Cette fiche s'adresse aux personnes dont le PC affiche bien une connexion au Wi-Fi (ou au câble Ethernet), mais sans pouvoir ouvrir de page web. Elle concerne Windows 10 et Windows 11. Les solutions sont classées de la plus simple à la plus avancée.
Problème
Symptômes fréquemment signalés :
- L'icône réseau indique « Connecté, sécurisé » mais les pages ne se chargent pas.
- Un globe barré ou un triangle jaune apparaît sur l'icône Wi-Fi.
- Les autres appareils (téléphone, TV) fonctionnent sur la même box, seul le PC n'a pas Internet.
- Le navigateur affiche une erreur DNS ou de résolution de nom.
- Le problème est apparu après une mise à jour de Windows, l'installation d'un VPN ou un changement de box.
Messages fréquents :
Aucun accès Internet
Pas d'Internet, sécurisé
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Le serveur DNS ne répond pas
Causes fréquentes
- Box ou routeur bloqué, qui a besoin d'être redémarré.
- Adresse IP ou cache DNS corrompu sur le PC.
- Serveur DNS du fournisseur d'accès lent ou en panne.
- VPN, proxy ou antivirus qui filtre la connexion.
- Pilote de la carte Wi-Fi obsolète ou abîmé après une mise à jour de Windows.
- Option d'économie d'énergie qui coupe la carte réseau.
Avant de commencer
- ☐ Vérifiez qu'un autre appareil accède bien à Internet sur le même réseau : sinon, le problème vient de la box ou du fournisseur d'accès.
- ☐ Redémarrez la box : débranchez-la 30 secondes, rebranchez-la et attendez qu'elle soit complètement synchronisée.
- ☐ Redémarrez le PC (un vrai redémarrage, pas un simple arrêt avec démarrage rapide).
- ☐ Désactivez temporairement le VPN ou le proxy si vous en utilisez un.
Solution 1 : lancer l'utilitaire de résolution des problèmes réseau
Solution proposée
Étape 1 : Ouvrez l'outil de dépannage de Windows :
Paramètres > Système > Résolution des problèmes > Autres utilitaires de résolution de problèmes > Réseau et InternetÉtape 2 : Cliquez sur Exécuter et suivez les propositions. Sous Windows 10, le même outil se trouve dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Résolution des problèmes.
Étape 3 : Testez de nouveau l'accès à une page web.
Résultat attendu : l'outil détecte et corrige souvent une carte réseau désactivée ou une adresse IP invalide.
Solution 2 : renouveler l'adresse IP et vider le cache DNS
Solution proposée
Étape 1 : Ouvrez le menu Démarrer, tapez cmd, faites un clic droit sur Invite de commandes puis Exécuter en tant qu'administrateur.
Étape 2 : Tapez ces commandes une par une, en validant chacune avec Entrée :
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh int ip reset
Étape 3 : Redémarrez le PC pour appliquer la réinitialisation de Winsock et de la pile IP.
Astuce : si « ipconfig /renew » affiche une erreur ou une adresse commençant par 169.254, le PC n'obtient pas d'adresse de la box. Redémarrez la box, puis réessayez.
Solution 3 : changer de serveur DNS
Solution proposée
Si l'erreur mentionne le DNS, utiliser un DNS public fiable règle souvent le problème.
Étape 1 : Ouvrez les propriétés de votre connexion :
Paramètres > Réseau et Internet > Wi-Fi > Propriétés du matériel > Attribution du serveur DNS > ModifierÉtape 2 : Choisissez Manuel, activez IPv4 et saisissez par exemple :
DNS préféré : 1.1.1.1
Autre DNS : 8.8.8.8
Étape 3 : Cliquez sur Enregistrer, puis relancez le navigateur. Pour un câble Ethernet, faites la même chose dans Paramètres > Réseau et Internet > Ethernet.
Plus d'informations : Documentation Cloudflare DNS 1.1.1.1 et Documentation Google Public DNS.
Solution 4 : mettre à jour ou réinstaller le pilote Wi-Fi
Solution proposée
Étape 1 : Faites un clic droit sur le bouton Démarrer et ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
Étape 2 : Déroulez Cartes réseau, faites un clic droit sur votre carte Wi-Fi (Intel, Realtek, Qualcomm, MediaTek...) puis Désinstaller l'appareil. Ne cochez pas la suppression du pilote pour un premier essai.
