Cette fiche s'adresse aux personnes dont Windows Update, sous Windows 11, échoue toujours sur la même mise à jour cumulative (KB...), affiche un code d'erreur ou annule l'installation au redémarrage. Les étapes vont du plus simple au plus avancé et ne suppriment pas vos fichiers personnels.
Problème
Symptômes fréquents :
- Dans Windows Update, la même mise à jour se télécharge, échoue, puis revient chaque jour.
- Le message « Échec de l'installation » s'affiche avec un code d'erreur.
- Au redémarrage, Windows affiche « Nous n'avons pas pu terminer les mises à jour. Annulation des modifications. »
- L'installation reste bloquée à un pourcentage (0 %, 20 %, 100 %) pendant des heures.
Échec de l'installation : 0x800f0922
Échec de l'installation : 0x800f081f
Échec de l'installation : 0x8007000d
Nous n'avons pas pu terminer les mises à jour. Annulation des modifications. N'éteignez pas votre ordinateur.
Causes fréquentes
- Composants de Windows Update ou fichiers de mise à jour téléchargés corrompus.
- Fichiers système Windows endommagés (0x800f081f et 0x8007000d sont souvent dans ce cas).
- VPN, pare-feu ou antivirus tiers qui bloque la connexion aux serveurs Microsoft pendant l'installation, ou partition système réservée trop petite (cas fréquents de 0x800f0922).
- Espace disque insuffisant sur C:.
- Pilote ou logiciel incompatible qui fait échouer le redémarrage d'installation.
Solution 1 : les vérifications de base
Solution proposée
- Libérez au moins 20 Go sur le disque C: (Paramètres > Système > Stockage > Recommandations de nettoyage).
- Désactivez temporairement le VPN et, si vous en avez un, l'antivirus tiers.
- Débranchez les périphériques USB inutiles (disques externes, clés, docks).
- Redémarrez le PC (via Redémarrer, pas Arrêter), puis relancez Windows Update.
Solution 2 : l'utilitaire de résolution des problèmes
Solution proposée
Étape 1 : Ouvrez :
Paramètres > Système > Résolution des problèmes > Autres utilitaires de résolution des problèmes > Windows UpdateÉtape 2 : Cliquez sur Exécuter, appliquez les correctifs proposés, redémarrez puis relancez la mise à jour.
Détails sur le site de Microsoft : Utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update (support Microsoft).
Solution 3 : réparer les fichiers système (DISM et SFC)
Solution proposée
Étape 1 : Ouvrez le Terminal en tant qu'administrateur (clic droit sur le bouton Démarrer > Terminal (administrateur)).
Étape 2 : Lancez ces commandes l'une après l'autre, en attendant la fin de chacune (cela peut prendre 15 à 30 minutes) :
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
Étape 3 : Redémarrez et relancez Windows Update.
Résultat attendu : SFC indique « La protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité » ou qu'elle a réparé les fichiers endommagés.
Plus d'informations : Utiliser l'outil Vérificateur des fichiers système (support Microsoft).
Solution 4 : réinitialiser les composants de Windows Update
Solution proposée
Étape 1 : Dans le Terminal (administrateur), arrêtez les services de mise à jour :
net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptsvc
Étape 2 : Renommez les dossiers de cache (Windows les recrée automatiquement) :
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
Étape 3 : Redémarrez les services, puis le PC :
net start cryptsvc
net start bits
net start wuauserv
Astuce : l'historique de Windows Update paraîtra vide ensuite ; c'est normal, les mises à jour déjà installées restent bien en place.
Solution 5 : installer la mise à jour manuellement
Solution proposée
Étape 1 : Notez le numéro de la mise à jour qui échoue (KB suivi de 7 chiffres), visible dans :
Paramètres > Windows Update > Historique des mises à jourÉtape 2 : Cherchez ce numéro sur le Catalogue Microsoft Update et téléchargez la version correspondant à votre Windows 11 (x64 ou ARM64, et la bonne version : 23H2, 24H2, 25H2...). La version s'affiche avec la commande « winver ».
Étape 3 : Double-cliquez sur le fichier .msu téléchargé et laissez l'installation se terminer, puis redémarrez.
Solution 6 : réparer Windows sans perdre ses fichiers
Solution proposée
Étape 1 : Windows 11 propose une réinstallation de réparation qui conserve fichiers, applications et paramètres :
Paramètres > Système > Récupération > Résoudre les problèmes à l'aide de Windows Update > Réinstaller maintenantÉtape 2 : Si cette option n'apparaît pas ou échoue, téléchargez l'Assistant d'installation de Windows 11 et lancez-le depuis Windows : il réinstalle la dernière version par-dessus l'actuelle, en gardant vos données.
Attention : même si cette méthode conserve vos fichiers, faites une sauvegarde de vos documents importants avant de la lancer.
Voir aussi : Options de récupération dans Windows (support Microsoft).
Méthode avancée : lire le journal et cas particulier de 0x800f0922
- Journal de Windows Update : dans PowerShell (administrateur), la commande ci-dessous crée un fichier WindowsUpdate.log lisible sur le Bureau. Cherchez les lignes contenant « FAILED » ou le code d'erreur.
Get-WindowsUpdateLog
- Journal CBS : les erreurs d'installation détaillées se trouvent dans le fichier suivant (recherchez « error ») :
C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log- 0x800f0922 : ce code signifie souvent que l'installation n'a pas pu joindre les serveurs Microsoft (VPN, proxy, pare-feu) ou que la partition réservée au système manque de place. Désinstallez complètement le VPN pour le test, puis vérifiez dans la Gestion des disques (diskmgmt.msc) la taille de la petite partition « Système EFI » ou « Récupération ». Ne redimensionnez jamais une partition sans sauvegarde complète.
- Vérifier les problèmes connus : Microsoft publie les bugs connus de chaque mise à jour sur la page Informations de publication de Windows 11 (Microsoft Learn). Si votre KB y figure, attendre le correctif est parfois la meilleure solution.
Récapitulatif
| Situation | Solution conseillée |
|---|---|
| Première fois que l'erreur apparaît | Solutions 1 et 2 |
| 0x800f081f ou 0x8007000d | Solutions 3 et 4 |
| 0x800f0922 | Solution 1 (VPN), puis méthode avancée |
| La même KB échoue toujours | Solution 5 |
| Rien ne fonctionne | Solution 6 |
Pour éviter ce souci à l'avenir
- Gardez toujours au moins 20 à 30 Go libres sur le disque C:.
- Désactivez le VPN pendant les grosses mises à jour et ne coupez jamais le PC pendant « Mise à jour en cours ».
- N'utilisez pas d'« optimiseurs » qui désactivent des services Windows ou suppriment des fichiers système.
Vérifier que c'est réglé
- ☐ Windows Update affiche « Vous êtes à jour ».
- ☐ L'historique des mises à jour indique « Installée avec succès » pour la KB concernée.
- ☐ Le PC redémarre normalement, sans « Annulation des modifications ».
Le problème persiste ? Répondez à ce sujet avec le code d'erreur exact, le numéro KB concerné, votre version de Windows 11 (commande winver) et les solutions déjà essayées, avec la fiche de diagnostic.
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