômes fréquents : Écran bleu « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer », puis redémarrage aut
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 11 qui ont activé le masquage automatique de la barre des tâches, mais dont la barre reste affichée en permanence. Problème Symptômes fréquents : La barre des tâches reste visible alors que l'option de masquage automatique est cochée. Elle se masque puis réapparaît sans
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont un fichier ou un programme sûr est supprimé, mis en quarantaine ou bloqué par Microsoft Defender (Sécurité Windows). Problème Symptômes fréquents : Un fichier disparaît juste après le téléchargement ou l'installation. Le navigateur affiche « Virus
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont le micro (casque, micro USB ou micro intégré) transmet un souffle, un bourdonnement ou de l'écho à leurs interlocuteurs sur Discord, Teams ou en jeu. Problème Symptômes fréquents : Vos interlocuteurs entendent un souffle, un grésillement ou un bour
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont l'application Photos de Microsoft ne s'ouvre plus, se ferme aussitôt ou n'affiche plus les images. Problème Symptômes fréquents : Un double-clic sur une image ne fait rien, ou une fenêtre s'ouvre puis se ferme aussitôt. Photos reste bloquée sur un
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 qui perdent la connexion Wi-Fi ou Ethernet à chaque sortie de veille et doivent redémarrer le PC pour la retrouver. Problème Symptômes fréquents : Au réveil du PC, l'icône réseau affiche un globe barré ou Aucun accès Internet. La liste des réseaux Wi-Fi
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de PC portables sous Windows 10 et Windows 11 dont la batterie ne se recharge plus, reste bloquée à un pourcentage ou affiche « Branché, ne charge pas ». Problème Symptômes fréquents : L'icône de batterie indique Branché, ne charge pas ou Branché, en charge sans que le pourcentage
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont le PC plante sur un écran bleu CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT, au démarrage, en jeu ou au repos. Problème Symptômes fréquents : Écran bleu avec le code d'arrêt ci-dessous, puis redémarrage automatique. Plantage plutôt sous forte charge (jeu, rendu vidéo, c
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de Windows 10 et Windows 11 dont le son arrive en retard dans un casque, des écouteurs ou une enceinte Bluetooth (vidéos, jeux, appels). Problème Symptômes fréquents : Les lèvres des personnages ne correspondent plus au son dans les vidéos (YouTube, Netflix, VLC). En jeu, les tirs
Cette fiche s'adresse aux utilisateurs de PC fixes équipés d'une carte graphique NVIDIA GeForce, AMD Radeon ou Intel Arc dont les ventilateurs restent immobiles, au repos ou en jeu. Problème Symptômes fréquents : Les ventilateurs de la carte graphique sont arrêtés sur le bureau, alors que le PC fonctionne normalement.