Étape 3 : Redémarrez le PC : Windows réinstalle automatiquement la carte.
Étape 4 : Si le problème revient, installez le pilote le plus récent depuis le site officiel du fabricant de la carte ou du PC :
- Télécharger les pilotes Wi-Fi Intel (assistant Intel)
- Support HP, Support Lenovo, Support ASUS pour les PC de ces marques.
Étape 5 : Dans les propriétés de la carte Wi-Fi (onglet Gestion de l'alimentation), décochez Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie.
Attention : téléchargez le pilote avant de désinstaller la carte (par exemple depuis un autre appareil, sur une clé USB), car vous risquez de ne plus avoir de connexion entre-temps.
Solution 5 : réinitialiser le réseau de Windows
Solution proposée
Cette option réinstalle toutes les cartes réseau et remet les réglages réseau par défaut. Les mots de passe Wi-Fi enregistrés et les VPN devront être reconfigurés.
Étape 1 : Ouvrez :
Paramètres > Réseau et Internet > Paramètres réseau avancés > Réinitialisation du réseauSous Windows 10 : Paramètres > Réseau et Internet > État > Réinitialisation du réseau.
Étape 2 : Cliquez sur Réinitialiser maintenant, confirmez, puis laissez le PC redémarrer.
Étape 3 : Reconnectez-vous à votre Wi-Fi avec son mot de passe.
Documentation officielle : Résoudre les problèmes de connexion Wi-Fi dans Windows (Microsoft).
Méthode avancée : vérifier le proxy et les logiciels qui filtrent la connexion
Un proxy laissé actif par un logiciel (ou un ancien VPN mal désinstallé) bloque toutes les pages alors que la connexion paraît active.
- Vérifiez que l'option Utiliser un serveur proxy est désactivée dans Paramètres > Réseau et Internet > Proxy, sauf si votre entreprise l'exige.
- En invite de commandes administrateur, la commande suivante supprime un proxy système resté configuré :
netsh winhttp reset proxy
- Désinstallez les VPN et anciens antivirus que vous n'utilisez plus, puis redémarrez.
- Testez enfin la connexion en démarrage minimal (msconfig, onglet Services, cocher « Masquer tous les services Microsoft » puis « Désactiver tout ») pour repérer un logiciel en cause.
Récapitulatif
| Situation | Solution conseillée |
|---|---|
| Aucun appareil n'a Internet | Redémarrer la box, contacter le fournisseur d'accès |
| Adresse en 169.254 ou triangle jaune | Solutions 1 et 2 |
| Erreur DNS dans le navigateur | Solutions 2 et 3 |
| Problème après une mise à jour de Windows | Solutions 4 et 5 |
| VPN ou proxy installé | Méthode avancée de la solution 5 |
Pour éviter ce souci à l'avenir
- Redémarrez votre box de temps en temps et installez ses mises à jour lorsqu'elle les propose.
- Désinstallez proprement les VPN et logiciels réseau que vous n'utilisez plus.
- Gardez le pilote de votre carte Wi-Fi à jour, surtout après une grosse mise à jour de Windows.
💡 RECOMMANDATION PC CONFORT
Pour éviter ce souci et garder une connexion stable, utilisez l'outil officiel Driver Detect : il repère les pilotes obsolètes, dont celui de votre carte Wi-Fi, et vous aide à les mettre à jour.
Téléchargement gratuit.
Vérifier que c'est réglé
- ☐ L'icône réseau n'affiche plus de globe barré ni de triangle jaune.
- ☐ Les sites web s'ouvrent normalement dans plusieurs navigateurs.
- ☐ La commande ipconfig indique une adresse IPv4 qui ne commence pas par 169.254.
- ☐ La connexion reste stable après un redémarrage et une sortie de veille.
Le problème persiste ? Décrivez votre cas en réponse : version de Windows, modèle du PC ou de la carte Wi-Fi, fournisseur d'accès et modèle de box, message d'erreur exact, VPN ou antivirus installés et solutions déjà essayées.